Écran d'ordinateur noir

Ianistar -  
fabul Messages postés 45278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour à tous,
J'ai un ordinateur portable hp et mon fils a télécharger un logiciel qui je pense comportait un virus.
Je l'ai immédiatement desinstallé mais pour cela il fallait redémarrer l'ordinateur.
Je l'ai fait mais le problème est que l'écran n'apparait pas :
Quand j'allume l'ordinateur, l'écran s'allume normalement puis j'entre mon mot de passe et l'écran devient noir (mais pas éteint).
Je vois clairement la souris et de temps en temps une page pop-up apparait mais le "fond" reste noir.

Je tient à préciser qu'il n'y avait pas d'anti-virus.

Est-ce bien un virus ?
Et il y a-t-il un moyen dede régler le problème ?
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1 réponse

fabul Messages postés 45278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 772
 
Salut,

Appuie Windows+R

Tape EXPLORER

L'explorateur devrait démarrer, ou redémarre le si il l'est déja.

Tu peux aussi taper RSTRUI

Restaurer a une date antérieure a l'installation si possible.
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