Impossible de sauvegarder sur c/
chauchiche
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C-Claire Messages postés 4014 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
C-Claire Messages postés 4014 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai un problème bizarre que je ne parviens pas à résoudre y compris en tentant une réparation Microsoft Office.
Quand je souhaite sauvegarder un fichier au format docx (ou doc), j'ai un message d'erreur qui me dit qu'il y a une erreur fichier (quelquefois j'ai un message qui me dit que mon disque dur est plein; ce qui est faux bien sûr). Puis, si je tente de fermer Word, après proposition de sauvegarder les modifications, de nouveau impossible de sauvegarder.
1/ Je constate ensuite que le fichier est bien présent à l'endroit où je voulais le sauvegarder mais avec un poids de 0Ko.
2/ Si je tente de sauvegarder le même fichier sur un autre disque dur (j'en ai 3 sur mon ordinateur), ça fonctionne. je peux (enfin sur l'un des deux mais pas sur l'autre).
3/ Si je tente de sauvegarder sur un autre ordinateur du groupe résidentiel, ça ne marche pas.
4/ Si je tente de sauvegarder le fichier au format PDF toujours à partir de Word et toujours sur c:, ça marche. Même chose au format html.
5/ Bien sûr la sauvegarde automatique ne fonctionne pas non plus. J'ai un message d'erreur qui s'affiche.
Bref mon problème se présente en gros quand j'essaye de sauvegarder mon fichier au format docx sur c; (ou un ordinateur du groupe résidentiel).
Quelqu'un aurait-il une idée du problème et de ce que je dois faire ?
Un grand merci d'avance !
j'ai un problème bizarre que je ne parviens pas à résoudre y compris en tentant une réparation Microsoft Office.
Quand je souhaite sauvegarder un fichier au format docx (ou doc), j'ai un message d'erreur qui me dit qu'il y a une erreur fichier (quelquefois j'ai un message qui me dit que mon disque dur est plein; ce qui est faux bien sûr). Puis, si je tente de fermer Word, après proposition de sauvegarder les modifications, de nouveau impossible de sauvegarder.
1/ Je constate ensuite que le fichier est bien présent à l'endroit où je voulais le sauvegarder mais avec un poids de 0Ko.
2/ Si je tente de sauvegarder le même fichier sur un autre disque dur (j'en ai 3 sur mon ordinateur), ça fonctionne. je peux (enfin sur l'un des deux mais pas sur l'autre).
3/ Si je tente de sauvegarder sur un autre ordinateur du groupe résidentiel, ça ne marche pas.
4/ Si je tente de sauvegarder le fichier au format PDF toujours à partir de Word et toujours sur c:, ça marche. Même chose au format html.
5/ Bien sûr la sauvegarde automatique ne fonctionne pas non plus. J'ai un message d'erreur qui s'affiche.
Bref mon problème se présente en gros quand j'essaye de sauvegarder mon fichier au format docx sur c; (ou un ordinateur du groupe résidentiel).
Quelqu'un aurait-il une idée du problème et de ce que je dois faire ?
Un grand merci d'avance !
A voir également:
- Impossible de sauvegarder sur c/
- Logiciel de sauvegarde gratuit - Guide
- Sauvegarder favoris chrome - Guide
- Sauvegarder sms iphone - Guide
- Sauvegarder favoris firefox - Guide
- Mes photos sauvegarder sur google - Guide
4 réponses
Bonjour,
Rien de plus normal ! Tu tente de sauvegarder sur C, donc à la racine de la partition normalement réservée au système. Or, par principe de sécurité, tu n'as pas le droit d'écrire quoi que ce soit à cet endroit. En bref, sauvegarde dans ton espace de stockage qui t'es réservé, c'est à dire dans la partie de TES documents.
Rien de plus normal ! Tu tente de sauvegarder sur C, donc à la racine de la partition normalement réservée au système. Or, par principe de sécurité, tu n'as pas le droit d'écrire quoi que ce soit à cet endroit. En bref, sauvegarde dans ton espace de stockage qui t'es réservé, c'est à dire dans la partie de TES documents.
