Avscan.exe - erreur d'application Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

je rencontre un souci avec avira free antivirus (dernière version). 

Je ne parviens plus à analyser mon système. Le scan se lance mais stoppe après avoir bien fonctionné avec ce message d'erreur: 

L'instruction à 0x74ae6a15 emplois l'adresse mémoire 0x08b7253c. La mémoire ne peut pas etre en état 'read'

Est ce que cela signifie que j'ai un virus ou le problème vient d'ailleurs? J'attend vos conseils pour passer à l'action! Je précise qu'avant j'ai lancé Ccleaner (applications et erreurs registre)

Merci...

jacques.gache · Accepted Answer

bonjour, tu passes adsfix, pour ton message vois en désinstallant et réinstallant antivir avira  en utilisant l'outil spécifique !


Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.

Télécharge AdsFix sur ton bureau.

https://www.sosvirus.net/telecharger/adsfix/

Note : Enregistrer votre travail avant de continuer !

Lance AdsFix

Pour un pc assez infecté , il peut mettre plusieurs secondes à se charger

Inscrit ton pays

Vas sur options et cliques sur débloquer la suppression

Clique sur Nettoyer  

Note : Patiente le temps du scan 

Laisse travailler l'outil même s'il te parait bloqué, des fois plus de 2 heures pour faire le nettoyage

Si l'outil détecte un proxy que tu ne connais pas clic sur : "Supprimer le proxy"

Héberge le rapport C:\AdsFix_date_heure.txt sur https://www.cjoint.com/ puis donne le lien obtenu.

jacques.gache · Answer

bonjour, On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements

Télécharge ZHPDiag sur le site officiel de Nicolas Coolman : https://nicolascoolman.eu
lance le cela va te créer un icône sur ton bureau et faire apparaître l'interface.
Cliquez sur « Scanner » pour démarrer la recherche.
En cours de recherche, un compteur indique le nombre de détections.
Laisser s »effectuer la recherche jusqu'à ce que la barre de progression atteigne le 100%
A la fin de la recherche, un clic sur le bouton « Rapport » permet d'afficher le rapport dans le bloc-notes.

"Pour annuler la recherche, cliquez sur la touche « Echap »."

Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur l'un des sites ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse : 

https://www.cjoint.com/ 

http://pjjoint.malekal.com/

az83 · Answer

Bonsoir Jacques, 

voici le lien du rapport: http://www.cjoint.com/c/EIcqO3fu8lR

Merci!

H.

jacques.gache · Answer

bonjour, rien dans le rapport qui pourrait expliquer cela vois pour faire ce qui suit , tu vas dans programme et fonctionnalité tu cliques sur antivir avira comme pour le désinstaller il devrait te demander si tu veux le désinstaller ou réparer tu répares !! 

sinon tu le désinstalles complètement en ayant déactiver la garde résidente avant puis tu passes Avira Registry Cleaner pour supprimer les entrées du registre, il est disponible ici: https://www.avira.com/fr/start-download/product/2252/RnZHNUpuemRxeTdRV2hiZ2NGaENQTFQzNy8yRHRwb0UxekZIaktpOG1Rb2JSdG5IK01Xc0wrY0J2dz09 

puis tu le retélécharges et installe https://www.avira.com/fr/free-antivirus-windows

az83 · Answer

Bonjour Jacques, 

j'ai désinstallé, réinstallé Avira. 

Lorsque je lance le scan, j'ai un nouveau message d'erreur... : "L'instruction à 0x60866a15 emploie l'adresse mémoire 0x09695d8c. La mémoire ne peut pas être en état 'read'."

Si tu as de nouveaux conseils, je suis preneuse... 

Merci!

jacques.gache · Answer

bonjour, fais un nettoyage avec ccleaner et les réglages donnés  et tu nous diras si c'est bon sinon on verra autre chose , tu est sous windows 7 ??

