Démarrage avec Écran noir et curseur sous vista
RésoluCCM65 Messages postés 128 Statut Membre -
Sous Windows Vista, mon ordinateur portable démarre, affiche "Bienvenue", puis un écran noir avec le curseur de la souris mobile, et plus rien....
Ou, démarre parfois jusqu'au "Bureau", avec le curseur "patienter" qui tourne pendant un temps interminable et sans avoir n'avoir la possibilité d'accéder à internet ni même pouvoir travailler.
Merci d'avance de bien vouloir m'aider sans trop avoir de langage d'expert informaticien. SVP.
Je n'ai pas de CD d'installation, j'ai acheté l'ordinateur déjà tout équipé, ni de CD de drivers. Je n'ai plus le CD de mon pack "Office" non plus, avec sa clé d'enregistrement, et j'ai besoin de Excel et Word pour travailler.
Merci pour votre aide.
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30 réponses
Le problème décrit concerne un portable sous Windows Vista qui démarre sur l’écran d’accueil puis devient noir avec le curseur, ou atteint le Bureau mais reste bloqué sur le sablier et sans accès ni réseau ni travail possible.
Les premières pistes proposées consistent à tester le système en mode sans échec avec prise en charge réseau, effectuer un contrôle du disque avec HDTune (test long ; surface verte indique pas d’erreurs) et consulter l’Observatoire des événements pour repérer les erreurs récurrentes au démarrage.
Par ailleurs, un balayage antivirus/malware est recommandé (Malwarebytes Anti-Malware en version gratuite, testé et mis à jour, puis scan complet) afin d’identifier d’éventuelles menaces ralentissant le système.
D’autres mesures couvrent la gestion des programmes au démarrage via msconfig, la tentative de rétablir l’explorateur via le Gestionnaire des tâches (terminer les processus et lancer explorer.exe) et, si nécessaire, l’exécution de sfc /scannow pour vérifier l’intégrité des fichiers système.
dis-moi ce qu'il y a dans msconfig, mais "démarrer"...
je vais essayer de venir a votre rescousse lol.
j'ai lu mais je voudrais quelques confirmations...
donc la si je résume actuellement, il part en mode normal mais tu as pas la main, le sablier..
et en mode sans echec? il plante au bout d un moment ou il fonctionne bien?
pour essayer de reprendre la main en mode normal+sablier:
fait ctrl+alt+supp ca marche? tu as la main?
si oui
dans les processus ferme tout les explorer. clic droit dessus, terminer le processus ou l arborescence du processus.
la tu devrait avoir plus rien a l'écran et la va dans le gestionnaire de tache onglet APPLICATIONS et la tu clic sur nouvelle tache et tu tape: "explorer.exe" ou "explorer". le bureau devrait réapparaitre et peut etre que tu as la main.
sinon coté mode sans échec as tu fait un "sfc /scannow", si tu connais?
je pense être assez intelligent pour dire que je ne sait rien...
En mode sans échec, j'ai la main
En mode normal avec curseur sur Bureau ou Patience sur barre de tâches, Ctrl+Alt+Sup pour aller en Gestionnaire de Tâches, n'a jamais fonctionné. Seulement fait en mode sans échec.
Je ne comprends pas, navrée, ce que tu appelles "processus", ni "sfc/scannow".
Essaie ceci :
arrête le PC, enlève la batterie, débranche le secteur et appuie pendant 30 secondes sur le bouton de mise en route...relâche-le, ne remets que le secteur et démarre....puis dis-moi...! ;)
PS : aucune clé USB, CD, carte mémoire...dans la machine ?
Cdt,
@+
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre questionMais en mode sans échec, il fonctionne correctement et avec prise en charge réseau ?
Si c'est le cas, essaie ceci :
démarrer,exécuter,MSCONFIG,démarrage et, là, tu décoches tout SAUF ton antivirus, et tu redémarres2 ou 3 fois en mode normal...puis tu me dis .