Bonjour chauchiche,
Je soupçonne des fichiers temporaires qui gênent mais d'abord...
Des questions :
- est-ce que tu as ce problème avec un document précis ou avec tous ?
- s'il s'agit d'un seul document, a-t-il une page de garde ?
Et des pistes, indépendantes des questions :
- Copie le contenu de ton document sauf la dernière marque de paragraphe dans un nouveau.
- Lance Word en "mode sans échec" : maintiens la touche CTRL enfoncée et ouvre Word.
Vérifie pour chaque piste si l'enregistrement fonctionne. Si oui, reviens pour la suite à donner.
Je soupçonne des fichiers temporaires qui gênent mais d'abord...
Des questions :
- est-ce que tu as ce problème avec un document précis ou avec tous ?
- s'il s'agit d'un seul document, a-t-il une page de garde ?
Et des pistes, indépendantes des questions :
- Copie le contenu de ton document sauf la dernière marque de paragraphe dans un nouveau.
- Lance Word en "mode sans échec" : maintiens la touche CTRL enfoncée et ouvre Word.
Vérifie pour chaque piste si l'enregistrement fonctionne. Si oui, reviens pour la suite à donner.
Bonjour C-Claire,
Merci pour cette réponse rapide.
Tous mes documents Word sont concernés. Aussi bien les nouveaux docs que les anciens que je souhaite modifier.
Pour la piste indépendante de la question, je me demande si j'ai bien compris ce qu'il fallait faire... :( Voici ce que j'ai fait :
1/ J'ai pris un ancien doc Word, j'ai fait un CTRL C pour le copier jusqu'à la dernière marque de paragraphe (je me suis donc arrêté juste avant cette dernière). J'ai copié l'ensemble dans un nouveau doc et tenté de sauvegarder sans succès.
2/ J'ai ouvert Word en maintenant la touche CTRL et ai tenté de sauvegardé un fichier dans lequel j'avais juste écrit "test". ça n'a pas marché non plus mais et c'est là que je me pose des questions, il n'y avait aucune indication me permettant de savoir si j'avais vraiment ouvert Word en mode sans échec...
Sinon pour la piste des fichiers temporaires. Il y a une chose que je n'ai pas précisé et qui peut peut-être aider à résoudre le problème : Quand je sauvegarde un fichier (par exemple mon fameux fichier sur lequel j'ai écrit "test"). Word me propose de le sauvegarder avec le nom test qu'il va chercher directement dans le doc. ça ne marche pas mais Word ne me dit rien de particulier (juste une croix blanche dans un rond rouge en bas de l'écran à la suite du message "Word enregistre test"). En revanche il me propose un nouveau nom de fichier (dans ce cas, ce sera "test1") comme si le premier fichier existait déjà. C'est seulement à la suite de cette deuxième tentative de sauvegarde qu'un message d'erreur apparaît.
Si je tape le nom de fichier à sauvegarder (par exemple j'indique "tata" pour remplacer le nom test proposé par Word), même punition mais cette fois, le nouveau nom de fichier proposé est "test".
Encore merci ton aide.
Chauchiche
Merci pour cette réponse rapide.
Tous mes documents Word sont concernés. Aussi bien les nouveaux docs que les anciens que je souhaite modifier.
Pour la piste indépendante de la question, je me demande si j'ai bien compris ce qu'il fallait faire... :( Voici ce que j'ai fait :
1/ J'ai pris un ancien doc Word, j'ai fait un CTRL C pour le copier jusqu'à la dernière marque de paragraphe (je me suis donc arrêté juste avant cette dernière). J'ai copié l'ensemble dans un nouveau doc et tenté de sauvegarder sans succès.
2/ J'ai ouvert Word en maintenant la touche CTRL et ai tenté de sauvegardé un fichier dans lequel j'avais juste écrit "test". ça n'a pas marché non plus mais et c'est là que je me pose des questions, il n'y avait aucune indication me permettant de savoir si j'avais vraiment ouvert Word en mode sans échec...
