suppression virus!! Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai un virus sur mon ordinateur et je ne parviens pas à l'éradiquer. En effet, j'ai fait deux scan avec avast et j'ai mis les fichiers en quarantaine. Puis j'ai fait une recherche avec ccleaner et malwarbytes. Puis un nettoyage.

Le virus se manifeste de cette façon:
-petit bip d'accueil lorsque mon ordinateur démarre (chose qu'il ne faisait pas avant)
-même bip lors de la fermeture
-impossible d'accéder à "ajouter ou supprimer un programme" (la page reste blanche) 
-de plus lorsque j'ouvre une fenêtre telle que panneau de configuration la couleur de la colonne de gauche est noire! (ce qui n'est pas habituel)
-de même la fenêtre de fermeture de l'ordinateur est transparente, seul les boutons "arrêter" "mettre en veille" ou "redémarrer" sont normaux
-message d'erreur lors de l'ouverture de mozilla firefox, du coup je l'ai désinstallé puis réinstallé (là il démarre normalement)

Je ne sais plus quoi faire

Pouvez vous m'aider s'il vous plait

Merci beaucoup

Canvas

Configuration: Windows XP / Firefox 39.0

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Si vous avez besoin d'autres infos n'hésitez pas, je suis perdu...

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Suis le tutoriel FRST https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
Cela va générer trois rapports FRST :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie comme expliqué, ces trois rapports sur le site pjjoint et donne les trois liens pjjoint de ces rapports afin qu'ils puissent être consultés.

--

canvas · Answer

Merci pour votre réponse.

En effectuant le telechargement de malekal, un message d'erreur apparait:

c://documents and settings \...	elechargements\frst64.exe n'est pas une application valide win 32 valide

que faire?

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Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plait? 
Je ne sais plus quoi faire...

Malekal_morte- · Answer

et là  https://www.malekal.com/download/FRST.zip ?
 
Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left

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super!! merci malekal!

le lien est:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20150729_e14o11u8d5x10

canvas

Malekal_morte- · Answer

Pas infecté.
Le beep c'est dès que tu allumes l'ordinateur ? ou c'est au chargement de Windows ?

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c'est au chargement de windows

canvas · Answer

et lorsque je clique sur "éteindre" l'ordinateur

canvas · Answer

pour info, lorsque j'essaie de télécharger internet explorer 11 un message d erreur apparait:

C:/documents and settings \...\ ie11-windows6.1-x86-en-us.exe n'est pas une application win32 valide 


de même pour d'autre programme, toujours ce exe n'est pas une application  win32 valide

J'ai cherché mais je ne sais pas de où cela vient

canvas · Answer

Bonjour,

Depuis ce matin je me bataille avec mon ordinateur, il ne veut plus se connecter a internet...
Impossible. De télécharger  ce ke tu m as prescrit.

Je l ai donc télécharger via un autre. Ordi  et essayé. De l installer sur le mien mais rien y fait... Impossible.

Je teste donc une restauration du système, on verra.

La j envoie un message  de mon portable...

Cela devient compliqué... Que dois je faire?
Merci pour votre aide

Canvas

canvas · Answer

apres restauration je parviens a me connecter via internet explorer. PAr contre mozilla ne veut plus du tout effectuer de recherche. 
J'ai fait de nouveau un scan approfondi via avast et ce qui ressort est :
Toujours ce probleme de win32... je ne sais pas ce que cela signifie.

merci pour votre aide

canvas

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j'ai windows xp. 

j ai redémarré mon ordi et l onglet apparait de nouveau. possibilité de se connecter a ie mais pas a mozilla...

pour vous il n y a plus rien a faire?

pourtant j ai l impression que c'est un problème au niveau des moteurs de recherches; pour le reste j ai tous mes fichiers etc
je ne comprends pas ...

canvas · Answer

bonjour malekal,

j'ai fait ce que tu as dit. Les couleurs sont redevenues normales. Seule la navigation sur mozilla était impossible ainsi que l'accessibilité a ajouter supprimer programme.
Du coup j'ai désinstallé mozilla puis je l ai réinstallé. Là je peux de nouveau naviguer.
Par contre impossible d'accéder a la liste d ajout ou suppression programme...

Les couleurs pour éteindre, mettre en veille ou redémarrer windows sont redevenues également normales.

Il ne reste plus que l ajout et supprimer programme qui ne fonctionne pas. Si vous avez une idée n'hésitez pas.

Merci par avance

Canvas

canvas · Answer

Bonjour Malekal,

J'ai essayé d'effectuer la vérification. Une fois arrivée à la dernière étape; il me met un message d'erreur: "le chemin d'accès spécifique est introuvable". 

Que faire? 

Merci à vous

Canvas

canvas · Answer

autant pour moi, j'me suis trompé.

PAr contre en faisant l'analyse un message apparaît: 
"des fichiers nécessaires au bon fonctionnement de windows ont été remplacé par des fichiers d une version non reconnues.  Pour maintenir la stabilité du système, windows doit restaurer la version originale de ces fichiers.
insérer votre cd du service pack 3 pour windows xp.

recommencer        information      annuler"

Je n'ai pas de cd windows xp. J ai essayé d insérer les cd qui m étaient fournis avec l ordi mais ce n'est pas ça.

canvas · Answer

Ok. Petite question de novice, qu'est ce que sp3?
Et comment le réinstaller? 
Si je réinstalle, est ce que je perds tous mes fichiers?

Merci pour votre aide

Canvas

Suppression virus!!

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