@+
Bref, j'ai bien entrer MSCONFIG dans l'espace de la recherche et ensuite cliquer sur celui que l'ordinateur a trouvé. Il s'est relancé seul, mais toujours en mode sans échec (au vu du bureau au final), toujours assez long. Il ne m'a pas donné accès à quoi que ce soit que je puisse décocher.
En effet, lorsque je clique démarrer dans la barre de tâches, je n'ai pas "exécuter".
J'ai donc redémarré en passant par le bios et F2, démarrage normal ensuite (seul), mais aucune apparition du bureau au bout de 10 minutes.
Le voyant du disque dur clignote bien pourtant pendant cette dizaine de minutes, puis l'écran reste noir, toujours avec le curseur de la souris.
Voilà, je t'ai tout dit, en direct...
Merci, une fois de plus.
Dans MSCONFIG, tu dois avoir 4 ou 5 onglets : démarrer, ...et DEMARRAGE, avec toute une liste de cases dont un certain nombre sera coché.
Dans le bios, as-tu mis les valeurs par défaut et as-tu sauvegardé le changement ?
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias "nobody" ! ;) (°!°)
Pour l'option "sans échec", depuis le passage par F2 dans le bios, quand je relance l'ordinateur, il redémarre seul en mode normal, même après l'avoir coupé anormalement. Il ne demande plus si je veux le démarrer normalement ou en mode sans échec. Le bureau s'affiche au bout de 10 minutes mais je n'ai accès à rien du tout. Le curseur, dans la barre de tâches est "patienter" et fixe quand je le place sur le bureau. Je suis obliger de le couper anormalement, à chaque fois.
Je crois que tu as à faire avec une nulle de chez nulle. Je suis plutôt mini système, que micro informatique.
J'ai donc sélectionné tout ce que tu m'as dit, et sauvegardé en quittant.
L'ordinateur a mouliné seul. J'ai donc recoupé.
Après plusieurs essais à tâtons, par f3 et ensuite f8 il me propose un démarrage sous plusieurs choix, ENFIN, toujours environ 10 minutes avant d'avoir la main et faire quelque chose.
Je cherche partout, mais ne trouve nulle part où peut se trouver "exécuter". Je n'ai pas, dans "démarrer" ni programmes, ni accessoire, ni outils système.....en apparté, depuis le début de mon problème, il y a quelques jours, je n'ai même plus la corbeille sur le bureau, donc impossible de la vider.
Si je tentais par le "gestionnaire de tâches" et "nouvelle tâche" ? Je ne suis plus à ça près.
Et le clavier aussi !
@ demain !
J'ai déjà tenté de noter MSCONFIG, dans rechercher. Ça ne m'a rien donné de plus. Par contre hier, dans le gestionnaire de tâches et nouvelle tâche, oui, et là j'avais bien les onglets dont tu me parlais. Et là, j'ai eu tout ce que je t'ai noté hier à 19h20.
Je vois demain, samedi, ce que l'ordinateur me fait.
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Système d'exploitation, ce doit être dans "démarrer"...moi, je parle de "DEMARRAGE" !!!!
De plus, pourquoi DEUX dans cet onglet ?!
Il devrait y en avoir un qui n'est pas gérable, mais nous verrons ça ensuite...
Les 2 sont-ils du même OS : 2 fois Seven, ou 2 fois Vista...?
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Je lance le gestionnaire de tâches et "nouvelle tâche", je tape MSCONFIG et ok, un peu long ensuite.
Dans "Démarrage", dans l'ordre j'ai mon antivirus, et 2 " système d'exploitation Microsoft Windows" . Les 3 trucs là je ne les ai pas décoché.
Dans la colonne "commande" pour ces 2 là, j'ai c:\windows\system32\ etc...
Je ne vous rien d'autre qui soit coché.
c'est déjà ça ! ;)
Dans démarrage, vérifie si les 2 lignes concernant le système d'exploitation sont RIGOUREUSEMENT identiques...si c'est le cas, tu décoches la 2nde et tu démarres...
