Probleme s'installation kaspersky 2015

Bonjour,



Je vous écris car j'ai un souci, j'ai installé kaspersky 2015 mais lorsque je saisis le code d'activation, ils me mettent impossible d'activer l'application, vérifiez les paramètres de connexion à internet et tentez d'activer à nouveau l'application.
Mais il se trouve que je suis connecté à internet.Il n'y a pas de souci de ce coté là, j'ai essayé de désinstaller le logiciel mais impossible de le désinstaller.
merci de m'aider