Ma TV lg ne lit pas les clé usb

Bonjour j'ai une télé lg avec la version du logiciel vo3.65.00,il y a un port USB je branche donc ma clé USB ou câble USB et cela ne marche pas,je connais plusieurs personnes qui ont ce problème la,j'ai essayer la technique de appuyer simultanément sur le OK de ta télé et de la télécommande mais cela n'affiche aucun menu,auriez vous une solution à me proposer?merci d'avance.