Se débarrasser d'un adware
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lulujohnny
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12 sept. 2015 à 15:57
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Bonjour,
Passe AdwCleaner et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique.com/adwcleaner-tutoriel/
Gabriel.
Passe AdwCleaner et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique.com/adwcleaner-tutoriel/
Gabriel.
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24 décembre 2016
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12 sept. 2015 à 16:29
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Re,
D'accord, c'est quel(s) navigateur(s) stp ?
Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique.com/zhpdiag-tutoriel/
Gabriel.
D'accord, c'est quel(s) navigateur(s) stp ?
Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique.com/zhpdiag-tutoriel/
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lulujohnny
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26 février 2020
12 sept. 2015 à 16:34
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ok jvais faire ca, j'utilise mozilla. merci
lulujohnny
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26 février 2020
12 sept. 2015 à 16:44
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Ca y'est le rapport est là... Moi ca ne me cause pas, mais toi tu vas avoir du boulot jcrois... Il y'a une 40aines de pages... :/ https://www.cjoint.com/c/EImoQTlUyCx Merci pour ton aide en tout cas...
lulujohnny
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26 février 2020
12 sept. 2015 à 16:46
12 sept. 2015 à 16:46
Par contre j'ai juste fais le scan sur ZHPdiag, faut il que je nettoye aussi?
2011N2
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24 décembre 2016
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12 sept. 2015 à 16:35
12 sept. 2015 à 16:35
Re,
Commence par le réinitialiser ça devrait arranger un peu les choses : http://www.forum-entraide-informatique.com/reinitialiser-mozilla-firefox/
Ensuite fais le ZHPDiag.
Gabriel.
Commence par le réinitialiser ça devrait arranger un peu les choses : http://www.forum-entraide-informatique.com/reinitialiser-mozilla-firefox/
Ensuite fais le ZHPDiag.
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lulujohnny
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26 février 2020
12 sept. 2015 à 16:47
12 sept. 2015 à 16:47
ah désolée jviens juste de voir ce commentaire... du coup j'ai fais ZHPDiag avant... Là ce coup ci jvais faire la réinitialisation...
lulujohnny
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26 février 2020
12 sept. 2015 à 16:54
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C'est bon, par contre je n'avais pas possibilité de réinitialisé, juste de restaurer, est ce que cela suffit? Merci
2011N2
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24 décembre 2016
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12 sept. 2015 à 17:10
12 sept. 2015 à 17:10
Re,
Ça pose pas de problème ne t'inquiète pas, et du coup tu peux héberger le ZHPDiag et le poster stp ?
Pour Firefox, tu as cliqué sur Réparer Firefox plutôt c'est ça ? Ça a changé je viens de voir, je vais mettre le tutoriel à jour.
Gabriel.
Ça pose pas de problème ne t'inquiète pas, et du coup tu peux héberger le ZHPDiag et le poster stp ?
Pour Firefox, tu as cliqué sur Réparer Firefox plutôt c'est ça ? Ça a changé je viens de voir, je vais mettre le tutoriel à jour.
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26 février 2020
12 sept. 2015 à 17:28
12 sept. 2015 à 17:28
Pour le zhpdiag je te l'ai mis plus haut en réponse à ton message sur le zhpdiag... Et oui j'ai bien cliqué sur restaurer, ca c'est fait ?
lulujohnny
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26 février 2020
12 sept. 2015 à 17:58
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Je te le remets là si tu veux :Ca y'est le rapport est là... Moi ca ne me cause pas, mais toi tu vas avoir du boulot jcrois... Il y'a une 40aines de pages... :/ https://www.cjoint.com/c/EImoQTlUyCx Merci pour ton aide en tout cas...
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12 sept. 2015 à 18:27
12 sept. 2015 à 18:27
Re,
Ah oui j'avais pas fait attention pour le rapport désolé.
Pour Firefox, chez moi c'est le bouton Réparer et pas Restaurer, tu es sûr d'avoir appuyé sur Restaurer toi ? En tout cas, cela t'a dit que tous tes modules et paramètres ont été supprimés ?
Sinon, désinstalle McAfee Security Scan Plus il n'est pas utile.
