Dell en panne windows 8

Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour j'ai un ordinateur dell inspiron 3520 sous windows 8 le probleme je l'allume il y'a le logo dell puis un ecran noir s'affiche et sa refait de meme j'essaye de le restaurer aux valeurs d'usine mais j'arrive pas et je ne peux pas acceder à mon ordinateur malheursement merci de m'aider
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5 réponses

Réponse 1 / 5
darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184
 
Bonsoir,
Allume ton pc, et fais lui un arrêt forcé en maintenant le bouton power, et répète l'opération deux fois de suite.
Normalement Windows va tenter de s'auto réparer et de là t'aura accès aux options avancées de dépannage.

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Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   60
 
sa marche toujours pas
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Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   60
 
Sa ecrit tentative de recuperation je sais pas quoi mais sa part rapidement et sa refait sa encore et encore
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184 > Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ah pourtant avec cette méthode tu devrais avoir accès au option avancée.
Bon alors autre technique, déjà as-tu le cd de 8.1.???
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Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   60
 
Non je l'ai pas de plus la batterie clignote orange et blanc je c'est pas pourquoi et je le charge on va dire une heur j'enleve le cable il s'eteint
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184 > Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Un faux contact dans la prise probablement.
Essaye de l'utiliser sans la batterie.
Il est encore sous garantie.??
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Réponse 2 / 5
Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   60
 
Malheureusment non
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184
 
Ah ça c'est emmerdant, mais on verra le problème de batterie après si tu veux.
Donc t'as pas de cd, alors va falloir que tu télécharges un iso (j'en ai un qui est officiel je te mettrais le lien).
T'as accès à un autre pc qui fonctionne.??
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Réponse 3 / 5
Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   60
 
Merci et je fais quoi avec l'iso dsl je suis pas trés douée en informatique et oui j'ai dautres pc disponible
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184
 
Faudra que tu le télécharge et le grave sur un dvd vierge, ou y mettre sur une clé USB, comme ça t'arrange.
L'iso est le 8.1 update 1, ça te dérange ou tu préfère rester sous 8.??
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Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   60
 
8.1 svp et quand j'allume l'ordi avec l'iso dans la cle usb je fais quoi ?
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184 > Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
https://support.microsoft.com/en-us/windows/create-installation-media-for-windows-99a58364-8c02-206f-aa6f-40c3b507420d
Télécharge l'outil pour télécharger l'iso, tout sera expliqué étape par étape.
Et je t'expliquerai par la suite, pour installer et tout.
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Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   60
 
Ok merci
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Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   60
 
C'est bon j'ai allumer avec la cles usb dedans il y'a l'iso
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Réponse 4 / 5
Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   60
 
C'est ou bios ?
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184
 
Pour avoir accès au bios, maintient la touche majuscule enfoncée et redémarre le pc, après tu clik sur option avancé, après tu clik sur dépannage et après tu clik sur "modifier le microprogramme UEFI"
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Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   60
 
Avec la cles usb dessu ?
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184 > Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Non non, on la mettra après
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Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   60
 
Il y'a une page bleu dessu y'a ecrit uefi options: windows boot manager apres uefi:generic flash disc Uefi ip4 realtek pcie fe family controller Uefi:ip6 realtek pcie fe family controller
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184 > Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Uefi options, le 1er, rentre dedans.
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Réponse 5 / 5
Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   60
 
Ecran noir avec plein d'ecriture y'a marquer reboot and select proper boot devicw or insert boot media in selected boot device and press key
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184
 
Alors laisse ta USB branché, et redémarre ton pc, et dis moi ce que ça fait
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Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   60
 
Il me propose f2 ou f12 et apres 3-4 seconde sa ramene la meme chose
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 184 > Mth946 Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Eh bin essaye f2 et après f12, on verra ce que ça fait
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