Adobe Acrobat Pro refuse de s'ouvrir
Résolu
Bonjour,
depuis quelques jours, mon Adobe Acrobat Pro refuse de s'ouvrir. Comment faire le diagnostic du problème, comment le réparer?
Je suis sur Windows7. J'ai essayé de faire un update trouvé sur internet, sans résultat
Merci d'avance
depuis quelques jours, mon Adobe Acrobat Pro refuse de s'ouvrir. Comment faire le diagnostic du problème, comment le réparer?
Je suis sur Windows7. J'ai essayé de faire un update trouvé sur internet, sans résultat
Merci d'avance
1 réponse
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Bonjour jeanpierrec,
"Acrobat Pro refuse de s'ouvrir"... Que se passe-t-il exactement ? Il ne se passe rien ? Il s'ouvre puis se ferme ? Y a-t-il un message d'erreur ?
Quelle est la version de ton Acrobat Pro ? Etait-ce une version d'essai ?
Fait-il partie d'une Creative Suite ?
As-tu installé un autre logiciel ces derniers jours ?
Les manipulations classiques seraient la désinstallation complète d'Acrobat, le passage de Ccleaner pour finir le nettoyage, la réinstallation.
Ou, puisque le problème est récent, faire une restauration du système à une date antérieure.
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Adobe Acrobat X Pro 10.1.15. Une version qui m'a été installée il y a longtemps par un collègue. Ces derniers jours je n'ai fait que des mises à jour, pas de nouveau logiciel.
Non, il ne se passe rien. Le sablier apparaît quelques secondes, puis plus rien. J'ai fait un Ccleaner. En lançant l'outil de restauration système, je ne trouve comme points de restauration qu'hier et avant hier, alors que le problème est plus ancien (quelques jours) -
@jeanpierrecLe Ccleaner est à faire après la désinstallation pour supprimer les traces restantes avant réinstallation.
Pour la restauration, je suis surprise qu'il n'y en ait que 2, sauf si tu l'as volontairement paramétrée ainsi. Tu as bien cliqué sur "Voir les restaurations antérieures" (ou quelque chose comme ça) ?
C-Claire -
@C-ClaireJ'ai bien coché la case Afficher d'autres points de restauration, aucun autre n'apparaît.
Je ne veux pas le désinstaller, car je n'ai plus le CD d'installation -
@jeanpierrecUne dernière suggestion :
essaie d'ouvrir Acrobat en maintenant la touche CTRL enfoncée. Tu devrais avoir une petite fenêtre qui te propose le français ou l'anglais.
Qu'est-ce que ça donne ?
C-Claire -
@C-ClaireOui, ça me propose français ou anglais
C'est bizarre, je n'avais pas été averti par mail de ta réponse (et me croyais donc abandonné...)
PS: est-ce qu'une migration sur Windows 10 pourrait résoudre le problème? (migrer sur Windows comme mele propose Windows ne nécessite pas de réinstaller ensuite tous les logiciels?)
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