Correo enviado en HTML recibido en texto plano
MrKedy
Mensajes publicados
502
Estado
Miembro
-
MrKedy Mensajes publicados 502 Estado Miembro -
MrKedy Mensajes publicados 502 Estado Miembro -
Hola,
Me enfrento desde hace unos días a un problema bastante extraño en mi empresa. Me explico:
Una colaboradora recibe cada vez más correos en formato de texto plano en su correo de Outlook 2013. Sin embargo, todos estos correos (que provienen de mi empresa y de sus filiales) se envían correctamente en HTML.
Así que hice una prueba, un correo fue enviado en HTML por el servicio de soporte de una de nuestras filiales, la colaboradora lo recibe en formato de texto plano pero yo lo recibo en HTML. Así que revisé su configuración en Outlook, todo está ajustado correctamente.
Entonces tuve la idea de verificar nuestro webmail, el correo llegó en texto plano a ella y en HTML a mí. No hay ningún filtro aplicado de su parte (excepto el de vacaciones que está desactivado).
Este problema surgió repentinamente hace dos semanas y se está agravando para ella.
¿Veis alguna solución al problema?
Gracias :)
Me enfrento desde hace unos días a un problema bastante extraño en mi empresa. Me explico:
Una colaboradora recibe cada vez más correos en formato de texto plano en su correo de Outlook 2013. Sin embargo, todos estos correos (que provienen de mi empresa y de sus filiales) se envían correctamente en HTML.
Así que hice una prueba, un correo fue enviado en HTML por el servicio de soporte de una de nuestras filiales, la colaboradora lo recibe en formato de texto plano pero yo lo recibo en HTML. Así que revisé su configuración en Outlook, todo está ajustado correctamente.
Entonces tuve la idea de verificar nuestro webmail, el correo llegó en texto plano a ella y en HTML a mí. No hay ningún filtro aplicado de su parte (excepto el de vacaciones que está desactivado).
Este problema surgió repentinamente hace dos semanas y se está agravando para ella.
¿Veis alguna solución al problema?
Gracias :)
1 respuesta
-
Problema resuelto.
De hecho, una redirección de correo fue creada por el servicio de información de una de nuestras filiales que está bajo Exchange 2010. Para ello, se debió crear un contacto de Exchange (ya que actualmente no estamos en ello en la sede), y este contacto se crea por defecto con la opción "Configuraciones predeterminadas" activa en la opción "Usar el formato RTF MAPI. Cambiar esto a "Nunca" soluciona el problema.
Esperando que esto pueda ayudar a otros en caso de que este problema aparezca.
:)