Formatage tomtom xxl

Bonjour,

depuis un certain temps j avais pas utilisé mon gps tomtom xxl ou j avais mis un mots de passe dont je me rappelle plus du tout , j ai fais un formatage comme expliqué sur le site tomtom tout se passe bien après le formatage
j installe les mise a jours via mon pc et la le problème a la fin mon tomtom ne redémarre pas il reste figé sur le logo tomtom , merci d avance si quelqu'un peut m aider