.Télécharge CCleaner
.Installe le, puis lance le.en tant que administrateur sous vista win 7 et 8
.clique sur l'onglet "Options" puis cliques sur l'onglet "Surveillance"
.Décoche la case "Activer la surveillance du système" & la case "Activer la surveillance
.dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la 
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre tu supprimeras dans 24h si pas de disfonctinnement suite au nettoyage
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant  rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé  tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner
.Tu pourras renouveler ces opérations tous les jours.

az83 · Answer

Bonjour, 

je suis sous Windows 7. 

Et j'ai toujours le même type de message d'erreur malgré les manipulations que tu m'as conseillées.

jacques.gache · Answer

essais de faire un nettoyage disque une vérification des erreurs et vois si besoin d'une défragmentation!!! si toujours pareil après il faudra voire si c'est pas une barrette de ram  qui serait la cause !! 

Nettoyage : 

.Cliques droit sur poste de travail ou ordinateur
.cliques sur  ouvrir
.cliques droit sur le disque C 
.sur Propriétés 
.sur l'onglet Général
.Cliques sur le bouton nettoyage de disque
.Et puis sur OK 
tu le fais pour chacun de tes disques 

Vérifications des erreurs : 

.Cliques droit sur poste de travail  ou ordinateur
.cliques sur ouvrir
.cliques droit sur le disque C 
.sur Propriétés 
.sur l'onglet Outil 
.et puis sur Vérifier maintenant
. une boîte s'ouvre, cocher les cases : 
   .réparer automatiquement les erreurs
   .rechercher et tenter une récupération
.cliques sur Démarrer, et ok 
Note : s'il te dis de redémarrer ton Pc pour le faire , tu redémarres et tu laisses faire, cela prend un peu de temps c'est normal 
tu le fais pour chacun de tes disques 

ensuite toujours dans le même onglet tu choisis : 


Défragmentation :
 
.cliques sur défragmenter maintenant, et OK 
.une boîte s'ouvre, tu sélectionnes le disque à défragmenter
.tu cliques sur analyser ,puis après l'analyse
.sur défragmenter . et puis OK 
tu le fais pour chacun de tes disques 



 ou utilises cet outil il est plus rapide que celui de windows   

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/15887-mydefrag/

az83 · Answer

Bonsoir, 

j'ai suivi tes conseils mais ça n'a pas résolu mon problème initial...

jacques.gache · Answer

bonjour, ok la je ne vois plus que un problème sur une barette de ram vois pour faire un teste avec Memtest86+  https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/1437-tester-la-memoire-vive-ram-d-un-ordinateur-avec-memtest86/

jacques.gache · Answer

bonjour, tu en es ou ???

az83 · Answer

Bonjour, 

j'ai fait le test hier avec Memtest86+ . Ma mémoire est saine...

Si tu as d'autres idées, je suis preneuse. 

Merci, bonne soirée

jacques.gache · Answer

bonjour, pourrais tu me poster un nouveau zhpdiag , il va surement te dire de le mettre à jour tu le fais,  merci

az83 · Answer

Voici le lien du rapport: 

http://www.cjoint.com/c/EJfokEQBu4R

Merci!

az83 · Answer

Bonjour, 

je n'ai pas répondu plus tôt car j'ai eu un emploi du temps professionnel chargé mais aussi des soucis pour désinstaller Avira malgré les outils dédiés.  

Entre temps je suis passée à Windows 10. Là, j'ai pu réinstaller Avira. 

J'ai nettoyé mon pc grâce à l'article de CCM "Mon pc rame" (https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/223-nettoyer-un-pc-devenu-lent-avec-les-outils-de-windows/ en utilisant notamment Slowin'killer et AdwCleaner. 

Cette nuit, j'ai laissé tourner AdsFix. 

