Besoin d'aide pour contacter un site marchand

Bonjour,
Je suis, pardonnez moi l'expression un "vieux bête" qui ne suis pas né avec internet. Nous commençons à nous connecter avec mon épouse depuis le début de l'été, et avons même réalisé, non sans un certain mal je dois bien l'avouer, notre premier achat en ligne.

C'est sur un site qui s'appelle chauffageandco.com. On a pris un petit chauffage d'appoint, en prévision de l'hiver qui arrive maintenant à grand pas. Seulement voila, il y a eu un problème à la livraison. Le livreur a fait tomber le colis devant notre porte ... Dommage car tout s'était bien déroulé après notre commande. Nous aurions dut refuser le colis mais qu'importe, le mal est fait maintenant.

J'ai contacté le vendeur (très gentil) par téléphone sur le site, qui me demande de lui envoyer une photo du problème via le formulaire de contact de son site. Malheureusement je ne trouve pas ce formulaire, et le vendeur semble être parti en week-end : il ne répond pas au téléphone.

J'aimerais bien résoudre mon problème, aussi un espace d'entraide comme celui-ci, au nom qui semble tout indiqué pour un vieu comme moi, peut-une âme charitable parmi vous voudra bien se rendre sur ce site et m'indiquer où trouver l'endroit à cliquer pour accéder à ce fameux formulaire.

Bien à vous, Michel.