Avira : problème d'installationFermé

Question

Bonjour à tous,

Bon alors, je tourne en rond.
J'utilise Avira depuis plusieurs années sans problème et je viens de récupérer une petite tour pour dépanner. Premier reflexe installer mon antivirus.

Je télécharge donc la version gratuite et lance l'install'. Pas de souci jusque là.
Mon petit parapluie apparait ouvert dans ma barre des tâches.
Mais quand j'ouvre Avira pour installer l'antivirus, je suis redirigée vers cette page :



Ma connexion va évidemment très bien. Je surfe sans problème.
J'ai fait un coup de malwaresbytes et de ccleaner.
J'ai désactivé windows defender en pensant que ça pourrait venir de là, sans succès. Désinstaller et réinstaller Avira. J'ai testé plusieurs solutions trouvées ici et là, sans plus de succès.... 
En me connectant sur my.avira.com je trouve bien mes autres protections mais pas le pc sur lequel je veux l'installer.

De toute évidence quelques chose m'échappe et je ne trouve pas la solution.

Quelqu'un aurait-il une idée pour remédier à cela ?

Merci !




Configuration: Windows 7 / Chrome 43.0.2357.134

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Je voudrais voir un truc :

Suis le tutoriel FRST.
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à  ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Malekal_morte- · Answer

Transfère FRST par clef USB.

Fais ça aussi :

Télécharge/transfere par clef USB sur l'ordinateur où tu as des problèmes réseaux : https://telecharger.malekal.com/download/minitoolbox/


Coche Select All
Click Go.
Un rapport va être généré, copie le sur clef USB.
Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur http://pjjoint.malekal.com
Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'àªtre donné.
Donne le lien ici en réponse dans un nouveau message afin de pouvoir lire le contenu du rapport.

Utilisateur anonyme · Answer

Re.

Bon alors c'est la première fois que je sèche comme ça.

je t'écris depuis l'ordi en question, a priori pas de problème de connexion.
J'ai tenté de télécharger FRST sur mon téléphone pour ensuite le basculer sur mon ordi : sans succès. J'accède a une page blanche et rien de plus, le téléchargement ne démarre pas non plus.

Sur chrome ça donne ça (idem sur IE)

Je clique sur "Download", jusque là tout va bien. J'accède à cette page :


(problème d'affichage ?)
En tout cas, rien ne se passe. Le téléchargement ne démarre pas, même en cliquant sur "click here" et je finis par arriver sur ça.


Windows defender est désactivé, chrome fait parti des logiciels autorisés dans le pare-feu, Avira est désinstallé... et je n'utilise pas de proxy...

idem pour minitoolbox.

Je tente de les trouver ailleurs sur le net ?
O_o

Utilisateur anonyme · Answer

Voici les liens :

 FRST.txt :  https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150720_n8f15j116z11
 Addition.txt :  https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150720_h9b12v7p14b15
 Shortcut.txt :  https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150720_s15n12n14t11b10

Malekal_morte- · Answer

Voici la correction à  effectuer avec FRST.
Tu peux t'inspirer de cette note explicative avec des captures d'écran pour t'aider: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/#fix

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, dans le champs executer, tape notepad et OK.
Copie/colle dedans ce qui suit : 


ProxyEnable: [.DEFAULT] => Internet Explorer proxy is enabled. 
ProxyServer: [.DEFAULT] => http=127.0.0.1:50429;https=127.0.0.1:50429 [Attention - Possible Proxy Malicieux]
 2015-07-16 22:25 - 2015-07-20 15:33 - 00000000 ____D () C:\Program Files\FastSearch  
 
 Une fois, le texte coller dans le bloc-note.
Menu Fichier puis Enregistrer sous.
A gauche, place toi sur le bureau.F
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clic sur Enregistrer - cela va créer un fichier fixlist.txt sur le bureau.

Relance FRST et clic sur le bouton Fix
Selon comment un redémarrage est nécessaire (pas obligatoire).
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message. 

Redémarre l'ordinateur

Retente Antivir.

Utilisateur anonyme · Answer

voila le contenu du fichier texte :

Fix result of Farbar Recovery Tool (FRST written by Farbar) (x86) Version: 08-03-2015 03
Ran by Clara at 2015-07-20 16:41:12 Run:1
Running from C:\Users\Clara\Desktop
Loaded Profiles: Clara (Available profiles: Clara)
Boot Mode: Normal

==============================================

Content of fixlist:


ProxyEnable: [.DEFAULT] => Internet Explorer proxy is enabled. 
ProxyServer: [.DEFAULT] => http=127.0.0.1:50429;https=127.0.0.1:50429 [Attention - Possible Proxy Malicieux] 
2015-07-16 22:25 - 2015-07-20 15:33 - 00000000 ____D () C:\Program Files\FastSearch 



HKU\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ProxyEnable => value deleted successfully.
HKU\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ProxyServer => value deleted successfully.
C:\Program Files\FastSearch => Moved successfully.
 End of Fixlog 16:41:13 
Je redémarre mon pc et retente une install' d'Avira.
Je passe faire mon rapport ensuite :)

Utilisateur anonyme · Answer

Après une recherche rapide, j'ai ces 2 fichiers textes qui se sont créer dans le dossier AppData\Local\Temp lors de la dernière install :
(j'te les mets en liens)

 Avira_20150720164513.log : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150720_b8p6v7m12y8
 Avira_20150720164513_2_Id.Avira.OE.Setup.Msi.log : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150720_r58s9h13o8

Merci

Avira : problème d'installation

7 réponses

End of Fixlog 16:41:13

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