Voici le rapport:  http://www.cjoint.com/c/EKfkV0AIgIR

Dans l'attente de vous lire...

jacques.gache · Answer

bonjour, Ok et il reste quoi comme problèmes ??

az83 · Answer

Bonjour, 

j'ai lancé plusieurs analyses de système, qui arrivent toutes à 100% (à 100%, l'analyse tourne encore, je vois le nom des éléments analysés qui défile). Cependant, une fois terminée, quand je vais sur ma page d'accueil Avira, je n'ai pas la date de la dernière analyse qui s'inscrit mais ceci "non exécutée". Comme si je n'avais jamais lancé d'analyses. 

Et, dans la rubrique "Rapports", seules sont indiquées le smises à jour réussies. Par contre, en quarantaine, j'ai quelques éléments malveillants que j'ai supprimés. 

Du coup, je me demande si mon système a bien été scanné....

jacques.gache · Answer

bonjour, postes un zhpdiag , merci 

Télécharge ZHPDiag sur le site officiel de Nicolas Coolman : https://nicolascoolman.eu
lance le cela va te créer un icône sur ton bureau et faire apparaître l'interface.
Cliquez sur « Scanner » pour démarrer la recherche.
En cours de recherche, un compteur indique le nombre de détections.
Laisser s »effectuer la recherche jusqu'à ce que la barre de progression atteigne le 100%
A la fin de la recherche, un clic sur le bouton « Rapport » permet d'afficher le rapport dans le bloc-notes.

"Pour annuler la recherche, cliquez sur la touche « Echap »."

Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur l'un des sites ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse : 

https://www.cjoint.com/

az83 · Answer

Voici le lien: http://www.cjoint.com/c/EKirBie0l0R

Merci

jacques.gache · Answer

bonjour, pour moi ton pc est propre!! pour ton problème avec antivir avira je ne vois pas pourquoi, il est peut être différent sous windows 10 ??

az83 · Answer

Tant mieux. 

J'ai lu des messages sur internet, évoquant ce même bug. Je ne m'inquiète donc plus. 

Dernière question: quels logiciels (de tous ceux téléchargés depuis mon premier message dois-je conserver et lancer régulièrement? et dans quel ordre?)

Le sujet pourra ensuite, enfin, être clôturé. 

Un grand merci pour votre aide.

jacques.gache · Answer

quels logiciels (de tous ceux téléchargés depuis mon premier message dois-je conserver et lancer régulièrement? et dans quel ordre?)  
 
bonjour, AUCUN car les outils de désinfections utiliser sont mis à jour régulièrement et les garder pour les utiliser ne serait que partiellement efficace !! donc tu fais ce qui suit , merci

1)- DelFix - pour supprimer les outils et rapports

télécharge delfix ( merci xplode)

compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 versions 32 & 64 bits.

lances delfix 

coches Réactiver l'UAC

et coches Suppression des outils de désinfection   (cocher par défaut) 

et coches Purger la restauration système

  ne pas oublier de cliquer sur "executer"

une fois fait tu cliques droit sur un espace vide de ton bureau  

et puis nouveau document texte 

tu l'ouvre et tu fais clique droit dedans et copier 

normalement tu devrait avoir le rapport de delfix tu me le postes 

par le biais d'un hébergeur !! 

 http://pjjoint.malekal.com/

PS: sinon il est à la racine de ton DD système 




2) fais un nettoyage avec ccleaner avec les réglages donnés


si tu as déjà ccleaner tu installes la nouvelle version sans désinstaller l'ancienne sera écrasée !! 

.Télécharge CCleaner

.Installe le, puis lance le.en tant que administrateur sous vista win 7 et 8
.clique sur l'onglet "Options" puis cliques sur l'onglet "Surveillance"
.Décoche la case "Activer la surveillance du système" & la case "Activer la surveillance
.dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la 
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre tu supprimeras dans 24h si pas de disfonctinnement suite au nettoyage
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant  rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé  tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner
.Tu pourras renouveler ces opérations le plus souvent possible.

az83 · Answer

Bonsoir, 

Voici le rapport de Delfix, 

merci d'avance...

http://www.cjoint.com/c/EKlx1lGpz3R

Avscan.exe - erreur d'application

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