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Probleme d'impression PDF

Fermé
lherbefolle Messages postés 5 Date d'inscription lundi 31 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 septembre 2015 - Modifié par lherbefolle le 31/08/2015 à 12:56
lherbefolle Messages postés 5 Date d'inscription lundi 31 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 septembre 2015 - 2 sept. 2015 à 19:35
Bonjour à tous,
je sollicite votre aide car je suis bien ennuyé depuis peu....
J'utilise XP familiale sp3

Premier problème:

Lorsque je veux imprimé un document PDF il me marque un message d'information: "The document could not be printed". et après un deuxième message :"there were no page selected to print".


Deuxième problème:

J'utilise EBP Bâtiment 2015 pour mes devis et lorsque je veux sauvegarder un devis (sous format PDF toujours), il ne conserve pas les couleurs de mes textes.

Pourriez vous m'aider s'il vous plait?
D'avance merci.
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4 réponses

Réponse 1 / 4
C-Claire Messages postés 4014 Date d'inscription samedi 8 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2016 2 216
31 août 2015 à 13:06
Bonjour lherbefolle,

"depuis peu" : cela signifie qu'avant (?) cela fonctionnait.
As-tu modifié quelque chose, installé une autre version de logiciel, une autre imprimante ?

Pour ton point 1, as-tu ce problème avec n'importe quel PDF ou Est-ce lié au point 2 ? As-tu essayé avec une autre imprimante si tu en as la possibilité ? Sinon, il faudrait essayer de mettre son driver (pilote) à jour.

Pour ton point 2, je ne connais pas EBP Bâtiment, mais est-ce que la commande de sauvegarde en PDF est intégrée au logiciel ou as-tu installé une "imprimante" PDF comme PDFCreator ?
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Réponse 2 / 4
lherbefolle Messages postés 5 Date d'inscription lundi 31 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 septembre 2015
Modifié par lherbefolle le 31/08/2015 à 14:51
En effet, cela fonctionnait bien avant, mais je sais pas ce que j'ai pu faire pour que sa change.

Oui la commande de sauvegarde en pdf est intégrer, sa sauvegarde par défaut en pdf.

J'ai du mal à retrouver les drivers, je vais quand même essayer.
C'est une Canon pixma mg 2250.
je sais pas si je doit prendre 32 ou 64 bit
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C-Claire Messages postés 4014 Date d'inscription samedi 8 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2016 2 216
31 août 2015 à 14:58
Normalement, sur le site Canon, la bonne version est automatiquement détectée.
Fais un essai.

Si cela ne donne rien de mieux, tu pourras faire une restauration de ton système à une date antérieure au problème.

C-Claire
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Réponse 3 / 4
lherbefolle Messages postés 5 Date d'inscription lundi 31 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 septembre 2015
31 août 2015 à 15:05
je viens de mettre mon drivers a jour mais rien n'y a fais...
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C-Claire Messages postés 4014 Date d'inscription samedi 8 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2016 2 216
31 août 2015 à 15:12
Tente une restauration du système.
Sinon, tu peux peut-être contacter EBP.

C-Claire
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lherbefolle Messages postés 5 Date d'inscription lundi 31 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 septembre 2015 > C-Claire Messages postés 4014 Date d'inscription samedi 8 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2016
2 sept. 2015 à 09:09
en faisant une restauration je ne perdrais pas mes donner actuelles?
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C-Claire Messages postés 4014 Date d'inscription samedi 8 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2016 2 216 > lherbefolle Messages postés 5 Date d'inscription lundi 31 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 septembre 2015
2 sept. 2015 à 09:15
La restauration du système ne touche pas aux données (tes documents), mais remet la configuration des logiciels comme ils étaient avant le problème.
Cela dit, c'est une bonne occasion pour faire une sauvegarde de tes fichiers sur un support externe (disque, CD/DVD, clé USB) ;-)

C-Claire
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Réponse 4 / 4
lherbefolle Messages postés 5 Date d'inscription lundi 31 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 septembre 2015
2 sept. 2015 à 19:35
je vais tester ;)

Merci, je tiendrais au courant
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