Fais ZHPFix comme ceci avec ces lignes et poste le rapport.
Gabriel.
Ah oui j'avais pas fait attention pour le rapport désolé.
Pour Firefox, chez moi c'est le bouton Réparer et pas Restaurer, tu es sûr d'avoir appuyé sur Restaurer toi ? En tout cas, cela t'a dit que tous tes modules et paramètres ont été supprimés ?
Sinon, désinstalle McAfee Security Scan Plus il n'est pas utile.
Fais ZHPFix comme ceci avec ces lignes et poste le rapport.
Gabriel.
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26 février 2020
12 sept. 2015 à 18:59
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ah non désolée c'était bien réparer..
lulujohnny
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26 février 2020
12 sept. 2015 à 19:00
12 sept. 2015 à 19:00
OK
Mcafee désinstallé...
Mcafee désinstallé...
lulujohnny
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26 février 2020
12 sept. 2015 à 19:15
12 sept. 2015 à 19:15
C'est ok pour ZHPFix, voici le rapport... https://www.cjoint.com/c/EImrpauYWWx
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12 sept. 2015 à 19:25
12 sept. 2015 à 19:25
Re,
Nickel, tu vois des améliorations déjà normalement tu confirmes ?
Passe MBAM et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique.com/malwarebytes-anti-malware-mbam-tutoriel/
Gabriel.
Nickel, tu vois des améliorations déjà normalement tu confirmes ?
Passe MBAM et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique.com/malwarebytes-anti-malware-mbam-tutoriel/
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26 février 2020
12 sept. 2015 à 19:34
12 sept. 2015 à 19:34
Alors oui effectivement c'est mieux car je peux rester + que quelques secondes sur la même page internet ouverte contrairement à tout à l'heure... mais ca bugg toujours, mais moins souvent... petite question, jviens de capturer un message d'une page qui s'est ouverte, c'est un vrai message ou bien c'est encore un addware? Voici le lien : https://www.cjoint.com/c/EImrFG6TLUx
lulujohnny
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26 février 2020
12 sept. 2015 à 19:36
12 sept. 2015 à 19:36
pour mbam jvais faire ca, à tout de suite, merci à toi
lulujohnny
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26 février 2020
12 sept. 2015 à 19:51
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Encore une question, l'analyse de MBAM est en cours, mais en bas à droite j'ai un message qui s'affiche, voici la capture https://www.cjoint.com/c/EImrXThIZ2x Est ce que c'est normal?
2011N2
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12 sept. 2015 à 19:52
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Re,
Non c'est une fausse page, on va s'en occuper. Pareil pour le message MBAM, laisse de côté pour l'instant c'est qu'il reste des traces d'infection.
Gabriel.
Non c'est une fausse page, on va s'en occuper. Pareil pour le message MBAM, laisse de côté pour l'instant c'est qu'il reste des traces d'infection.
Gabriel.
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26 février 2020
12 sept. 2015 à 20:02
12 sept. 2015 à 20:02
ok c'est bien ce que je pensais, merci... Déjà 18 minutes d'analyse MBAM, jte poste le rapport dès que c'est fini.
lulujohnny
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12 sept. 2015 à 20:23
12 sept. 2015 à 20:23
40 minutes... As tu une idée du temps qu'elle peut durer?
2011N2
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12 sept. 2015 à 21:19
12 sept. 2015 à 21:19
En analyse personnalisée avec recherche de rootkits ça peut durer assez longtemps (plusieurs heures), sinon dans le pire des cas du pourras stopper et lancer une simple analyse Menaces pour ton cas (qui dure environ une demi-heure en général). Mais étant donné qu'il tourne en arrière-plan c'est pas bien gênant, et si tu veux aller dormir il te suffit de mettre ton ordinateur en veille.
Gabriel.
Gabriel.
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12 sept. 2015 à 21:57
12 sept. 2015 à 21:57
ok merci pour les infos. Tant qu'à faire ca fait déjà 2h15 donc jvais laisser l'analyse se terminer... Par contre effectivement oui jvais laisser en veille car faut que j'aille me coucher... Merci pour ton aide, et j'espère à demain pour la suite... Merci beaucoup, bonne soirée à toi.