Sinon pour la piste des fichiers temporaires. Il y a une chose que je n'ai pas précisé et qui peut peut-être aider à résoudre le problème : Quand je sauvegarde un fichier (par exemple mon fameux fichier sur lequel j'ai écrit "test"). Word me propose de le sauvegarder avec le nom test qu'il va chercher directement dans le doc. ça ne marche pas mais Word ne me dit rien de particulier (juste une croix blanche dans un rond rouge en bas de l'écran à la suite du message "Word enregistre test"). En revanche il me propose un nouveau nom de fichier (dans ce cas, ce sera "test1") comme si le premier fichier existait déjà. C'est seulement à la suite de cette deuxième tentative de sauvegarde qu'un message d'erreur apparaît.
Si je tape le nom de fichier à sauvegarder (par exemple j'indique "tata" pour remplacer le nom test proposé par Word), même punition mais cette fois, le nouveau nom de fichier proposé est "test".
Encore merci ton aide.
Chauchiche
Chauchiche,
Pour le point 1/, tu as parfaitement bien opéré, même si cela ne donne rien. J'ai proposé cette piste pour éviter des échanges inutiles mais cette manipulation était surtout valable dans le cas d'un seul document qui aurait générait le problème.
Pour le point 2/, il s'agit bien de maintenir la touche CTRL enfoncée et d'ouvrir Word. Un message demande la confirmation d'ouverture en mode sans échec. Si tu ne l'as pas eu, recommence. Tu peux le faire avec Excel ou PowerPoint pour vérifier s'il s'affiche. Pour Word, l'intérêt est qu'il démarre sans utiliser le modèle Normal.dot(m) personnalisé et sans charger les modules complémentaires. Bref, c'est un Word "pur" qui s'ouvre.
Au-delà de ces 2 points, si le problème persiste, ni les documents ni Word n'étant en cause, il faut le chercher du côté de Windows et cela m'amène aux fichiers temporaires. Ces fichiers (cachés par défaut) sont créés par Word certes, et devraient être détruits lorsque l'on quitte normalement Word.
Mais s'il y a plantage ou interruption inopinée, ils restent sur le disque et s'accumulent et n'ont plus de rapport avec Word mais peuvent être bloquants.
Il faut donc nettoyer. Tu peux utiliser pour cela, l'outil "Nettoyage de disque" de Windows : dans le Poste de travail ou l'Explorateur, clic droit sur "Disque local C:", "Propriétés" dans l'onglet "Général" clic sur "Nettoyage de disque".
Je ne peux pas garantir que tout rentrera dans l'ordre après, mais cela ne peut pas lui faire de mal...
C-Claire
Pour le point 1/, tu as parfaitement bien opéré, même si cela ne donne rien. J'ai proposé cette piste pour éviter des échanges inutiles mais cette manipulation était surtout valable dans le cas d'un seul document qui aurait générait le problème.
Pour le point 2/, il s'agit bien de maintenir la touche CTRL enfoncée et d'ouvrir Word. Un message demande la confirmation d'ouverture en mode sans échec. Si tu ne l'as pas eu, recommence. Tu peux le faire avec Excel ou PowerPoint pour vérifier s'il s'affiche. Pour Word, l'intérêt est qu'il démarre sans utiliser le modèle Normal.dot(m) personnalisé et sans charger les modules complémentaires. Bref, c'est un Word "pur" qui s'ouvre.
Au-delà de ces 2 points, si le problème persiste, ni les documents ni Word n'étant en cause, il faut le chercher du côté de Windows et cela m'amène aux fichiers temporaires. Ces fichiers (cachés par défaut) sont créés par Word certes, et devraient être détruits lorsque l'on quitte normalement Word.
Mais s'il y a plantage ou interruption inopinée, ils restent sur le disque et s'accumulent et n'ont plus de rapport avec Word mais peuvent être bloquants.
Il faut donc nettoyer. Tu peux utiliser pour cela, l'outil "Nettoyage de disque" de Windows : dans le Poste de travail ou l'Explorateur, clic droit sur "Disque local C:", "Propriétés" dans l'onglet "Général" clic sur "Nettoyage de disque".
