Mode protégé impossible a dévérouiller

Ben65100 -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Je suis propriétaire d'un Sony M4 Aqua et aujourd'hui le téléphone s'est mis en mode protégé (écran noir marqué Protégé le cadenas une touche authentifier, réglage wi-fi et Appel dd'urgence et un code en bas
Lorsque je m'identifie sur google avec le compte sur lequel j'ai paramétré le téléphone il me met identifiant et/ou mot de passe incorrect alors que je me connecte avec les meme sur le PC
et que se soit avec ou sans la carte SIM mon opérateur peut rien faire et Sony réponds pas
J'ai besoin de vos lumières
Cdt



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2 réponses

theamazingdu30 Messages postés 142 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   15
 
le seul parametre a faire CHIER TOUT LE MONDE!! eh oui si tu eteins et rallume ton tel sa fait rien! va sur parametres,systeme et sinon j'ai pas l'appareil en mains je peut pas te dire la suite dsl... :/
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Utilisateur anonyme
 
malheureusement je peux meme pas accéder aux paramètres il se remet en mode protégé avant ...
mais merci pour ta réponse
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theamazingdu30 Messages postés 142 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   15
 
derien et desolé
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haze
 
bonjour

voir ceci et sinon servez vous de pc companion pour faire votre réinitialisation ..


http://support.sonymobile.com/fr/xperiam4aquadual/userguide/Resetting-your-device/
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Utilisateur anonyme
 
Merci Haze
Effectivement seul la réinitialisation marche avec Pc Companion par contre bon courage pour le faire ... 2h de bataille pour qu'il veuille acceder au téléphone
merci pour ton aide
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