Problème démarrage sur ACER Aspire et Windows vista Fermé

Question

Bonjour,

J'"ai depuis hier matin un problème de démarrage sur mon gros portable Acer Aspire avec pavé numérique qui me rend bien des services depuis pas mal d'années, et n'etait jamais tombé en panne. Le problème c'est que j'ai un tas de photos sur le disque data intégré et mon imprimante est installée dessus '(j'écris d'un tout petit portable sans logement CD et sans imprimante connectable (pas d'enregistrement du CD d'installation possible), donc mon gros ordinateur m'est indispensable. 

En fait, j'ai en l'allumant la page ACER en relief et intel et en bas PRess F2 to enter OS.
J'ai découvert que le F12 n'était pas activé (disabled)

(L'ordinateur s'est blogué alors que j'étais  sur internet, avec une disque presque plein. En téléchargeant des dossiers d'inscription dans une université, alors que les dossiers faisaient 2Mo, l'ordinateur se chargeait de 20 Mo à l'impression et en  reperdait 2 Mo (environ) une fois l'impression faite, ce qui a fini par bloquer l'ordinateur car tous ces Mo en plus (les 18 à 19 Mo restant), je n'arrivais pas à les enlever.

Quand je laisse l'écran ACER, j'obtiens au bout de quelques minutes les messages suivants :
PXE-E 61- Media Test Failure - Test cable
Le message n'apparait plus si je suis branchée sur Internet, quand je mets le cable d'internet, mais un autre message se met à la place PXE- E 53 No boot filename. Insert Boot disk and press any key. Si j'appuie sur une touche, cela donne un bruit strident. En étant connectée à internet il y a parfois une adresse compliquée qui s'inscrit avec une petite barre coupée en deux qui clignote au dessus d'une petite barre qui clignote et au bout d'un moment j'obtiens à nouveau le même message. 

J'ai essayé le disque" de  sauvegarde (fait par même il y a bien 7 ans, car ayant acheté l'ordinateur dans une grande surface, je n'ai pas eu le disque de restauration original, mais rien ne se produit. 

En voyant qu'il y avait un problème de boot, j'ai fait F2, et j'ai changé plusieurs fois l'ordre des Boot, mais rien n'y fait, il n'y a d'ailleurs que deux Boots qui sont suivis d'une chiffre ID1 (mais pas ID tout seul qui n'a pas de numéro), et Network mais Network était Disabled et je l'ai enabled et mis en 1 pour voir si internet allait le démarre, mais non! Rien de changé.
J'ai enabled F12 qui était Disabled, mais toujours rien. En appuyant sur F12 qui était inactif, cela m'a renvoyé sur F2 en me demandant de changer l'ordre des Boots (je les avais mis dans l'ordre initial), mais rien n'y change... toujours la même page Acer Intel et toujours les même message, Media Failure, si internet n'est pas branché et insert boot disk si internet est branché. 

S'il vous plait aidez moi, il faut absolument que j'imprime mes dossiers avec l'ordinateur en panne et que je retrouve mes sept années de photos et données en partie sauvegardées, mais je n'ai pas pu sauvegarder tout faute de place sur mes clefs USB. 

S'il vous plait, faites que je retrouve vite l'usage de mon ordinateur préféré et tout vieux ... !!! 

Cordialement.

Computerwoman (hmm!)

poupougne13 · Answer

Bonjour...

Ta machine cherche à démarrer sur un réseau....qu'elle ne trouve évidemment pas !
Dans l'ordre de boot, il te faut mettre ton HDD0 en première ligne, sauf si ça ne te le propose pas, ce qui signifierait que ton disque dur est mal connecté , HS...
Cdt,
@+
PS : pour installer ton imprimante sur le petit portable, il suffit d'aller sur le site du constructeur et de télécharger les pilotes....
 
