OFFICE 2013 disparu de mon ordi Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens d'acheter aujourd'hui un mini ordinateur portable pour le travail.
Sur cet ordi, qui fonctionne avec win 8 pour le moment et dans une semaine avec win 10, était pré-installé Office 2013 Famille et Etudiant.
Après avoir désinstallé quelques programmes comme Kapersky remplacé par AVG que je préfère, puis désinstallé un logiciel dont je ne sais plus le nom (Home video je crois), j'ai voulu installer OFFICE avec le numéro de série qui m'a été communiqué.
L'installation s'est bien passée, apparemment elle a été réussie d'après le message sur l'écran.
Mais quand j'ai cliqué sur Office, un message d'erreur avec croix rouge est apparu pour me dire qu'il ne trouvait pas un fichier du nom de first office, il me semble, dans le répertoire programmes files (x86).
Alors j'ai été dans le répertoire office 15, et il n'y a que 4 fichiers, dont un est une application.
Par contre, il y a un autre dossier office 15 dans programmes, cette fois-ci, avec tout un tas de dossiers et fichiers mais je ne trouve pas un .exe.
J'ai sûrement fait un erreur mais j'ai voulu voir dans le panneau de configuration et j'ai choisi "réparer" et après plusieurs minutes d'espoir de voir Office fonctionner, le lien dans la barre des tâches du bureau a disparu. Et depuis, plus possible d'accéder à Office.

Que puis-je faire ? J'ai essayé de télécharger un lien sur Office mais il faut payer ou alors ça ne fonctionne pas...


Configuration: Windows / Chrome 43.0.2357.134

m@rina · Answer

Bonsoir

Je ne comprends pas. Tu dis avoir installé Office et que c'était OK.
Donc, sous Windows 8, tu dois retrouver tous les logiciels Office sur l'écran d'accueil. S'ils n'y figurent pas en tant que vignettes, tu cliques sur la flèche pour descendre et là tu dois avoir tous les logiciels installés.

Si tu ne trouve pas, clique sur le bouton Recherche, et tape Word ou Excel.

m@rina

pépé35530 · Answer

Bonjour,

Je suppose que tu n'as pas le CD d'installation d'Office.

Remarque : certains pc sont vendus avec une version d'essai d'Office valable un mois. Ensuite, il faut passer à la version payante.

A+

pépé

eriiic · Answer

Bonjour,

il me semble, dans le répertoire programmes files (x86). 
Alors j'ai été dans le répertoire office 15, et il n'y a que 4 fichiers 
Tu n'aurais pas installé la version 64 bits d'office par hasard ?
Si c'est le cas je te conseille de la désinstaller et d'installer la version 32 bits qui est recommandée (même si windows est 64 bits). Trop d'incompatibilités avec la 64 bits pour un utilisateur lambda.
Peut-être que ça résoudra ton problème de clé OEM bien qu'en théorie elle soit valable pour les 2 versions.

Une fois que tu as ton install correcte tu peux te mettre en liaison avec un technicien MS à cette adresse :
https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus?ws=support#
pour demander la réactivation de ta licence OEM.
Clique sur 'Services et applications', choisi le produit et si tu veux un contact en ligne ou au téléphone.

eric

tinyflea · Answer

Problème résolu :

Tout simplement il fallait activer Office 2013 par téléphone et le tour est joué.

Sûrement que quelqu'un a piraté la clé d'activation (ou autre) et du coup ça ne pouvait pas fonctionner.
L'option par téléphone est gratuite, rapide et efficace. 

Donc j'ai enfin Office 2013 en illimité. Ouf !!

empksv · Answer

tante de faire un chkdsk/f se la devrait résoudre ton problème j'ai déjà rencontre un problème identique juste que c'était entre office 2013 et w7
en faisant un chkdsk/f sela ma permis de le réinstaller office 2013 sans soucie