My passeport non reconnu par vaio windows 7 (64 bits)
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Stanis_Stanis
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Modifié par zipe31 le 13/07/2015 à 12:15
stanis_stanis - 27 juil. 2015 à 11:29
stanis_stanis - 27 juil. 2015 à 11:29
A voir également:
- My passeport non reconnu par vaio windows 7 (64 bits)
- Winrar 64 bits windows 10 - Télécharger - Compression & Décompression
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Sannin_WD
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13 juil. 2015 à 14:46
13 juil. 2015 à 14:46
Bienvenue sur le Forum, Stanis_Stanis :)
Des situations pareilles pourraient se produire .... Je présume que tu entends le DD tourner et que tu resens les vibrations de la rotation du disque dur.
A ta place je n'hésiterais pas à jeter un coup d'oeil sur le Gestionnaire de périphériques. Normalement ton DDE devrait y apparaîre sous Lecteurs de disques et si c'est le cas je te conseille de ne pas tarder et de le désinstaller :). Pour arriver au Gestionnaire de périphériques fais un appui simultané sur les touches Windows+R > taper devmgmt.msc > Entrée. Recherche le DD sous Lecteurs de disques > clic droit sur le DD > clic sur Désinstaller > débrancher le DD du port USB > éteindre/rallumer le PC (pas un simple redémarrage mais débrancher l'alimentation électrique du PC, ensuite rebrancher l'alimentation et démarrer le PC) > rebrancher ensuite le DD. Contrôle à nouveau, stp, la Gestion des disques et le Poste de travail pour voir comment le DDE réagira.
Je te fais parvenir aussi, juste à titre indicatif, un article portant sur les pilotes SES WD http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=if4rY0 que tu as déjà installés :)
Fais moi savoir la suite, stp :)
A+ et très agréable semaine à toi !
Des situations pareilles pourraient se produire .... Je présume que tu entends le DD tourner et que tu resens les vibrations de la rotation du disque dur.
A ta place je n'hésiterais pas à jeter un coup d'oeil sur le Gestionnaire de périphériques. Normalement ton DDE devrait y apparaîre sous Lecteurs de disques et si c'est le cas je te conseille de ne pas tarder et de le désinstaller :). Pour arriver au Gestionnaire de périphériques fais un appui simultané sur les touches Windows+R > taper devmgmt.msc > Entrée. Recherche le DD sous Lecteurs de disques > clic droit sur le DD > clic sur Désinstaller > débrancher le DD du port USB > éteindre/rallumer le PC (pas un simple redémarrage mais débrancher l'alimentation électrique du PC, ensuite rebrancher l'alimentation et démarrer le PC) > rebrancher ensuite le DD. Contrôle à nouveau, stp, la Gestion des disques et le Poste de travail pour voir comment le DDE réagira.
Je te fais parvenir aussi, juste à titre indicatif, un article portant sur les pilotes SES WD http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=if4rY0 que tu as déjà installés :)
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Stanis_Stanis
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Modifié par gerber1 le 14/07/2015 à 18:26
Modifié par gerber1 le 14/07/2015 à 18:26
Sannin
mon disque n'apparaît pas dans le gestionnaire de prériphériques ni dans la gestion des disques et donc impossible d'aller plus loin.
J'ai pourtant installé WD SES Driver Setup(x64).msi mais je ne vois pas non plus de dossier western digital dans Program Files.
Faut-il d'abord installer un pilote Windows qui serait manquant correspondant à mon disque MY PASSEPORT ? n° ************
merci pour ton aide
mon disque n'apparaît pas dans le gestionnaire de prériphériques ni dans la gestion des disques et donc impossible d'aller plus loin.
J'ai pourtant installé WD SES Driver Setup(x64).msi mais je ne vois pas non plus de dossier western digital dans Program Files.
Faut-il d'abord installer un pilote Windows qui serait manquant correspondant à mon disque MY PASSEPORT ? n° ************
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Sannin_WD
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Modifié par Sannin_WD le 14/07/2015 à 14:58
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@Stanis_Stanis, merci d'être revenu pour apporter des précisions importantes ...
