Problèmes réservation W10

Bonjour à tous,

Il y a peu de temps, une réservation gratuite pour Windows 10 était disponible. Je l'ai donc réservé pour l'avoir le 29 juillet.
Mais, entre temps, mon ordi a subi quelques problèmes: j'ai eu des bugs, des virus... J'ai donc fait un grand nettoyage et réinitialisé mon ordi pour qu'il soit à l'état d'origine.
Mais, lorsque j'ai redémarré mon ordi, la petite icône de W10 était absente... De plus, on m'a conseillé de lancer des mises à jours sur Windows Update, ce que j'ai fait, mais rien...
On m'a également demandé de vérifier si j'avait le SP1, et je l'ai.

Qu'est ce que je pourrais faire pour pouvoir installer Windows 10 en sachant que je l'ai réservé, vu que j'ai reçu le mail de confirmation.
Merci.