Adresse courriels

Bonjour, j'ai une amie, qui a des problème avec ses contacts dans ses courriels, elle a 2 contacts du même nom, dont elle ne ses pas comment sa ses produit, elle a enlever un de ses contacts, et il revient tout l'temps, elle a un contact avec l'adresse courriel, et l'autre sans l'adresse du même nom, et en essayant de l'enlever il revient, comment faire. merci une réponse serait apprécier. Hug65ette