Litige après l'achat d'un ordinateur qui ne marche pas Fermé

Question

Bonjour,

Je viens vers vous car je n'ai plus de solution.
Il y a 6 mois, j'ai acheté mon ordinateur ASUS chez Boulanger à Nantes. Une semaine après il ne marchait plus. Je les ai appeler et par téléphone nous avons procéder à un reformatage de l'ordinateur.
Une semaine après il ne remarchai plus. JE décide de l'emener au SAV. IL me prenne mon ordinateur en l'echange d'un ordinateur minable qui ne marchait meme pas... 
15 jours plus tard on m'appel pour me dire que mon ordinateur est réparé et que je peux aller le chercher. QUand j'arrive au SAV je demande à l'employer de Boulanger de vérifiez ensemble si l'ordinateur à bien été réparé. Et bien non... Celui ci ne fonctionne toujours pas.
IL décide de l'envoyer à ASUS directement. Je récuperer un autre ordinateur de pret qui ne marche pas non plus...
15 jours apres on me rappel pour que je vienne le chercher. Asus aurrai changer le disque dure.
Je rentre chez moi le soir allume mon ordinateur et surprise il ne marche toujours pas.
JE décide de retourner chez Boulanger pour trouver une solution. Ils veulent renvoyer mon ordinateur à réparer, chose que je refuse car au bout d'un moment je voie bien que cela non fonctionne pas.
JE suis donc reparti bredouille avec mon ordinateur qui ne marche toujours pas.
JE ne veux pas les laisser s'en sortir comme ça!

QUelqu'un peux il m'aider???

Merci beaucoup en tout cas d'avoir pris le temps de me lire

aledu35 · Answer

Hello, 

Je ne peux t'aider autrement qu'en te disant de pas lâcher l'affaire.
Retourne à boulanger, et exige poliment à voir le directeur du magasin disant que ton produit ne fonctionne pas depuis 6 mois. Insiste bien, parle un peu plus fort, mais reste courtois quand même =) histoire de faire partager ton histoire avec les gens du magasin. Ils aiment pas la mauvaise pub, ça pourrais les encourager à régler ça rapidement. 

Dit leur bien que ton produit est garantie et que depuis le début tu n'a pu t'en servir. T'en a marre d'être pris pour un idiot et que si il ne font pas quelque chose, tu est prête a saisir les autorités compétentes.
Que ce soit le service des consommateurs, la DGCCRF UFC que choisir et compagnie voir même déposer plainte.

Tu viens pour acheter un PC, et tu te retrouve avec un morceau de plastique, faut pas déconner... Exige un remboursement/avoir!

http://www.ufc-aix.org/images/textes/Chroniques_La_Provence/UFC_Remboursement_echange_d'un_achat.pdf

Petite info qui prouve qu'il te doivent un poduit en bonne étant, ou te rembourser le défectueux ou réparer. Mais la, la réparation ne fonctionne pas même chez le constructeur. C'est boulanger qui fournis la garantie, il se débrouille comme il veulent, mais tu obtient un PC qui fonctionnent!

C'est normal, tu est dans ton droit.

Pour finir je te conseil de notée tout ce qu'on te dit, tout ce qui a été fait, avec le plus de précision possible (date d'achat, de dépôt en réparation, date de retour du produit ect...)

timathilde · Answer

Je te remercie de ta réponse.

Pour un info, je reviens tout juste de chez eux, j'ai eu affaire au directeur du magasin qui ne veux rien entendre à part renvoyer mon ordinateur à réparer. Crois moi tout le magasin etait au courant, j'ai parler très fort!!!
IL a meme finis par appeler les flics. Ces derniers ont très bien compris mais n'ont rien fait de plus.
JE suis donc rentré bredouille chez moi!

Litige après l'achat d'un ordinateur qui ne marche pas

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