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Problème Samsung Galaxy Ace

Résolu/Fermé
Morgana - 17 juil. 2015 à 13:29
 Morgana - 22 juil. 2015 à 20:53
Bonjour, j'ai un problème sur mon téléphone,
j'ai téléchargé une écriture et j'ai donc du le redémarrer pour faire la mise à jour, mais quand j'ai du écrire mon code PIN, les chiffres ne s'affichaient pas. J'ai appuyé trois fois sur OK, je suis au code PUK et pareil les chiffres ne s'affichent pas, j'ai rallumé plusieurs fois sans ma carte SD mais rien à faire... Merci d'avance
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4 réponses

Réponse 1 / 4
diamantnoir Messages postés 4086 Date d'inscription dimanche 10 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2021 2 103
17 juil. 2015 à 13:38
bonjour
dernière solution

http://assistance.sfr.fr/accueil/
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Morgana
17 juil. 2015 à 13:47
Oui mais le problème est que je ne peux accéder à mon téléphone...
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Réponse 2 / 4
diamantnoir Messages postés 4086 Date d'inscription dimanche 10 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2021 2 103
17 juil. 2015 à 13:51
as tu enlevé la batterie attend environ 40 secondes puis recommence
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Réponse 3 / 4
Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 659
17 juil. 2015 à 14:11
Salut,

Avant de réinitialiser le téléphone essayons quelque chose :
  • Éteint le téléphone
  • Allume le téléphone
  • Des que le logo Samsung avec l'animation apparaît à l'écran appuie sur le bouton volume bas et maintient le jusqu'au démarrage complet du téléphone.


Le téléphone a du démarrer en mode "Sécurisé" et devrait normalement être accessible, change les paramètres qui posent problème et redémarre ensuite le téléphone.

Reviens vers nous ensuite ;-)

Bien à toi,
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Morgana
17 juil. 2015 à 14:34
Bonjour,
Vraiment désolée de vous déranger...

J'ai essayé ta méthode mais ça n'a rien fait, le téléphone me met toujours sur l'écran pour mettre le code PUK, et les nombres ne s'affichent pas...
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Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 659 > Morgana
17 juil. 2015 à 14:40
En bas à gauche il y a bien un "Mode sécurisé" ?

Si c'est pas le cas, retente la même opération sans lâcher le bouton Volume bas jusqu'à la fin du démarrage des que le logo Samsung apparaît. Si tu le relâches avant ça ne marchera pas.
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Morgana > Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021
17 juil. 2015 à 15:08
Je viens de le faire, je n'ai pas lâché du début à la fin et je ne vois aucun "Mode sécurisé".
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Réponse 4 / 4
diamantnoir Messages postés 4086 Date d'inscription dimanche 10 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2021 2 103
17 juil. 2015 à 17:00
alors résolu ou pas ?
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Morgana
22 juil. 2015 à 20:53
Oui c'est bon, merci beaucoup de votre aide !
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