2011N2
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13 sept. 2015 à 07:21
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Salut,
Ça marche pas de problème. :)
Gabriel.
Ça marche pas de problème. :)
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14 sept. 2015 à 08:31
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Salut,
Oui désolé ne t'inquiète pas, j'étais juste absent toute la journée d'hier.
OK pour les rapports, mais en revanche c'est assez étrange car sur ta capture il a détecté pas mal d'éléments mais le rapport est vide... Tu as bien cliqué sur Supprimer la sélection ensuite, et ça t'a confirmé que tout avait été mis en quarantaine ?
Passe ZHPCleaner en cliquant sur Réparer et poste le rapport stp : http://www.forum-entraide-informatique.com/zhpcleaner-tutoriel/
Gabriel.
Oui désolé ne t'inquiète pas, j'étais juste absent toute la journée d'hier.
OK pour les rapports, mais en revanche c'est assez étrange car sur ta capture il a détecté pas mal d'éléments mais le rapport est vide... Tu as bien cliqué sur Supprimer la sélection ensuite, et ça t'a confirmé que tout avait été mis en quarantaine ?
Passe ZHPCleaner en cliquant sur Réparer et poste le rapport stp : http://www.forum-entraide-informatique.com/zhpcleaner-tutoriel/
Gabriel.
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26 février 2020
14 sept. 2015 à 10:09
14 sept. 2015 à 10:09
Salut, oui j'ai bien cliqué sur supprimer la sélection et ça a tout mis en quarantaine. Mais le rapport je l'ai enregistré avant cette étape, quand j'avais rien dans quarantaine car j'osais pas appuyer sur supprimer la sélection... C'est peut être pour ça que tu vois rien... Maintenant que c'est en quarantaine tu veux que je refasse un rapport? Par contre je te réponds de mon téléphone car je suis au boulot... Donc dis moi ce que je dois faire et je m'en occupe en rentrant à 17h... Merci
2011N2
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14 sept. 2015 à 13:59
14 sept. 2015 à 13:59
Re,
Normalement tout est OK mais oui si possible ce serait bien que tu me donnes le nouveau rapport qui se trouve dans Historique => Journaux de l'application.
C'est celui qui ressemble à celui-ci mais il sera bien évidemment plus rempli.
Gabriel.
Normalement tout est OK mais oui si possible ce serait bien que tu me donnes le nouveau rapport qui se trouve dans Historique => Journaux de l'application.
C'est celui qui ressemble à celui-ci mais il sera bien évidemment plus rempli.
Gabriel.
lulujohnny
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26 février 2020
14 sept. 2015 à 14:18
14 sept. 2015 à 14:18
Ok je m'occupe du rapport ce soir en rentrant et je te l'envoi. Et ensuite je fais zhpcleaner comme tu me l'a dit plus haut?
lulujohnny
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14 sept. 2015 à 18:03
14 sept. 2015 à 18:03
Pour le rapport c'est un rapport d'analyse que tu veux... mais j'en ai pas d'autre dans les journaux de l'application... Le seul nouveau est un journal de protection à la date d'aujourd'hui... Ou alors ca veut dire que tu veux que je refasse l'analyse complète?
lulujohnny
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26 février 2020
14 sept. 2015 à 18:30
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Pour gagner du temps au cas où j'ai relancé une analyse mbam... Par contre j'ai fais une boulette jcrois... Les éléments en quarantaine je les ai supprimé avant de relancer l'analyse... Et ensuite j'ai ouvert zhpcleaner pour restaurer comme tu m'as dit, sauf que ça veut pas... Est ce que si je les avais laissé en quarantaine sur mbam ca me les aurait restauré sur zhpcleaner? Bon en tout cas l'analyse sur mbam est de nouveau en route si nécessaire, et du coup sur zhpcleaner j'ai fais une analyse aussi au cas où t'en ai besoin... Le voici ci dessous
lulujohnny
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26 février 2020
14 sept. 2015 à 18:44
14 sept. 2015 à 18:44
Sur zhpcleaner en fait j'ai fais 2 analyses l'une derrière l'autre par erreur donc le rapport est double!!! http://www.cjoint.com/c/EIoqRScXJhx
lulujohnny
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26 février 2020
14 sept. 2015 à 18:47
14 sept. 2015 à 18:47
Encore une petite question au passage... comme Mozilla bug sans arrêt et que j'ai du mal à rester sur la page internet pour t'envoyer les messages, jviens de tester avec internet explorer qui était également sur mon ordi... J'ai l'impression que ca ne bug pas du tout avec internet explorer... Ca viendrait juste d'un problème avec Mozilla du coup? J'attends de tes nouvelles pour avoir mes réponses aux questions posées sur tous ces derniers messages... Et surtout pour savoir ce que jdois faire... merci à toi
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15 sept. 2015 à 19:32
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Salut,
D'accord pour MBAM, et non ne t'inquiète pas tu n'as pas fait de boulette ça doit être OK. :)
Pour ZHPCleaner, tu peux le passer en cliquant sur Réparer ?