 
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias  "nobody" ! ;)   (°!°)

computerwoman · Answer

Merci *Poupougne je vais essayer avec HDD. Et je vais télécharger les pilotes d'imprimante sur le petite portable. Si le grois portalbe ne redémarre pas cela me dépannera au moins momentanément. 

Merci beaucoup.
Dominique

poupougne13 · Answer

Pense pour l'imprimante à prendre 32 ou 64 bits selon ton OS et selon l'imprimante...!

computerwoman · Answer

RE-bonjour Poupougne,

J'ai essayé pour l'ordinateur HDD n'a pas de 1 et est nommé USB HDD. Je l'ai mis en 1. mais cela n'a pas fonctionné.
L'ordinateur en panne est un ACER ASPIRE 7720 (je n'avais pas l'ordinateur ouvert quand j'ai écrit tout à l'heure, et ne me souvenais plus du n°. 
Les réponses qu'il me donne après le changement d'ordre de boot sont toujours les mêmes. Avec internet une adresse avec un signe qui clignote derrière, mais c'est l'adresse qui est dans le setup de l'ordinateur, donc l'adresse de l'ordinateur, mais pas son IP que je ne peux plus voir d'ailleurs. 
J'ai aussi le message  PXE 1 QF Exiting Broadcoam PXE RM.
On me demande toujours insert boot disk, j'ai comme j'ai dit un disque de sauvegarde appelé Personal Secure Disk et fait le jour de l'achat de mon ordinateur (je ne sais plus comment je l'ai fait d'ailleurs, j'ai un peu perdu en informatique. J'ai dû suivre le mode d'emploi). 
J'ai aussi un Backup Sauvegarde de pilotes. Le tout est avec mon écriture sur un post-it placé dans le boitier, donc, j'ai du les faire moi-même.  En fait j'ai les n°s 1 et 4, mais je ne trouve pas les 2 et 3. J'avais d'autres disques faits à partir de Acer Empowering Management qui est sur mon ordinateur, mais je ne les retrouve plus. 

Pour l'imprimante où trouve-t-on le nombre de bits? 

Cordialement

Computerwoman

poupougne13 · Answer

Le nombre de bits, c'est dans l'écran d'accueil de "système" dans le panneau de config...
Pour le boot, quand tu as les options, qulles sont les propositions ?car USB/HDD, cela suppose un disque dur EXTERNE...or, je suppose que cette machine a un disque dur INTERNE ? ;)

computerwoman · Answer

Bonsoir poupougne,

1) Pour les boot, j'a (pour le moment please wait, cela dure longtemps!:
a) J'ai remis l'ordre par défaut (setup defaults) :
1.IDE 0 :
2. IDE 1 : HL-DT-ST DVDRAM GSA-T20 M
3. USB FDD:
4. Network Boot : MBA v9.4.5 Slot 0500
5. USB HDD:
6. USB CDROM :

Quand  j'ai mis : sans rien derrière, c'est qu'il n'y a pas de chiffre derrière.

Ensuite sur Main j'ai
Quick Boot Enabled
Network Boot : Enabled
F12 Boot Menu desabled
D2D Recovery : Enabled
SATA MODE AHCI Model



2) J'ai été sur le  site d'Acer en anglais,où ils disent d'éteindre et de rallumer 2 à 3 fois de suite l'ordinateur avec le bouton Marche/arrêt et que ensuite le site de REcovery va apparaître, mais ça ne fonctionne pas. Deux options se présenteraient alors : Refresh qui n'efface pas les données et Reset qui efface tout et remet l'ordinateur comme au premier jour*; 

3) Pour l'imprimante, j'ai réussi à la remettre sur ce minuscule ordinateur sur lequel j'écris un Acer One sur Windows 7, qui pouvait être aussi en android. J'ai téléchargé le pilote principal, il n'y en avait qu'une seule sorte avec des options plus coompliquées qui pouvaient être choisies, mais j'ai choisi la plus simple.