Si le DD n'apparaît pas dans la Gestion des disques ni dans le Gestionnaire de périphériques il serait difficile d'aller plus loin ... Je ne voudrais pas enfoncer une porte ouverte mais es-tu sûr que le DD ne s'annonce pas dans le Gestionnaire de périphériques en tant que « Périphérique non reconnu » ou « Unknown Device » ? Une bonne idée pourrait être de jeter un coup d'oeil dans le BIOS pour voir si le DD y sera détecté ...
As-tu revu l'état du cordon USB utilisé (si tu utilises un câble différent de celui avec lequel tu relies le DD au PC qui le détecte)? Si tu changes de port USB le comportement observé sera-t-il le même ?
@Stanis_Stanis, je me suis aperçu de ce que tu as publié le numéro de série de ton DD et je te conseille vivement de ne pas le laisser en public. A ta place j'éditerais ce message pour supprimer ces infos. Si la modification du message reste impossible n'empêche pas de le signaler à l'équipe respective de CCM via la touche appropriée.
A+
Si le DD n'apparaît pas dans la Gestion des disques ni dans le Gestionnaire de périphériques il serait difficile d'aller plus loin ... Je ne voudrais pas enfoncer une porte ouverte mais es-tu sûr que le DD ne s'annonce pas dans le Gestionnaire de périphériques en tant que « Périphérique non reconnu » ou « Unknown Device » ? Une bonne idée pourrait être de jeter un coup d'oeil dans le BIOS pour voir si le DD y sera détecté ...
As-tu revu l'état du cordon USB utilisé (si tu utilises un câble différent de celui avec lequel tu relies le DD au PC qui le détecte)? Si tu changes de port USB le comportement observé sera-t-il le même ?
@Stanis_Stanis, je me suis aperçu de ce que tu as publié le numéro de série de ton DD et je te conseille vivement de ne pas le laisser en public. A ta place j'éditerais ce message pour supprimer ces infos. Si la modification du message reste impossible n'empêche pas de le signaler à l'équipe respective de CCM via la touche appropriée.
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Stanis_Stanis
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14 juil. 2015 à 18:31
14 juil. 2015 à 18:31
c'est bien le même cordon usb qui est utilisé.
le problème est là, le disque n'est pas reconnu par Windows, il n'apparaît nulle part, même en changeant de port usb.
Je m'étonne de ne pas avoir de dossier western digital dans program Files alors que ce dossier figure bien sur l'autre ordinateur avec vista 32 bits qui lui reconnaît sans problème MY PASSEPORT..
merci pour ton aide
le problème est là, le disque n'est pas reconnu par Windows, il n'apparaît nulle part, même en changeant de port usb.
Je m'étonne de ne pas avoir de dossier western digital dans program Files alors que ce dossier figure bien sur l'autre ordinateur avec vista 32 bits qui lui reconnaît sans problème MY PASSEPORT..
merci pour ton aide
Sannin_WD
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15 juil. 2015 à 09:37
15 juil. 2015 à 09:37
@Stanis_Stanis, je t'envoie un article de la base de connaissance de WD qui suggère quelques idées concernant des soucis pareils : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=68Ubdw (en anglais). Pourrais-tu effectuer les suggestions là, stp :)
Si le DD n'apparaît pas dans le Gestionnaire de périphériques vois-tu y apparaître « WD Ses Device » marqué d'un point d'interrogation jaune ? Si c'est le cas n'hésite pas à mettre à jour les pilotes : Gestionnaire de périphériques > click droit sur WD Ses Device (marqué avec le ? jaune) > Mettre à jour le pilote > indiquer "rechercher pilote sur mon PC"> click sur le CD virtuel click du disque> dans le dossier "extra" tu trouveras "WD device driver" > click dessous pour le marquer > Suivant.
Je croise les doigts ! @+
Si le DD n'apparaît pas dans le Gestionnaire de périphériques vois-tu y apparaître « WD Ses Device » marqué d'un point d'interrogation jaune ? Si c'est le cas n'hésite pas à mettre à jour les pilotes : Gestionnaire de périphériques > click droit sur WD Ses Device (marqué avec le ? jaune) > Mettre à jour le pilote > indiquer "rechercher pilote sur mon PC"> click sur le CD virtuel click du disque> dans le dossier "extra" tu trouveras "WD device driver" > click dessous pour le marquer > Suivant.
Je croise les doigts ! @+
pépé35530
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19 mars 2016
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15 juil. 2015 à 11:32
15 juil. 2015 à 11:32
Bonjour,
J'ai eu ce type de problème avec un DD externe en USB 3.
