problème avec un disque dure externe Fermé

Question

Salut,
J'ai un problème avec un disque dure externe (Samsung 2.5 `'  Model : F2)
Il marche sans problème sur mon pc portable mais il est indétectable (aucune message) sur mon bureautique malgré que les deux travaillent avec Windows 7.
Merci pour toute aide

pépé35530 · Answer

Ton DD externe est peut-être en USB3 ?

Bien que compatibles, certains matériels ne sont pas reconnus sur des pc anciens.

A+

pépé

Sannin_WD · Answer

Bonjour Saddoud_walid,

Ah, les voies impénétrables de l'informatique ;) La plaisanterie mise à part, j'aimerais te suggérer de contrôler les informations qui s'annoncent au niveau du Gestionnaire de périphériques, d'une part, et, d'autre part, au niveau de la Gestion de disques sur le PC de bureau (celui qui n'arrive pas à détecter le disque dur externe).

Si tu fais appui simultané sur les touches Windows+R > tape devmgmt.msc > Entrée tu accéderas au Gestionnaire de périphériques. Chaque ligne est précédée d'un plus (+). Recherche Lecteurs de disques > clic sur le (+) pour les développer  > recherche ton DD externe parmis les lecteurs qui s'y annonceraient. Il est possible qu'il y apparaisse en tant que « Périphérique non reconnu » ou « Unknown Device » > clic droit sur ce DD > clic sur Désinstaller > débrancher le DD du port USB > éteindre/rallumer le PC (pas un simple redémarrage mais débrancher l'alimentation électrique du PC, ensuite rebrancher l'alimentation et démarrer le PC) > rebrancher ensuite le DD. Après cette manipulation observes-tu des changements ? 

Lorsque tu vas dans "Périphériques et imprimantes" (clic sur Démarrer et ensuite sur "Périphériques et imprimantes") : vois-tu le DDE y apparaître ? Si oui fais un clic droit sur le DD connecté et tente « Résolution de problèmes ». 

Tiens moi au courant pour la suite, Saddoud_walid ! Je survelle le sujet :)

Sannin_WD · Answer

Bonjour Saddoud_walid :)

D'autres lecteurs externes sont-ils reconnus (j'ai vu ton message adressé à @pépé35530 où tu dis que ce même PC de bureau reconnaît d'autre matériel en USB 2.0).

Le Gestionnaire de périphériques n'affiche-t-il « Périphérique non reconnu » ou « Unknown Device » ? 

As-tu tenté de connecter le lecteur directement à l'arrière de l'ordinateur ou à un concentrateur USB alimenté et pas à un hub USB? As-tu testé les autres ports USB du PC ?

D'ailleurs le DD tourne-t-il lorsque tu le branches au PC de bureau ? Ressens-tu des vibrations ? Y a-t-il des bruits provenant de son fonctionnement normal ?

Donne moi des nouvelles, stp :) 
 
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Sannin_WD · Answer

Salut Saddoud_walid :) !

Si je comprends bien ton message tu as testé un autre boîtier externe, est-ce correct ? Pourrais-tu me le confirmer, stp :) Si c'est le cas j'aimerais juste préciser que le démontage du boîtier d'un DD externe tout fait pourrait annuler la garantie (en fonction des termes et conditions de celle-ci) et même endommager le disque dur à l'intérieur. 

Au cas où le DD n'est pas détecté par l'OS à aucun niveau je te suggérerais d'essayer de contrôler ce que le BIOS annonce. Cette vérification te permettrait de voir si le DD est physiquement reconnu par la machine au niveau du matériel. Pour ce faire, appuye, stp, sur la touche respective (soit "Suppr", soit "Del", soit "F2, soit "F10 etc.) au démarrage du PC. Ensuite tu consultes "Advance Bios features" ou "Boot" > rechercher "Boot Device Priority" (les dénominations pourraient varier en fonction de la version du BIOS) et recherches le DD en question là. Apparaît-il ? 
Si le DD ne s'affiche pas dans le BIOS et si tu l'as déjà retiré de son boîtier tu pourrais tenter de le mettre en interne pour voir quel sera le comportement manifesté. Bémol : si tu n'as jamais enlevé le boîtier de ton disque dur externe ne le fais pas. 

Une autre bonne idée pourrait être de te mettre en contact direct avec l'assistance du fabricant HDD pour voir quelles sont les possibilités offertes.

Je croise les doigts !
Keep me posted,  Saddoud_walid ! 
 
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Problème avec un disque dure externe

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