Cela me dépanne momentanément car je peux imprimer mes dossiers urgents.
Si tu peux m'aider à réparer mon gros portable en préservant mes données, ce serait fantastique. Heureusement que j'ai ce deuxième petit ordinateur. 

Mreci encore beaucoup.
Cordialement

Computerwoman

poupougne13 · Answer

Là, ta machine ne voit pas ton disque dur : enlève le couvercle de la trappe de dessous, retire le DD et remets-le, puis vois s'il est détecté dans le menu boot....si c'est le cas, fais en sorte de le mettre en tête de liste et valide en sortant pour démarrer....

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,   ça sent la grosse panne   HDD    poupougne13 à raison   il ne s'affiche pas  

A°BIOS SETUP    onglet  INFORMATION 
 IDE  MODEL NAME   :    le modèle  , nom  n°  de série   du disque dur  
il doit s'afficher 
B°  onglet   BOOT  
IDE O:   modèle, nom  n°    de série     doit s'afficher 

PXE- E 53 No boot filename  et bla bla bla  c'est la  carte réseau   du PC

Windows boot manager aux abonnés absents !

Panne HDD ou   PC tombé  ?



1.IDE 0 : ->  Windows boot manager  /  disque dur   " aux abonnés absents" donc   WINDOWS  ne démarre plus    donc 
  Insert Boot disk and press any key.
si le Disque dur n'est plus détecté     impossible de réparer  le système  

exemple  utiliser  ISO   Windows   Vista    depuis un  CD   ou clé USB pour réparer le BOOT  du disque système   
2. IDE 1 : HL-DT-ST DVDRAM GSA-T20 M -> lecteur CD  DVD ROM
3. USB FDD: ->  Lecteur de disquette externe 
4. Network Boot : MBA v9.4.5 Slot 0500  -> carte réseau  
5. USB HDD:   ->  support amovible     clé USB ou HDD externe  
6. USB CDROM : -> lecteur CD /DVD rom externe.


Déloger le HDD  depuis  un  portable  c'est  pas facile   mais pas le choix !

Déloger puis  le tester sur une autre machine  pourquoi pas ?   

Vérifier son format en pouce  et  connexion    IDE /SATA      puis investir sur un boitier  HDD externe   USB    qui pourra accepter sans problème  le HDD mal en point donc vérifier la compatibilité  avant d'investir sur le boitier 
      puis  brancher sur un PC       il sera reconnu  en tant que  SUPPORT AMOVIBLE     et vérifier son état  et pourquoi pas récupérer les données   .

PS:D2D Recovery : Enabled /Disabled       activé ou désactivé      la console de récupération  ACER  E RECOVERY MANAGEMENT   

ne fonctionnera pas    la partition de récupération   se trouve  dans le HDD   justement en panne !

computerwoman · Answer

Bonjour,

A quoi ressemble cette trappe ? A-t-elle des vis? Le DD, c'est le disque dur? Comment s'appelle-t-il dans la liste? HDD? ID? Je n'ose pas troip faire cela...
En plus, il y a plusieurs trappes... Comment enlève-t-on le DD? 

Quand je mets l'ordinateur en route, j'entends un tac tac régulier, enfin, cinq fois sur le même rythme et qui recommence toujours, et c'est rythmé avec la lumière verte qui montre l'"activité de l'ordinateur, c'est un son très faible à peine perceptible qui se prolonge jusqu'à ce que l'écran avec les messages d'erreur apparait, tant que l'ordinateur est sur la page Acer Intel. Est-ce que c'est le disque dur? Ce n'est pas loin du logement CD.

Cordialement.

