Facebook bloqué pour cause de virus

Fermé
Jean-Louis_ Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 16 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2015 - Modifié par Malekal_morte- le 16/07/2015 à 17:51
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 17 juil. 2015 à 11:15
Bonjour,

Sur son PC en Windows XP, mon épouse a eu un problème avec la connexion à Facebook: apparition systématique d'une fenêtre avertissant de logiciels malveillants sur son PC au lieu de se connecter à Facebook. Elle a fait intervenir une société qui a installé et exécuté à distance ZHPCleaner, SparkTrust PC Cleaner Plus, Chica PC, MYsecurity Center Toolkit. Depuis, le PC se bloque soit dès la connexion avec un panneau bleu clair, soit au bout de quelques minutes.
J'ai démarré en mode sans échec, passé C Cleaner, Glary Utilities 4, Spybot (pas les dernières versions), mais le PC se bloque à nouveau.
Toujours en mode sans échec, puisque je ne peux plus démarrer en mode normal, j'ai installé HiJack This et voici le log que j'ai obtenu:
Qui pourrait l'analyser et m'indique ce que je peux faire ?

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.5
Scan saved at 16:43:48, on 16/07/2015
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)

FIREFOX: 39.0 (x86 fr)
Boot mode: Safe mode

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Documents and Settings\Cecile\Mes documents\Jean-Louis\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=69DA0EF8272048D9864AF4DB37211DE8
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=69DA0EF8272048D9864AF4DB37211DE8
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.google.com/?gws_rd=ssl
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: DriveLetterAccess - {5CA3D70E-1895-11CF-8E15-001234567890} - C:\WINDOWS\System32\DLA\DLASHX_W.DLL
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In SSV Helper - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.8.0_45\bin\ssv.dll
O2 - BHO: avast! Online Security - {8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06} - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\5.10.11023.1534\swg.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre1.8.0_45\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - (no file)
O3 - Toolbar: Google Toolbar - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
O4 - HKLM\..\Run: [SigmatelSysTrayApp] stsystra.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ISUSScheduler] "C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\UpdateService\issch.exe" -start
O4 - HKLM\..\Run: [MSKDetectorExe] C:\Program Files\McAfee\SpamKiller\MSKDetct.exe /uninstall
O4 - HKLM\..\Run: [Kernel and Hardware Abstraction Layer] KHALMNPR.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [Samsung PanelMgr] C:\WINDOWS\Samsung\PanelMgr\SSMMgr.exe /autorun
O4 - HKLM\..\Run: [3170 Scan2PC] "C:\WINDOWS\Twain_32\Samsung\CLX3170\Scan2pc.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SDTray] "C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy 2\SDTray.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [AvastUI.exe] "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exe" /nogui
O4 - HKLM\..\Run: [setc] C:\Program Files\MySecurityCenter\Programs\setc.exe
O4 - HKLM\..\Run: [regist] C:\Program Files\MySecurityCenter\Programs\RegistrationPopup.exe
O4 - HKLM\..\Run: [CommonToolkitTray_My Security Center] C:\Program Files\My Security Center\Tray\MYSCTray.exe
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [Dropbox Update] "C:\Documents and Settings\Cecile\Local Settings\Application Data\Dropbox\Update\DropboxUpdate.exe" /c
O4 - HKCU\..\Run: [CCleaner Monitoring] "C:\Program Files\CCleaner\CCleaner.exe" /MONITOR
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Startup: Dropbox.lnk = C:\Documents and Settings\Cecile\Application Data\Dropbox\bin\Dropbox.exe
O4 - Global Startup: Logitech SetPoint.lnk = C:\Program Files\Logitech\SetPoint\SetPoint.exe
O4 - Global Startup: NETGEAR WN111v2 Smart Wizard.lnk = C:\Program Files\NETGEAR\WN111v2\WN111V2.exe
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.8.0_45\bin\jp2iexp.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.8.0_45\bin\jp2iexp.dll
O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {CD67F990-D8E9-11d2-98FE-00C0F0318AFE} - (no file)
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra button: SmarThru4 Web Capture - {5941A0E4-56C1-4a49-9B18-05762CAC5F9B} - C:\Program Files\SmarThru 4\WebCapture.dll (HKCU)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: SmarThru4 Web Capture - {5941A0E4-56C1-4a49-9B18-05762CAC5F9B} - C:\Program Files\SmarThru 4\WebCapture.dll (HKCU)
