Ordinateur portable qui se relance sans cesse

Alex_340 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Alex_340 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Je possède un ordinateur portable de la marque Acer c'est un aspire 9920. Je m'en suis servie hier normalement et je l'ai éteint, aujourd'hui en le rallumant impossible. L'ordinateur s'allume, il affiche la marque ACER après il s'affiche "démarrage de Windows" et là ça bloque quelques minutes et à un moment l'écran passe très vite en bleu avec écrit des choses (mais ça va trop vite pour que je puisse lire) et il recommence c'est à dire écran ACER puis démarrage de Windows sans cesse... Que faire ?

Je vous remercie


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1 réponse

Réponse 1 / 1
Armegal Messages postés 566 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   101
 
Bonjour,

Au démarrage, tapote sur F8, tu vas avoir un écran noir pour accéder au mode sans échec.

En bas, tu dois avoir "desactiver le redemarrage automatique en cas d echec systeme"

Tu pourras voir le message et nous donner le code erreur.

Sinon, mode sans échec et restauration système.

Armegal
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Alex_340 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Super jusqu'à maintenant je n'arrivais pas à obtenir cet écran en appuyant sur f8.
J'ai appuyé sur désactiver le redémarrage en cas d'échec système et le message affiché est "stop: c000021a (fatal system error) The initial session process or system process terminated enexpectedly with a status of 0x00000000 (0x0000001 0x00010574). The system has been shut down. "

J'espère que je vais pouvoir arranger ça grâce à ton aide ??
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Armegal Messages postés 566 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   101
 
Je suis allé trop vite...
Il faut que tu te procures un dvd oue une clé windows 7
Tu bootes sur le support.

Suis les étapes jusqu'à ce qu'il y ai écrit "installer" En bas à gauche tu auras "réparer" tu cliques et tu suis les étapes
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Alex_340 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
D'accord merci beaucoup ou est ce que je peux me procurer ça s'il te plait et est-ce payant ? car je ne comprend vraiment rien et heureusement que j'ai eu l'idée de demander de l'aide sur ce forum :)
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Armegal Messages postés 566 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   101
 
Tu vas sur https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows7
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Alex_340 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Le mode sans échec ne marche pas non plus car je voulais récupérer mes fichiers mais ça reste bloqué également sur démarrage de Windows.

Là mon ordinateur est sur l'écran noir avec "mode sans échec" tout ça. Quelle est la démarche suivante s'il te plaît ?
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