Concernant Firefox, on va le désinstaller entièrement alors je pense, tu as besoin de conserver des favoris ou autre ?
Gabriel.
D'accord pour MBAM, et non ne t'inquiète pas tu n'as pas fait de boulette ça doit être OK. :)
Pour ZHPCleaner, tu peux le passer en cliquant sur Réparer ?
Concernant Firefox, on va le désinstaller entièrement alors je pense, tu as besoin de conserver des favoris ou autre ?
Gabriel.
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15 sept. 2015 à 22:13
15 sept. 2015 à 22:13
Salut,
Pour ZHPCleaner je pense que j'ai réussi, en allant dans nettoyer puis réparer... voici le rapport http://www.cjoint.com/c/EIpujTlKilx. Pour info quand j'ai recommencé l'analyse ensuite pour vérifier, il n'a trouvé aucune anomalie, c'était tout bon!
Pour firefox, je suis ok pour la désinstallation mais effectivement jvoudrai garder tous mes favoris...
Et sinon ca bug beaucoup moins souvent, par contre la où ca pose le + problème c'est quand on veut aller voir notre messagerie laposte...
Merci d'avance
Pour ZHPCleaner je pense que j'ai réussi, en allant dans nettoyer puis réparer... voici le rapport http://www.cjoint.com/c/EIpujTlKilx. Pour info quand j'ai recommencé l'analyse ensuite pour vérifier, il n'a trouvé aucune anomalie, c'était tout bon!
Pour firefox, je suis ok pour la désinstallation mais effectivement jvoudrai garder tous mes favoris...
Et sinon ca bug beaucoup moins souvent, par contre la où ca pose le + problème c'est quand on veut aller voir notre messagerie laposte...
Merci d'avance
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Salut,
OK pour ZHPCleaner. :)
Pour Firefox d'accord, on va exporter les favoris pour que tu puisses les conserver alors, mais avant du coup tu peux préciser les soucis restants stp ? Qu'est-ce qu'il se passe lorsque tu essayes d'aller voir ta messagerie ?
Gabriel.
OK pour ZHPCleaner. :)
Pour Firefox d'accord, on va exporter les favoris pour que tu puisses les conserver alors, mais avant du coup tu peux préciser les soucis restants stp ? Qu'est-ce qu'il se passe lorsque tu essayes d'aller voir ta messagerie ?
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16 sept. 2015 à 13:15
16 sept. 2015 à 13:15
Ca ouvrait encore des pages quand on essayait de rentrer nos identifiants et mot de passe sur laposte... Et ca me l'a fait aussi sur le site de la caf hier, en gros c'est dès qu'on veut mettre des identifiants en double cliquant sur la case pour avoir les identifiants préenregistrés... Mais jviens de réessayer et à priori ce problème serait résolu aujourd'hui... Par contre il reste des messages qui s'affichent en bas à droite, jviens de te faire la capture du dernier qui vient de s'afficher... http://www.cjoint.com/c/EIqlpG6RNhx
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Bonjour,
D'accord. Alors déjà exporte tes favoris comme cela : http://www.forum-entraide-informatique.com/sauvegarder-ses-favoris-sur-mozilla-firefox/
Ensuite désinstalle Firefox depuis le panneau de configuration. Une fois Firefox désinstallé, va supprimer manuellement les dossiers suivants :
C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\
Pour le second, clique sur Démarrer en bas à gauche et recherche %APPDATA%, ouvre le dossier Roaming qui s'affiche et supprime dans celui-ci le dossier Mozilla.