Je ne peux pas garantir que tout rentrera dans l'ordre après, mais cela ne peut pas lui faire de mal...
C-Claire
Bonjour C-Claire,
en résumé, chou blanc aussi bien en mode sans échec qu'après avoir éliminé les fichiers temporaires...
En fait à présent Word me demande de sauvegarder les modifications faites dans modèle.dot lorsque je ferme un document...
Bref c'est de plus en plus curieux...
Merci pour ton aide.
Chauchiche.
en résumé, chou blanc aussi bien en mode sans échec qu'après avoir éliminé les fichiers temporaires...
En fait à présent Word me demande de sauvegarder les modifications faites dans modèle.dot lorsque je ferme un document...
Bref c'est de plus en plus curieux...
Merci pour ton aide.
Chauchiche.
Chauchiche,
Et bien, moi je ne dirais pas "chou blanc" car il y a eu une évolution dans le message.
As-tu réessayé le mode sans échec après le nettoyage ?
Sinon, regarde la fiche suivante :
https://docs.microsoft.com/fr-fr/office/troubleshoot/word/save-changes-to-global-template
C-Claire
Et bien, moi je ne dirais pas "chou blanc" car il y a eu une évolution dans le message.
As-tu réessayé le mode sans échec après le nettoyage ?
Sinon, regarde la fiche suivante :
https://docs.microsoft.com/fr-fr/office/troubleshoot/word/save-changes-to-global-template
C-Claire
C-Claire,
Une légère différence en mode sans échec. Word ne me propose pas de sauvegarder les modifications apportés au modèle.dot.
Sinon je vais regarder le doc de Microsoft. Je ferai ça ce weekend quand j'aurai un peu de temps pour être sûr de tout bien comprendre parce que j'ai vu qu'il y avait pas mal de possibilités de contournement (y compris la possibilité de virus à ne pas négliger).
Merci pour ton aide. Je te tiens au courant bien sûr.
Une légère différence en mode sans échec. Word ne me propose pas de sauvegarder les modifications apportés au modèle.dot.
Sinon je vais regarder le doc de Microsoft. Je ferai ça ce weekend quand j'aurai un peu de temps pour être sûr de tout bien comprendre parce que j'ai vu qu'il y avait pas mal de possibilités de contournement (y compris la possibilité de virus à ne pas négliger).
Merci pour ton aide. Je te tiens au courant bien sûr.
Bonjour chauchiche
Dans ce topic, on fait un peu abstraction de ta version Windows. Il est noté que tu as Windows 7. Est-ce bien cela ou serais tu par hasard passé à Win 10 ?
m@rina
Dans ce topic, on fait un peu abstraction de ta version Windows. Il est noté que tu as Windows 7. Est-ce bien cela ou serais tu par hasard passé à Win 10 ?
m@rina
Bonjour,
Tu pourrais contrôler les droits utilisateurs et le propriétaire de ces répertoires.
Inspire-toi de : http://www.chantal11.com/2009/06/utiliser-windows-mail-sous-windows-7/
Chez moi pour le répertoire Templates :
eric
PS: je viens de voir que c'est ce que te proposait m@rina
En essayant continuellement, on finit par réussir.
Donc plus ça rate, plus on a de chances que ça marche.(les Shadoks)
En plus du merci (si si, ça se fait !!!), penser à mettre en résolu. Merci
Tu pourrais contrôler les droits utilisateurs et le propriétaire de ces répertoires.
Inspire-toi de : http://www.chantal11.com/2009/06/utiliser-windows-mail-sous-windows-7/
Chez moi pour le répertoire Templates :
eric
PS: je viens de voir que c'est ce que te proposait m@rina
En essayant continuellement, on finit par réussir.
Donc plus ça rate, plus on a de chances que ça marche.(les Shadoks)
En plus du merci (si si, ça se fait !!!), penser à mettre en résolu. Merci
Bonjour Eric,
s'il s'agissait de droits "Windows", comment expliquer :
"4/ Si je tente de sauvegarder le fichier au format PDF toujours à partir de Word et toujours sur c:, ça marche. Même chose au format html." ?