Au bout de quelques minutes, le système est allé récupérer sur Internet le driver et ainsi le DD a été reconnu. Cela peut prendre quelques minutes.
A+
pépé
J'ai eu ce type de problème avec un DD externe en USB 3.
Au bout de quelques minutes, le système est allé récupérer sur Internet le driver et ainsi le DD a été reconnu. Cela peut prendre quelques minutes.
A+
pépé
pépé,
dans mon cas je ne vois pas à quel niveau se trouve le problème, pourquoi n'est-il pas reconnu.
quel système as-tu ? windows7 ? windows 8 ?
dans mon cas je ne vois pas à quel niveau se trouve le problème, pourquoi n'est-il pas reconnu.
quel système as-tu ? windows7 ? windows 8 ?
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Sannin_WD
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16 juil. 2015 à 14:36
16 juil. 2015 à 14:36
@Stanis_Stanis, salut :)
Ta machine sous Windows 7 détecte-t-elle d'autres lecteurs (d'autres DD, des clés USB)? Lorsque le DD est branché à cet ordinateur tourne-t-il ? Ressens-tu des vibrations, des rotations ?
Je te suggérerais de ré-installer les pilotes USB (à partir du CD qui a été fourni avec la machine).
@Stanis_Stanis, as-tu fait les tests et les suggestions que je t'ai mentionnés ? Il serait bien de savoir aussi quels ont été les résultats concrets ...
Je suis le sujet :) A+
Ta machine sous Windows 7 détecte-t-elle d'autres lecteurs (d'autres DD, des clés USB)? Lorsque le DD est branché à cet ordinateur tourne-t-il ? Ressens-tu des vibrations, des rotations ?
Je te suggérerais de ré-installer les pilotes USB (à partir du CD qui a été fourni avec la machine).
@Stanis_Stanis, as-tu fait les tests et les suggestions que je t'ai mentionnés ? Il serait bien de savoir aussi quels ont été les résultats concrets ...
Je suis le sujet :) A+
Bonjour Sannin
oui je crois avoir essayé tous tes conseils.
- oui ma machine détecte d'autres lecteurs: ma clé USB fonctionne normalement sur chacune de mes 3 prises.
- lorsque MY PASSEPORT est branché il vibre (pas de rotations il me semble) et la diode blanche est allumée mais il n'apparaît nulle part dans windows , ni dans le BIOS, ni dans la gestion de disques ni dans le gestionnaire de périphériques, pas d' Unknown Device, pas non plus de point d'interrogations jaunes,
- Lorsque je branche MY PASSEPORT sur une prise USB rien ne se passe. La diode blanche sur le côté du disque ne s'allume et clignote qu'après avoir relancé l'ordi. Le disque n'apparaît ni dans le gestionnaire de disques ni dans le gestionnaire de périphériques. même constat en branchant le disque sur une autre de mes 3 prises USB. Et pourtant chacune de ces 3 prises fonctionne normalement en branchant une clé USB. Je n'ai pas d'autre disque externe pour comparer les réactions (mais visiblement MY PASSEPORT n'est pas en cause)
- le disque MY PASSEPORT fonctionne normalement sur un autre ordinateur avec Vista 32 bits où je l'ai dernièrement formaté. il y Fonctionne comme une clé USB. Sur cette machine , dans program files j'ai un dossier western digital mais je n'ai pas ce même dossier sur l'ordi avec windows7. Je me demande donc si le pilote WD SES Driver Setup(x64).msi est bien installé. A l'installation du pilote il propose 3 options: Modify, Repair, Remove. Je choisis Repair, l'installation ne dure qu' 1 ou 2 sec sans aucun résultat, pas de dossier Western Digital nulle part, l'option Modify ne mène à rien.
- même constat en mode sans échec: le disque externe n'est pas reconnu
- j'ai suivi ton dernier lien mais il me conduit à l'installation de WD SES driver Setup.
J'en retiens que peut-être quelque chose empêche le pilote d'être chargé.
Mais je ne vois pas comment réinstaller les pilotes USB à partir du disque windows.
Je ne vois pas non plus comment obtenir les mises à jour des pilotes windows7 (pourtant Windows 7 fait régulièrement ses mises à jour) ou bien les mises à jour celles de Sony le fabricant de l'ordinateur.
