Le message d'erreur « Le service de profil utilisateur.....

Bonjour j'ai voulue remettre mon ordinateur à zéro mais depuis quand j'essaie d'accéder à ma session impossible un message d'erreur s'affiche "« Le service de profil utilisateur n'a pas pu ouvrir de session »" j'ai suivie le tuto sur le site https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/947215 mais rien à faire ça marche pas au moment ou j'arrive dans le tuto et qu'il faut supprimer le ".bak"je le fait redémarre l'ordinateur ça marche toujours pas je retourne voir le registre je vois que le .bak n'a pas disparu j'utilise actuellement la session administrateur cacher merci de d'avance de l'aide que vous pourrais m'a porter.