À moins qu'il s'agisse d'une option modifiée dans "Fichier", "Options", Centre de gestion de la confidentialité", "Paramètres du centre...", dans les "Paramètres de blocage de fichiers" ou dans les "Emplacements approuvés".
C-Claire
s'il s'agissait de droits "Windows", comment expliquer :
"4/ Si je tente de sauvegarder le fichier au format PDF toujours à partir de Word et toujours sur c:, ça marche. Même chose au format html." ?
À moins qu'il s'agisse d'une option modifiée dans "Fichier", "Options", Centre de gestion de la confidentialité", "Paramètres du centre...", dans les "Paramètres de blocage de fichiers" ou dans les "Emplacements approuvés".
C-Claire
Bonjour,
Je n'ai pas lu dans le détail, c'est juste un contrôle à faire pour s'assurer que les droits soient corrects.
Une fois que le plus probable a été examiné il faut bien élargir le champ des possibles.
Tant mieux si les droits sont corrects ,ça exclura une cause possible de plus.
À moins qu'il s'agisse d'une option modifiée dans "Fichier", "Options", Centre de gestion de la confidentialité", "Paramètres du centre...", dans les "Paramètres de blocage de fichiers" ou dans les "Emplacements approuvés".
J'aurais tendance à dire que ça concerne plus l'ouverture des fichiers et le contrôle de sécurité des macros que leur enregistrement.
Par contre si les droits en écritures sont supprimés sur un répertoire c'est sûr qu'il ne pourra pas y écrire...
eric
Je n'ai pas lu dans le détail, c'est juste un contrôle à faire pour s'assurer que les droits soient corrects.
Une fois que le plus probable a été examiné il faut bien élargir le champ des possibles.
Tant mieux si les droits sont corrects ,ça exclura une cause possible de plus.
À moins qu'il s'agisse d'une option modifiée dans "Fichier", "Options", Centre de gestion de la confidentialité", "Paramètres du centre...", dans les "Paramètres de blocage de fichiers" ou dans les "Emplacements approuvés".
J'aurais tendance à dire que ça concerne plus l'ouverture des fichiers et le contrôle de sécurité des macros que leur enregistrement.
Par contre si les droits en écritures sont supprimés sur un répertoire c'est sûr qu'il ne pourra pas y écrire...
eric
chauchiche,
en relisant le fil de discussion, j'ai noté que tu as supprimé les fichiers temporaires. C'est parfait.
On peut ajouter un passage de Malwarebytes (la version gratuite suffit : https://fr.malwarebytes.com/ suivi de Ccleaner (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Enfin, pourquoi ne pas tenter le "Fix It" proposé par Microsoft ici :
https://docs.microsoft.com/fr-fr/office/troubleshoot/word/reset-options-and-settings-in-word
Comme a dit Eric "Une fois que le plus probable a été examiné il faut bien élargir le champ des possibles." ;-)
C-Claire
en relisant le fil de discussion, j'ai noté que tu as supprimé les fichiers temporaires. C'est parfait.
On peut ajouter un passage de Malwarebytes (la version gratuite suffit : https://fr.malwarebytes.com/ suivi de Ccleaner (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Enfin, pourquoi ne pas tenter le "Fix It" proposé par Microsoft ici :
https://docs.microsoft.com/fr-fr/office/troubleshoot/word/reset-options-and-settings-in-word
Comme a dit Eric "Une fois que le plus probable a été examiné il faut bien élargir le champ des possibles." ;-)
C-Claire
l'impossibilité (par défaut) d'enregistrer sur C: est récente (Windows 8).
De plus, chauchiche dit que l'enregistrement au format PDF ou HTML se fait bien sur C:
Le problème est ailleurs ;-)
C-Claire
Merci pour ta réponse mais effectivement ce n'est pas le problème. Quand je parle de C:, je veux dire les dossiers présents sur le disque c:...
Cordialement.