Sav asus ou comment parler a un mur

bonjour, il y a deux mois j'ai envoyer mon pc a asus qui a changer la carte mère depuis il était instable sur windows, mais j'utilise ubuntu et sa passe, mais j'ai réinstaler windows en pensant résoudre le problème et j'ai compris que le problème venait de la carte graphique qui fait planté l'ordinateur, peu importe le driver le les ais tous essayer
Je fini par comprendre que le problème est matériel et pour en être sur j'installe les pilotes nvidia sur ubuntu et paff il plante.
je fait donc une demande à asus leur expliquant leur faute et demandant une reprise ( j'ai stipulé que le changement de ma carte mère avait abîmé la carte graphique) et eux me répondent
Bonjour Monsieur ,

Nous avons le regret de rejeter votre demande, pour vous informe que nous
prenons sous garantie votre demande que dans cas ou la panne est en relation
avec la réparation précédente (carte mère changée).

je me dit qu'ils sont vraiment bouchés quand je me tue a leur expliquer que c'est la nouvelle carte mère qui a flinguée ma carte graphique.
je doit faire une réclamation ? les menacer ?