Offre mobile

Bonjour,
sans réellement le faire exprès et en étant assez naïve j'ai acheté une offre mobile (une sonnerie de téléphone) mais cela coute très cher et je n'arrive pas à arrêter l'abonnement. J'ai plusieurs fois essayé d'envoyer STOP au numéro qui m'avait envoyé un code à rentrer pour confirmer l'abonnement mais à chaque fois que j'envoie le sms on me dit qu'il n'a pas pu être envoyé!! Comment faire aidez moi s'il vous plait!!