J'espère que tout ça n'est pas trop confus. A bientôt
oui je crois avoir essayé tous tes conseils.
- oui ma machine détecte d'autres lecteurs: ma clé USB fonctionne normalement sur chacune de mes 3 prises.
- lorsque MY PASSEPORT est branché il vibre (pas de rotations il me semble) et la diode blanche est allumée mais il n'apparaît nulle part dans windows , ni dans le BIOS, ni dans la gestion de disques ni dans le gestionnaire de périphériques, pas d' Unknown Device, pas non plus de point d'interrogations jaunes,
- Lorsque je branche MY PASSEPORT sur une prise USB rien ne se passe. La diode blanche sur le côté du disque ne s'allume et clignote qu'après avoir relancé l'ordi. Le disque n'apparaît ni dans le gestionnaire de disques ni dans le gestionnaire de périphériques. même constat en branchant le disque sur une autre de mes 3 prises USB. Et pourtant chacune de ces 3 prises fonctionne normalement en branchant une clé USB. Je n'ai pas d'autre disque externe pour comparer les réactions (mais visiblement MY PASSEPORT n'est pas en cause)
- le disque MY PASSEPORT fonctionne normalement sur un autre ordinateur avec Vista 32 bits où je l'ai dernièrement formaté. il y Fonctionne comme une clé USB. Sur cette machine , dans program files j'ai un dossier western digital mais je n'ai pas ce même dossier sur l'ordi avec windows7. Je me demande donc si le pilote WD SES Driver Setup(x64).msi est bien installé. A l'installation du pilote il propose 3 options: Modify, Repair, Remove. Je choisis Repair, l'installation ne dure qu' 1 ou 2 sec sans aucun résultat, pas de dossier Western Digital nulle part, l'option Modify ne mène à rien.
- même constat en mode sans échec: le disque externe n'est pas reconnu
- j'ai suivi ton dernier lien mais il me conduit à l'installation de WD SES driver Setup.
J'en retiens que peut-être quelque chose empêche le pilote d'être chargé.
Mais je ne vois pas comment réinstaller les pilotes USB à partir du disque windows.
Je ne vois pas non plus comment obtenir les mises à jour des pilotes windows7 (pourtant Windows 7 fait régulièrement ses mises à jour) ou bien les mises à jour celles de Sony le fabricant de l'ordinateur.
J'espère que tout ça n'est pas trop confus. A bientôt
Sannin_WD
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Modifié par Sannin_WD le 17/07/2015 à 14:08
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Salut Stanis_Stanis et merci pour ces précisions, je l'apprécie énormément :)
Si le DD est reconnu par une autre machine il est fort probable que le souci se situe au niveau de l'ordinateur qui ne reconnaît pas ton My Passport. Est-ce que ce DD a jamais fonctionné sur cet ordi ?
Une réinstallation des pilotes USB pourrait aider. Pour ce faire déconnecte tous les périphériques USB et ensuite :
1/ clic sur Démarrer > taper devmgmt.msc dans la case qui apparaîtra > Entrée
2/ développe les Universal Serial Bus controllers
3/ clic droit sur chaque périphérique sous Universal Serial Bus controller et clic sur Désinstaller
4/ Redémarrer l'ordi
Ensuite branche ton WD My Passport et contrôle son comportement, stp :)
Si le DD n'est pas encore détecté tente de rechercher des mises à jour diponibles pour les pilotes à partir de la page Web du constructeur de la carte mère de ton PC ou celle du fabricant de l'ordinateur. Il est aussi recommandé de mettre à jour le BIOS jusqu'à la dernière version disponible.
Je croise les doigts !
-----
Si vous avez trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à cliquer sur Résolu pour aider d'autres membres ayant le même souci ;)
Si le DD est reconnu par une autre machine il est fort probable que le souci se situe au niveau de l'ordinateur qui ne reconnaît pas ton My Passport. Est-ce que ce DD a jamais fonctionné sur cet ordi ?