Computerwoman

poupougne13 · Answer

La trappe du DD est probablement la plus grande et en général, il y a un sigle avec comme des disques empilés 
 http://www.google.fr/...
Il n'y a souvent qu'une ou 2 vis à ôter...
https://erkinson.altervista.org/acer-aspire-one-532h-aggiornare-ramhdwifi-smontare-lcd/
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias  "nobody" ! ;)   (°!°)

computerwoman · Answer

Bonsoir Poupougne merci pour le logo.
Le Acer Aspire One c'est celui sur lequel j'écris maintenant, il est tout petit et n'a pas (encore) de problème. J'ai mis l'imprimante dessus.
Le Acer Aspire 7720 est mon grand malade...

Cordialement.

Computerwoman

poupougne13 · Answer

Tu as trouvé la bonne trappe sur le gros ?

computerwoman · Answer

Non, pas encore, je n'ose pas trop y toucher et aujourd'hui je me suis occupée des dossiers que je dois faire et pour lesquels j'avais été bloquée faute d'imprimante. 
Maintenant je vais pouvoir m'en occuper davantage, mais je n'aime pas trop ouvrir l'ordinateur. C'est nouveau pour moi. J'ai peur de me tromper. 
Cordialement.

Computerwoman

poupougne13 · Answer

Enlever une trappe est bien moins compliqué que d'ouvrir la machine...et ça peut tout résoudre !

computerwoman · Answer

Bonjour, 
Me revoilà, je n'ai toujours pas sélectionné mon problème. 
Est-ce que mon ordinateur n'aurait pas été vérouillé par une intervention externe car j'ai sur le F2 Hardisk password [enabled], mais il n'y a pas moyen de cliquer dessus ou de placer le curseur par dessus pour supprimer ou changer un éventuel mot de passe.

Mainteant s'il est écrit sur l'écran noir "Insert boot disk", est-ce que cela veut dire qu'il faudrait mettre un "dique de boot" sur le lecteur de disque. Est-ce que cela se vend? Se télécharger... etc..?
Cordialement.

Computerwoman

poupougne13 · Answer

"Ensuite sur Main j'ai 
Quick Boot Enabled 
Network Boot : Enabled 
F12 Boot Menu desabled 
D2D Recovery : Enabled 
SATA MODE AHCI Model "
Là, dans SATA mode, regarde si tu peux mettre SATA au lieu de AHCI....c'est dans ta réponse N° 6....

computerwoman · Answer

Ok, je vais essayer.

poupougne13 · Answer

4) Puis on m'a demandé de faire une partition en me précisant que je risquais de perdre toute mes données.
Il faudrait arriver de nouveau là et me le dire à ce moment-là...nous verrions mieux que faire.

computerwoman · Answer

Bonjour
Actuellement, l'ordinateur est sur "Windows is loading files depuis 5 jours. J'entends toujours un souffle. C'est le disque "usine" de  de l'ordinateur que j'ai retrouvé. J'entends quelque chose qui tourne à l'intérieur. 
Peut-être qu'il remet en place tous les logiciels qui étaient montés au départ sur l'ordinateur et j'avais un Media Center monté d'origine dessus. Je ne sais pas si ce disque là va me remettre le media center.
Il y avait aussi Acer Empowering Manager, je crois que c'est par là que j'avais fait mes disques de restauration. 
J'ai peur que si je le stoppe maintenant je reperde cinq jours de "réparation". 
Avant de demander une partition,  il me demandait un point de restauration. Il m'a mis un menu déroulant avec des dates, mais je n'ai fait qu'une fois un point de restauration ... en 2008! Juste au début de mon ordinateur. Peut-être qu'il était trop ancien pour faire la restauration. En fait, il n'était jamais tombé en panne, c'est pour cela que je n'ai pas pensé à refaire des points de restauration et entretemps j''avais oublié comment les faire.
Cordialement.
Computerwoman

poupougne13 · Answer

J'avoue ne plus savoir que faire, à mon avis, 5 jours de restauration, il n'en sortira jamais !
Je pense qu'à ce niveau, il vaudrait mieux aller dans une boutique, ils cerneront mieux le pb...bonne chance !
Cdt,
@+