O9 - Extra button: SmarThru4 Sélection par capture - {A07BFEF7-DD11-4937-B23B-E70C11D2EDF4} - C:\Program Files\SmarThru 4\WebCapture.dll (HKCU)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: SmarThru4 Sélection par capture - {A07BFEF7-DD11-4937-B23B-E70C11D2EDF4} - C:\Program Files\SmarThru 4\WebCapture.dll (HKCU)
O9 - Extra button: SmarThru4 Enregistrer au format HTML - {E753A93F-2367-4978-BFA0-83048C1E61CB} - C:\Program Files\SmarThru 4\WebCapture.dll (HKCU)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: SmarThru4 Enregistrer au format HTML - {E753A93F-2367-4978-BFA0-83048C1E61CB} - C:\Program Files\SmarThru 4\WebCapture.dll (HKCU)
O9 - Extra button: SmarThru4 Enregistrer le texte sélectionné - {F1F53366-3E11-47ab-BF84-580C94F9C9AD} - C:\Program Files\SmarThru 4\WebCapture.dll (HKCU)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: SmarThru4 Enregistrer le texte sélectionné - {F1F53366-3E11-47ab-BF84-580C94F9C9AD} - C:\Program Files\SmarThru 4\WebCapture.dll (HKCU)
O16 - DPF: {5AE58FCF-6F6A-49B2-B064-02492C66E3F4} (MUCatalogWebControl Class) - http://www.catalog.update.microsoft.com/ClientControl/en/x86/MuCatalogWebControl.cab?1420566235171
O20 - Winlogon Notify: SDWinLogon - SDWinLogon.dll (file missing)
O22 - SharedTaskScheduler: Pré-chargeur Browseui - {438755C2-A8BA-11D1-B96B-00A0C90312E1} - C:\WINDOWS\system32\browseui.dll
O22 - SharedTaskScheduler: Démon de cache des catégories de composant - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\WINDOWS\system32\browseui.dll
O23 - Service: Atheros Configuration Service (ACS) - Atheros - C:\WINDOWS\system32\acs.exe
O23 - Service: Adobe Flash Player Update Service (AdobeFlashPlayerUpdateSvc) - Adobe Systems Incorporated - C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerUpdateService.exe
O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: Avast Antivirus (avast! Antivirus) - AVAST Software - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe
O23 - Service: CPCSScheduler - ChicaLogic - C:\Program Files\ChicaLogic\ChicaPC-Shield\cpcsscheduler.exe
O23 - Service: CPCSService - ChicaLogic - C:\Program Files\ChicaLogic\ChicaPC-Shield\cpcsservice.exe
O23 - Service: Service d'administration du Gestionnaire de disque logique (dmadmin) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\dmadmin.exe
O23 - Service: Journal des événements (Eventlog) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\services.exe
O23 - Service: Fax - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\fxssvc.exe
O23 - Service: Service Google Update (gupdate) (gupdate) - Unknown owner - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Service Google Update (gupdatem) (gupdatem) - Unknown owner - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: Service COM de gravage de CD IMAPI (ImapiService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\imapi.exe
O23 - Service: Jumpstart Wifi Protected Setup (jswpsapi) - Atheros Communications, Inc. - C:\Program Files\NETGEAR\WN111v2\jswpsapi.exe
O23 - Service: Logitech Bluetooth Service (LBTServ) - Logitech, Inc. - C:\Program Files\Fichiers communs\Logishrd\Bluetooth\LBTServ.exe
O23 - Service: Partage de Bureau à distance NetMeeting (mnmsrvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\mnmsrvc.exe
O23 - Service: Mozilla Maintenance Service (MozillaMaintenance) - Mozilla Foundation - C:\Program Files\Mozilla Maintenance Service\maintenanceservice.exe
O23 - Service: MySecurityCenter License Service - Unknown owner - C:\Program Files\MySecurityCenter\Programs\service.exe
O23 - Service: Intel NCS NetService (NetSvc) - Intel(R) Corporation - C:\Program Files\Intel\PROSetWired\NCS\Sync\NetSvc.exe
O23 - Service: Plug-and-Play (PlugPlay) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\services.exe
O23 - Service: Gestionnaire de session d'aide sur le Bureau à distance (RDSessMgr) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\sessmgr.exe
O23 - Service: Carte à puce (SCardSvr) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\SCardSvr.exe
O23 - Service: Spybot-S&D 2 Scanner Service (SDScannerService) - Safer-Networking Ltd. - C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy 2\SDFSSvc.exe
O23 - Service: Spybot-S&D 2 Updating Service (SDUpdateService) - Safer-Networking Ltd. - C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy 2\SDUpdSvc.exe
O23 - Service: Spybot-S&D 2 Security Center Service (SDWSCService) - Safer-Networking Ltd. - C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy 2\SDWSCSvc.exe
O23 - Service: Journaux et alertes de performance (SysmonLog) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\smlogsvc.exe
O23 - Service: Cliché instantané de volume (VSS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\vssvc.exe
O23 - Service: Carte de performance WMI (WmiApSrv) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe
End of file - 10777 bytes