Une réinstallation des pilotes USB pourrait aider. Pour ce faire déconnecte tous les périphériques USB et ensuite :
1/ clic sur Démarrer > taper devmgmt.msc dans la case qui apparaîtra > Entrée
2/ développe les Universal Serial Bus controllers
3/ clic droit sur chaque périphérique sous Universal Serial Bus controller et clic sur Désinstaller
4/ Redémarrer l'ordi
Ensuite branche ton WD My Passport et contrôle son comportement, stp :)
Si le DD n'est pas encore détecté tente de rechercher des mises à jour diponibles pour les pilotes à partir de la page Web du constructeur de la carte mère de ton PC ou celle du fabricant de l'ordinateur. Il est aussi recommandé de mettre à jour le BIOS jusqu'à la dernière version disponible.
Je croise les doigts !
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bonjour Sannin
Je n'ai cette machine que depuis 3 mois (2ème main) et le disque MY PASSEPORT n'a encore jamais fonctionné .
La procédure de désinstallation des controleurs USB n'a rien donné. Après redémarrage, branchement du disque externe, Windows réinstalle les controleurs comme avant et le disque externe n'est toujours pas reconnu.
Je vais aller voir sur le site Sony les mises à jour controleurs usb.
merci pour ton suivi
à plus
Je n'ai cette machine que depuis 3 mois (2ème main) et le disque MY PASSEPORT n'a encore jamais fonctionné .
La procédure de désinstallation des controleurs USB n'a rien donné. Après redémarrage, branchement du disque externe, Windows réinstalle les controleurs comme avant et le disque externe n'est toujours pas reconnu.
Je vais aller voir sur le site Sony les mises à jour controleurs usb.
merci pour ton suivi
à plus
bonjour Sannin,
pas de driver USB sur le site SONY SUPPORT pour mon modèle.
Je suppose que quelque chose cloche sur ma machine du côté des drivers USB de Windows 7, mais je ne vois pas comment faire à partir du CD Windows.
pas de driver USB sur le site SONY SUPPORT pour mon modèle.
Je suppose que quelque chose cloche sur ma machine du côté des drivers USB de Windows 7, mais je ne vois pas comment faire à partir du CD Windows.
Sannin_WD
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22 juil. 2015 à 12:10
22 juil. 2015 à 12:10
@stanis_stanis, as-tu eu le temps de te rapprocher auprès de l'assistance pour leur signaler ce qui se produit et recevoir leur avis dessus? En effet des mises à jour des pilotes seraient disponibles sur la page Web du constructeur de la carte mère aussi. N'hésite pas à y jeter un coup d'oeil pour voir :)
Le CD Windows ne pourrait pas servir dans ce cas-là. Il s'agit plutôt des CD fournis avec la configuration PC que tu as acquis.
A+
Le CD Windows ne pourrait pas servir dans ce cas-là. Il s'agit plutôt des CD fournis avec la configuration PC que tu as acquis.
A+
Sannin,
j'ai eu au téléphone Sony assistance. On m'a demandé de tester un autre disque externe sur mon vaio. Et donc celui-ci que j'ai testé a été aussitôt détecté normalement. Il n'y a donc pas de pb au niveau des contrôleurs USB. Ce serait une incompatibilité avec MY PASSEPORT.
Maintenant je m'interroge sur le pilote WD_SES_Driver_Setup_x64.zip (téléchargé sur le site Western Digital et correspondant au modèle de mon disque) .
Dézippé il fournit un fichier WD_SES_Driver_Setup (x64).msi (et donc pas .exe)
l'installation ne dure que quelques secondes, avec 3 options: repair, modify, remove (et donc pas d'option install)
et sans création de dossier Western Digital dans program files.
Je me demande si cela est normal. Je ne vois toujours pas l'origine du pb.
j'ai eu au téléphone Sony assistance. On m'a demandé de tester un autre disque externe sur mon vaio. Et donc celui-ci que j'ai testé a été aussitôt détecté normalement. Il n'y a donc pas de pb au niveau des contrôleurs USB. Ce serait une incompatibilité avec MY PASSEPORT.
Maintenant je m'interroge sur le pilote WD_SES_Driver_Setup_x64.zip (téléchargé sur le site Western Digital et correspondant au modèle de mon disque) .
Dézippé il fournit un fichier WD_SES_Driver_Setup (x64).msi (et donc pas .exe)
l'installation ne dure que quelques secondes, avec 3 options: repair, modify, remove (et donc pas d'option install)
et sans création de dossier Western Digital dans program files.
Je me demande si cela est normal. Je ne vois toujours pas l'origine du pb.