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Résiliation ligne ADSL

mandarine84 Messages postés 157 Date d'inscription lundi 18 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2022 - 4 août 2015 à 12:32
mandarine84 Messages postés 157 Date d'inscription lundi 18 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2022 - 5 août 2015 à 13:48
Bonjour à tous.
Ma fille déménageant, je vais résilier sa Box SFR car la proposition de prix plus construction de ligne de sa nouvelle adresse est trop chère.
Ça va faire un an qu'elle est abonnée. J'ai cherché dans les conditions et trouvé que l'engagement minimum est d'un an, donc ça ça va.

Mais j'ai lu aussi qu'il y a des frais de fermeture de l'accès ADSL = 49€TTC.
Est ce que c'est incontournable ? Ou bien quelqu'un sait il dans quelles conditions on peut ne pas s'en acquitter ?

Pour info, l'an passé, j'ai été obligée d'écrire 3 lettres dont 1 LR/AR après de multiples appels pour avoir l'offre exacte commandée par internet, et j'ai fini par avoir gain de cause, mais là, mes 2 lettres de demande de maintien du tarif, dont une LR/AR n'a eu aucun effet, ni appel, ni prise de contact mail...

Merci d'avance pour vos tuyaux :)

2 réponses

Réponse 1 / 2
GrandCaribou Messages postés 28764 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 29 mars 2024 1 036
4 août 2015 à 22:17
Bonsoir,

Les frais de résiliation sont obligatoires car contractuels.

Cordialement
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mandarine84 Messages postés 157 Date d'inscription lundi 18 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2022 4
5 août 2015 à 13:48
Mais je me souviens... Il y a 3 ans, j'avais pris une ligne SFR pour ma mère. J'ai résilié au bout de 2 ans, j'ai bien renvoyé tout le matériel, et ils ne m'ont pas réclamé les frais de résiliation... J'en suis certaine, car j'avais accompagné mon envoi d'une lettre très très pointilleuse. Je vais faire pareil, et on verra bien...
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Réponse 2 / 2
mandarine84 Messages postés 157 Date d'inscription lundi 18 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2022 4
5 août 2015 à 11:51
Bonjour :)
Merci pour la réponse. snifff...
Loin d'être tête brûlée, mais lorsqu'on saisit une offre internet, on devrait trouver facilement les infos, sans être obligé de se peler les 1000 pages de CG...
Bon je vais écrire ma lettre LR/AR de résiliation. Je profite de l'occasion pour demander : les offres du pack ont deux fins d'engagement, le 13 sept. 2015 pour le mobile et le 03 oct. 2015 pour la box.
Faut il faire des lettres séparées à ton avis ?
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