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Pc asus écran noir

Fermé
nonaty05 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 23 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2015 - 23 juil. 2015 à 00:48
TikTak92 Messages postés 3214 Date d'inscription mercredi 7 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2022 - 23 juil. 2015 à 01:39
Bonsoir,

Je me permets de poser ma question ici car après de multiples recherches je n ai pas trouver ce sujet sur le forum.

Je possède un pc portable Asus i5 qui est encore sous garantie mais je ne retrouve pas le ticket de caisse.

Je vais essayer de décrire la panne, quand j appuie sur le bouton marche/arrêt le pc se mets en route "ventilateur, les voyants du processeur, wifi...) mais l'écran reste noir.

Ce qui est étrange, quand j essaie de l éteindre en appuient sur le bouton marche/arrêt il ne se passe rien et je suis obligée de débrancher le câble d alimentation.

Donc l écran reste toujours noir, seuls les voyants s allument ainsi que le bruit du ventilateur.

Auriez vous une idée sur le type de la panne svp

Merci de votre aide
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1 réponse

Réponse 1 / 1
TikTak92 Messages postés 3214 Date d'inscription mercredi 7 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2022 864
23 juil. 2015 à 01:39
Bonjour,

Je te suggère de ne rien tenter sur ton ordinateur sachant qu'il est encore sous garantie.
Je te recommande donc, de contacter Asus et de faire une demande de SAV pour ton ordinateur.

Normalement, avec le numero de serie de ta machine, ils verront s'il est sous garantie ou non. Au pire, retourne où tu la acheter et demande un duplicata de la facture.
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