Une fois que ces deux dossiers sont supprimés, réinstalle Firefox depuis le site officiel : https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/
Et ça devrait être OK. Il ne te restera plus qu'à réimporter tes favoris.
Gabriel.
D'accord. Alors déjà exporte tes favoris comme cela : http://www.forum-entraide-informatique.com/sauvegarder-ses-favoris-sur-mozilla-firefox/
Ensuite désinstalle Firefox depuis le panneau de configuration. Une fois Firefox désinstallé, va supprimer manuellement les dossiers suivants :
C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\
Pour le second, clique sur Démarrer en bas à gauche et recherche %APPDATA%, ouvre le dossier Roaming qui s'affiche et supprime dans celui-ci le dossier Mozilla.
Une fois que ces deux dossiers sont supprimés, réinstalle Firefox depuis le site officiel : https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/
Et ça devrait être OK. Il ne te restera plus qu'à réimporter tes favoris.
Gabriel.
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17 sept. 2015 à 23:16
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Bonsoir,
Ok pour les favoris et la désinstallation dans panneau de config... Par contre pour la 2ème partie dans démarrer, rechercher... je ne vois pas le dossier roaming... Et moi j'ai Windows 8 donc j'ai pas démarrer rechercher, je suis alller dans documents, et rechercher... voici ce que ca m'a affiché... jvois pas de dossier roaming, peut être que j'ai pas fais la recherche au bon endroit?
http://www.cjoint.com/c/EIrvmxvIEhx
http://www.cjoint.com/c/EIrvnvbRnYx
http://www.cjoint.com/c/EIrvoa4g74x
Ok pour les favoris et la désinstallation dans panneau de config... Par contre pour la 2ème partie dans démarrer, rechercher... je ne vois pas le dossier roaming... Et moi j'ai Windows 8 donc j'ai pas démarrer rechercher, je suis alller dans documents, et rechercher... voici ce que ca m'a affiché... jvois pas de dossier roaming, peut être que j'ai pas fais la recherche au bon endroit?
http://www.cjoint.com/c/EIrvmxvIEhx
http://www.cjoint.com/c/EIrvnvbRnYx
http://www.cjoint.com/c/EIrvoa4g74x
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19 sept. 2015 à 15:35
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Bonjour,
Clique sur l'avant-dernier résultat AppData sur ta capture, et normalement dedans tu devrais trouver le dossier Roaming. :)
Car le chemin précis est C:\lenomd'utilisateur\AppData\Roaming
Gabriel.
Clique sur l'avant-dernier résultat AppData sur ta capture, et normalement dedans tu devrais trouver le dossier Roaming. :)
Car le chemin précis est C:\lenomd'utilisateur\AppData\Roaming
Gabriel.
lulujohnny
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26 février 2020
20 sept. 2015 à 20:20
20 sept. 2015 à 20:20
Bonjour,
Désolée j'étais en vadrouille ce weekend...
Ca y'est j'ai bien supprimé le 2ème dossier, jviens de réinstaller Mozilla ainsi que mes favoris... Donc à priori tout est bon... Merci beaucoup pour ton aide précieuse...
Par contre dernière question, est ce que je supprime tous les logiciels et compte rendu que tu m'as fais télécharger? Est ce que je dois en garder sur mon ordi? Et je voulais justement savoir ce qu'il fallait faire pour éviter de ravoir ce problème... Y'a t'il quelques logiciels à garder sur l'ordi, et dois je faire des analyses avec, de temps en temps? Merci d'avance pour tes réponses...
Désolée j'étais en vadrouille ce weekend...
Ca y'est j'ai bien supprimé le 2ème dossier, jviens de réinstaller Mozilla ainsi que mes favoris... Donc à priori tout est bon... Merci beaucoup pour ton aide précieuse...
