Mon iPhone se s'allume pas !

Bonjour, j'ai acheté un IPhone 5s récemment, lorsque je l'ai reçu j'ai essayé de l'allumer pas moyen juste la pomme Apple qui s affiche 1seconde et disparaît, je l'ai alors rechargé 2h, j ai essayée encore une fois de l allumer et toujours rien ! Je l ai branché à mon ordinateur, j ai fais le téléchargement du logiciel puis j'ai essayé de faire la restauration mais il me met "erreur" lorsque que j arrive à l'étape "attente de l'iPhone" ... Avez vous des solutions ? Merci