Se débarrasser d'un adware
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18 réponses
Un adware est à l'origine d'un message d'avast signalant une menace, d'un ralentissement du trafic Internet et de pages qui s'ouvrent seules, notamment avec l'apparition d'un outil suspect nommé Reimage Repair.
Plusieurs répondants recommandent d'utiliser ZHPCleaner, de générer des rapports et de passer en mode Réparer pour mettre en quarantaine et supprimer les éléments détectés, puis relancer le navigateur et rétablir les favoris.
D'autres échanges précisent qu'il faut vérifier les rapports et s'assurer que la suppression est confirmée, puis recourir à des analyses complémentaires comme ZHPDiag et réaliser une réinstallation du navigateur.
En cas de réapparition, il peut être utile de conserver les outils testés et de planifier des analyses régulières afin d'éviter futures infections.
Passe AdwCleaner et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique.com/adwcleaner-tutoriel/
Gabriel.
D'accord, c'est quel(s) navigateur(s) stp ?
Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique.com/zhpdiag-tutoriel/
Gabriel.
Commence par le réinitialiser ça devrait arranger un peu les choses : http://www.forum-entraide-informatique.com/reinitialiser-mozilla-firefox/
Ensuite fais le ZHPDiag.
Gabriel.
Ça pose pas de problème ne t'inquiète pas, et du coup tu peux héberger le ZHPDiag et le poster stp ?
Pour Firefox, tu as cliqué sur Réparer Firefox plutôt c'est ça ? Ça a changé je viens de voir, je vais mettre le tutoriel à jour.
Gabriel.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre questionAh oui j'avais pas fait attention pour le rapport désolé.
Pour Firefox, chez moi c'est le bouton Réparer et pas Restaurer, tu es sûr d'avoir appuyé sur Restaurer toi ? En tout cas, cela t'a dit que tous tes modules et paramètres ont été supprimés ?
Sinon, désinstalle McAfee Security Scan Plus il n'est pas utile.
Fais ZHPFix comme ceci avec ces lignes et poste le rapport.
Gabriel.
Nickel, tu vois des améliorations déjà normalement tu confirmes ?
Passe MBAM et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique.com/malwarebytes-anti-malware-mbam-tutoriel/
Gabriel.
Non c'est une fausse page, on va s'en occuper. Pareil pour le message MBAM, laisse de côté pour l'instant c'est qu'il reste des traces d'infection.
Gabriel.
Gabriel.
Oui désolé ne t'inquiète pas, j'étais juste absent toute la journée d'hier.
OK pour les rapports, mais en revanche c'est assez étrange car sur ta capture il a détecté pas mal d'éléments mais le rapport est vide... Tu as bien cliqué sur Supprimer la sélection ensuite, et ça t'a confirmé que tout avait été mis en quarantaine ?
Passe ZHPCleaner en cliquant sur Réparer et poste le rapport stp : http://www.forum-entraide-informatique.com/zhpcleaner-tutoriel/
Gabriel.
Normalement tout est OK mais oui si possible ce serait bien que tu me donnes le nouveau rapport qui se trouve dans Historique => Journaux de l'application.
C'est celui qui ressemble à celui-ci mais il sera bien évidemment plus rempli.
Gabriel.
D'accord pour MBAM, et non ne t'inquiète pas tu n'as pas fait de boulette ça doit être OK. :)
Pour ZHPCleaner, tu peux le passer en cliquant sur Réparer ?
Concernant Firefox, on va le désinstaller entièrement alors je pense, tu as besoin de conserver des favoris ou autre ?
Gabriel.
Pour ZHPCleaner je pense que j'ai réussi, en allant dans nettoyer puis réparer... voici le rapport http://www.cjoint.com/c/EIpujTlKilx. Pour info quand j'ai recommencé l'analyse ensuite pour vérifier, il n'a trouvé aucune anomalie, c'était tout bon!
Pour firefox, je suis ok pour la désinstallation mais effectivement jvoudrai garder tous mes favoris...
Et sinon ca bug beaucoup moins souvent, par contre la où ca pose le + problème c'est quand on veut aller voir notre messagerie laposte...
Merci d'avance
OK pour ZHPCleaner. :)
Pour Firefox d'accord, on va exporter les favoris pour que tu puisses les conserver alors, mais avant du coup tu peux préciser les soucis restants stp ? Qu'est-ce qu'il se passe lorsque tu essayes d'aller voir ta messagerie ?
Gabriel.
D'accord. Alors déjà exporte tes favoris comme cela : http://www.forum-entraide-informatique.com/sauvegarder-ses-favoris-sur-mozilla-firefox/
Ensuite désinstalle Firefox depuis le panneau de configuration. Une fois Firefox désinstallé, va supprimer manuellement les dossiers suivants :
C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\
Pour le second, clique sur Démarrer en bas à gauche et recherche %APPDATA%, ouvre le dossier Roaming qui s'affiche et supprime dans celui-ci le dossier Mozilla.
Une fois que ces deux dossiers sont supprimés, réinstalle Firefox depuis le site officiel : https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/
Et ça devrait être OK. Il ne te restera plus qu'à réimporter tes favoris.
Gabriel.
Ok pour les favoris et la désinstallation dans panneau de config... Par contre pour la 2ème partie dans démarrer, rechercher... je ne vois pas le dossier roaming... Et moi j'ai Windows 8 donc j'ai pas démarrer rechercher, je suis alller dans documents, et rechercher... voici ce que ca m'a affiché... jvois pas de dossier roaming, peut être que j'ai pas fais la recherche au bon endroit?
http://www.cjoint.com/c/EIrvmxvIEhx
http://www.cjoint.com/c/EIrvnvbRnYx
http://www.cjoint.com/c/EIrvoa4g74x
Clique sur l'avant-dernier résultat AppData sur ta capture, et normalement dedans tu devrais trouver le dossier Roaming. :)
Car le chemin précis est C:\lenomd'utilisateur\AppData\Roaming
Gabriel.
Désolée j'étais en vadrouille ce weekend...
Ca y'est j'ai bien supprimé le 2ème dossier, jviens de réinstaller Mozilla ainsi que mes favoris... Donc à priori tout est bon... Merci beaucoup pour ton aide précieuse...
Par contre dernière question, est ce que je supprime tous les logiciels et compte rendu que tu m'as fais télécharger? Est ce que je dois en garder sur mon ordi? Et je voulais justement savoir ce qu'il fallait faire pour éviter de ravoir ce problème... Y'a t'il quelques logiciels à garder sur l'ordi, et dois je faire des analyses avec, de temps en temps? Merci d'avance pour tes réponses...
Nickel. :)
La finalisation devrait répondre à toutes tes questions : http://www.forum-entraide-informatique.com/finalisation-de-desinfection/
Tiens-moi au courant.
Gabriel.
Oui tout est OK, quand tu auras 2 minutes tu pourras juste installer la dernière mise à jour de Java : https://www.java.com/fr/download/
Gabriel.
Ah d'accord, alors héberge le rapport sur cjoint (si t'as besoin d'un tuto regarde ici) et poste le lien généré : https://www.cjoint.com/