Impossibilité d'envoyer un message et de consulter un profil

Bonsoir à tous,

C'est la première fois que j'écris sur un forum, j'espère déjà publier dans la bonne rubrique mais je pense que c'est celle-ci qui est la plus appropriée à mon problème.
Désolé si un post du même type a déjà été posté, j'ai essayé de consulter mais n'ai pas trouvé.

Voici mon problème;
Sur Facebook, il m'est impossible de contacter une personne (J'ai ce problème avec une seule personne uniquement!) sur Messenger (messages, appels vidéos, etc...) Je m'explique dès que je tape un message et appuie sur " enter " voilà ce qu'il apparaît << Cette personne ne peut actuellement pas recevoir de messages >> Pourtant je ne suis pas bloqué par cette personne et elle n'a pas désactivé/supprimé son compte ... Et quand je veux aller sur son profil une fois sur deux je tombe sur une image avec une antenne (réseau?) et ce message: << Veuillez réessayer. Une erreur s'est produite et nous n'avons pas pu charger la page. >> soit je peux accéder à son profil mais je vois que les images sans les commentaires ... Enfin tout ceci est très bizarre ... J'ai envoyé une requête à leur service client (enfin un genre de système de plaintes avec des screens mais je peux toujours rêver pour attendre de l'aide de leur part.)

Quelqu'un serait -t- il en mesure de m'aider ?

Merci d'avance !