Merci d'avance de votre aide.
Jean-Louis_


A voir également:

2 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
Modifié par Malekal_morte- le 16/07/2015 à 17:50
Salut,

c'est probablement Facebook qui fait du zèle, pour vérifier :

Suis le tutoriel FRST.
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.



Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left
0
Jean-Louis_ Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 16 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 17 juillet 2015
17 juil. 2015 à 11:06
Bonjour et merci Malekal_morte,

Comme tu m'as demandé par mail personnel, j'ai installé et exécuté ADWCleaner en cliquant sur Nettoyer sans rien décocher comme indiqué dans la procédure. Cela n'a pas résolu le problème car après redémarrage, le PC s'est bloqué à nouveau.
Pour FRST, Avast m'a indiqué qu'il contenait un virus: je n'ai pas voulu prendre le risque de l'installer - peut-être à tort...
J'ai pris une autre méthode: la restauration du système Windows (base de registre) à une date antérieure à celle des premiers ennuis.

La restauration a été très longue (environ 1/2h) mais a permis de démarrer normalement le système.

Ensuite j'ai eu encore des petites choses à régler:
- une fenêtre de Sonic Update Manager demandant à insérer un CD d'installation que je n'ai pas.
- une fenêtre de Corel Paint Shop Pro X demandant aussi à insérer un CD d'installation que je n'ai pas. (C'était une version d'essai 60 jours périmée depuis longtemps)
J'ai supprimé à partir du panneau de configuration ces 2 logiciel dont je n'ai pas l'utilité.
- Mozilla Thunderbird 38.0.1 ne se lançait plus : j'ai téléchargé et exécuté la dernière version 38.1.0, ce qui l'a remis opérationnel.

Voilà mon expérience, si cela peut servir à d'autres,

Cordialement,
Jean-Louis
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
17 juil. 2015 à 11:15
Si tu veux vérifier l'ordinateur, faut faire FRST, donc désactiver Avast!.
Si tu veux récupérer l'accès ton compte Facebook, faut suivre la procédure en faisant le scan antivirus demandé.

Pour tes programmes qui ne fonctionnent plus, le mieux c'est de les désinstaller/réinstaller.
0