Selon ce que ça donne, tu y retournes, tu recoches la 2nde et décoches la 1ère...
Quel est ton antivirus ?
PS : je bosse dehors, je suis moins réactif qu'à d'autres heures...désolé ! ;)
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Regarde aussi dans msconfig dans l'onglet "général" ce qui est coché....tu dois avoir 3 choix possibles...
A voir pour le reste...je m'absente 1 petite heure, essaie de faire le reste en attendant.
Les lignes en double ( ABSOLUMENT IDENTIQUES OU PAS ??) sont-elles les mêmes que celle que tu as dans "démarrer " ?
@+
La 1ère ligne , C:\Windows\system32\regsvr32.exe C:\36a931cf......
Et La 2ème , C:\Windows\system32\regsvr.32.exe C:\Users\CL.....
C'est la fin qui diffère. Et sont différentes par rapport à "démarrer" comme tu peux le voir.
Sinon la 1ère colonne "Élément de démarrage",
"Système d'exploitation Microsoft Windows" nommé exactement de la même façon sur ces deux fameuses lignes.
As-tu essayé de les décocher toutes les 2 et de démarrer ?
Je serais d'avis de le faire, sachant qu'il devrait suffire d'y retourner pour les recocher si rien ne change...
Essaie ça, et si rien ne s'améliore, je demandera de l'aide à un meilleur que moi....
j'attends ;)
Rien de progrès, parfois j'ai le bureau sans aucun accès ensuite, parfois j'ai de nouveau l'écran noir juste avec le pointeur de la sourie qui est mobile. VOILÀ.
En apparté, j'ai réussis ENFIN en tapant MSCONFIG, après "démarrer" sans avoir besoin de lancer une nouvelle tâche par le gestionnaire de tâches. Ça, ça réflectionne. ENFIN, une première Bonne Nouvelle. Mais voilà ça s'arrête là.
Merci encore pour ton temps, bonne soirée.
Essaie de me faire un résumé succinct, dès que je l'ai, je mets un topic pour te faire aider par un BON....
Résume, mais pas trop malgré tout, tout peut aider le contributeur à t'aider ! ;)
PS : clique sur "répondre", plutôt que sur "ajouter un commentaire", ça fait un parcours du combattant pour suivre !
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J'ai redémarré l'ordinateur en mode normal, 3 fois de suite, j'ai bien mon bureau qui s'affiche, mais n'ai jamais la main pour faire quoi que ce soit. Par contre, quand je déplace la souris sur la barre de tâches, elle n'est plus en "pointeur" (petite flèche), mais en "tourbillon" (patienter).
Pour finir, si je veux couper l'ordinateur, je dois l'arrêter anormalement mais ce n'est pas pour cela qu'au démarrage suivant il me propose sans échec, normal, ou autre; il ne demande rien et démarre seul comme si de rien n'était.
Je te rappelle aussi que je n'ai pas de CD d'installation, ni drivers, et ne trouve plus mon CD Office avec Excel, Word,... et sa Clé d'enregistrement. Je ne peux donc pas faire de formatage. Surtout que l'ordinateur contient des fichiers dont j'ai besoin pour travailler.
J'espère que cela te convient. Si on n'y arrive pas, tant pis, j'irai chez un réparateur en payant, espérant que cela ne soit pas trop onéreux chez lui.
C'est la première fois que je demande de l'aide sur ce site, et ça fait plaisir. Je ne m'attendais pas à ce qu'une personne suive mon problème de cette façon. C'est rassurant.
Je te remercie encore.
Je vais me et te faire aider...il va peut-être falloir leur laisser le temps, mais j'ai bon espoir....
Je m'y colle !
@+
Microsoft Windows Vista (C:\Windows) : Système d'exploitation actuel; Système d'exploitation par défaut
Tout ça sur la même ligne.
C'est pour cela que j'insistais car je parlais bien auparavant de "démarrage" :):):)
Je voyais bien qu'on ne se comprenait pas.