Loi chatel virgin mobile
afrodites
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Bonjour,
J'ai résilié il y a presque deux mon forfait mobile virgin au de 15 mois j etais engagé pour 24 mois. J'ai fait cette résiliation via une boutique virgin qui s'est chargé de faire le courrier de résiliation car je souhaitais rester chez virgin mais bénéficier d'un nouveau téléphone. Quelques semaines apres virgin me réclame la.totalité des sommes correspondant à tous les mois restant et non au 25% de la loi chatel, je leur ai dit que je ne pouvais pas que je souhaitais payer les 25 % ils m'ont dit que non il.fallait l.ecrire sur le courrier(courrier ecrit par un vendeur virgin)! Aujourd'hui encore il me réclame cette somme, ont ils le droit?
Merci
J'ai résilié il y a presque deux mon forfait mobile virgin au de 15 mois j etais engagé pour 24 mois. J'ai fait cette résiliation via une boutique virgin qui s'est chargé de faire le courrier de résiliation car je souhaitais rester chez virgin mais bénéficier d'un nouveau téléphone. Quelques semaines apres virgin me réclame la.totalité des sommes correspondant à tous les mois restant et non au 25% de la loi chatel, je leur ai dit que je ne pouvais pas que je souhaitais payer les 25 % ils m'ont dit que non il.fallait l.ecrire sur le courrier(courrier ecrit par un vendeur virgin)! Aujourd'hui encore il me réclame cette somme, ont ils le droit?
Merci
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1 réponse
Salut,
Pour qui travaille le vendeur ?
Est-ce son intérêt de te faire payer moins ?
Refais une lettre de résiliation en bonne et due forme.
Tu en trouveras sur le net pré établie avec tout ce qu'il faut dessus et tu leur envoies avec AR c'est important.
Tu leur expliques aussi que le vendeur n'a pas fait son travail.
Tu lui avais bien expliqué la loi chatel et qu'il t'a répondu que ce n'était pas la peine de le mettre sur la lettre que ça se ferait automatiquement.
ils a voulu te piéger fais en autant.
Pour qui travaille le vendeur ?
Est-ce son intérêt de te faire payer moins ?
Refais une lettre de résiliation en bonne et due forme.
Tu en trouveras sur le net pré établie avec tout ce qu'il faut dessus et tu leur envoies avec AR c'est important.
Tu leur expliques aussi que le vendeur n'a pas fait son travail.
Tu lui avais bien expliqué la loi chatel et qu'il t'a répondu que ce n'était pas la peine de le mettre sur la lettre que ça se ferait automatiquement.
ils a voulu te piéger fais en autant.
Alors le vendeur est un vendeur dans une boutique virgin mobile, c'est un courrier qui a été écrit il y a deux ans par lui, il y a deux virgin m'a demandé de payer la totalité, j'ai refusé car je voulais bénéficier de la loi chatel, je n'ai plus eu de nouvelles d eux depuis ces presque deux ans, mais cette semaine une personne m'a menacé qu téléphone de bloquer mes comptes si je ne réglé par la totalité. Je suis pourtant encore cliente chez eux, la mention loi chatel est elle obligatoire dans le courrier ? Reecrire un courrier au bout de deux ans cest pas trop tard ?
Il y a une loi l'opérateur doit l'appliquer.