Par contre dernière question, est ce que je supprime tous les logiciels et compte rendu que tu m'as fais télécharger? Est ce que je dois en garder sur mon ordi? Et je voulais justement savoir ce qu'il fallait faire pour éviter de ravoir ce problème... Y'a t'il quelques logiciels à garder sur l'ordi, et dois je faire des analyses avec, de temps en temps? Merci d'avance pour tes réponses...
2011N2
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20 sept. 2015 à 21:32
20 sept. 2015 à 21:32
Bonsoir,
Nickel. :)
La finalisation devrait répondre à toutes tes questions : http://www.forum-entraide-informatique.com/finalisation-de-desinfection/
Tiens-moi au courant.
Gabriel.
Nickel. :)
La finalisation devrait répondre à toutes tes questions : http://www.forum-entraide-informatique.com/finalisation-de-desinfection/
Tiens-moi au courant.
Gabriel.
lulujohnny
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26 février 2020
25 sept. 2015 à 20:44
25 sept. 2015 à 20:44
Désolée j'ai pas eu le temps de m'occuper de ca cette semaine, je regarde ce weekend... Par contre une chose qui est sûre, c'est que tout remarche comme il faut... Merci à toi... Je te retiens au courant quand tout est ok. merci
2011N2
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26 sept. 2015 à 14:29
26 sept. 2015 à 14:29
Bonjour,
Ne t'inquiète pas il n'y a aucune urgence, prends ton temps. ;)
@+
Gabriel.
Ne t'inquiète pas il n'y a aucune urgence, prends ton temps. ;)
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Gabriel.
lulujohnny
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26 février 2020
10 déc. 2015 à 19:13
10 déc. 2015 à 19:13
Salut,
Ca y'est j'ai enfin pris le temps de m'occuper de finaliser la désinfection... voici le rapport de delfix.
http://www.cjoint.com/c/ELkscFWB2rx
A+
Lucile
Ca y'est j'ai enfin pris le temps de m'occuper de finaliser la désinfection... voici le rapport de delfix.
http://www.cjoint.com/c/ELkscFWB2rx
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Lucile
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24 décembre 2016
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10 déc. 2015 à 21:28
10 déc. 2015 à 21:28
Bonsoir,
Mieux vaut tard que jamais, très bien bravo. :)
@+
Gabriel.
Mieux vaut tard que jamais, très bien bravo. :)
@+
Gabriel.
lulujohnny
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26 février 2020
10 déc. 2015 à 21:41
10 déc. 2015 à 21:41
Cette fois ci voilà le rapport de security check...
Et ce coup ci c'est bon j'ai fais toutes les étapes...
http://www.cjoint.com/c/ELkuMKlmSWx
Et ce coup ci c'est bon j'ai fais toutes les étapes...
http://www.cjoint.com/c/ELkuMKlmSWx
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24 décembre 2016
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10 déc. 2015 à 21:42
10 déc. 2015 à 21:42
Re,
Oui tout est OK, quand tu auras 2 minutes tu pourras juste installer la dernière mise à jour de Java : https://www.java.com/fr/download/
Gabriel.
Oui tout est OK, quand tu auras 2 minutes tu pourras juste installer la dernière mise à jour de Java : https://www.java.com/fr/download/
Gabriel.
lulujohnny
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26 février 2020
10 déc. 2015 à 21:52
10 déc. 2015 à 21:52
A priori c'est bon je viens de l'installer ca y'est...
Merci encore pour tout, tu m'as vraiment bien dépanné !!!
Heureusement que tu étais là...
Je te remercie et te souhaite une bonne soirée.
Lucile
Merci encore pour tout, tu m'as vraiment bien dépanné !!!
Heureusement que tu étais là...
Je te remercie et te souhaite une bonne soirée.
Lucile
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11 déc. 2015 à 08:20
11 déc. 2015 à 08:20
Bonjour,
Je t'en prie, bonne continuation. :)
Gabriel.
Je t'en prie, bonne continuation. :)
Gabriel.
12 sept. 2015 à 16:08
12 sept. 2015 à 16:10
Ah d'accord, alors héberge le rapport sur cjoint (si t'as besoin d'un tuto regarde ici) et poste le lien généré : https://www.cjoint.com/
12 sept. 2015 à 16:18
12 sept. 2015 à 16:25
12 sept. 2015 à 16:29