Le message d'erreur « Le service de profil utilisateur.....

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20 novembre 2015
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Bonjour j'ai voulue remettre mon ordinateur à zéro mais depuis quand j'essaie d'accéder à ma session impossible un message d'erreur s'affiche "« Le service de profil utilisateur n'a pas pu ouvrir de session »" j'ai suivie le tuto sur le site https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/947215 mais rien à faire ça marche pas au moment ou j'arrive dans le tuto et qu'il faut supprimer le ".bak"je le fait redémarre l'ordinateur ça marche toujours pas je retourne voir le registre je vois que le .bak n'a pas disparu j'utilise actuellement la session administrateur cacher merci de d'avance de l'aide que vous pourrais m'a porter.

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quand il dis ca c est si tu as un autre profil sur ton ordi il faut que l'administrateur efface son compte avant de reformater :)
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31 août 2015

Bonjour tu pourrais détailler merci
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eu... par exemple celui a qui appartient l'ordi doit effacer le deuxieme compte de son ordi. pour cela, il faut que tu ailles dans le panneau de configuration et dans compte et protection des utilisaeur: juste en dessous ya ajouter ou supprimer des comptes d'utilisateurs et apres ca tu pouras le remetre a 0
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jeudi 19 novembre 2015
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20 novembre 2015

Bonjour autre souci : pour supprimer le 2ème compte utilisateur je dois donner le mot de passe administrateur... sans succès.
Ce 2éme compte que j'utilise actuellement est celui de mes filles sur lequel il y a un contrôle parental.Il m'est impossible de supprimer ce compte. je suis dans une impasse !
Y a-t-il une solution ? Merci pour toute information