Ordinateur portable bloqué par un hacker

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patry01300 Messages postés 42 Date d'inscription mardi 23 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2015 - 23 juin 2015 à 08:26
patry01300 Messages postés 42 Date d'inscription mardi 23 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2015 - 9 juil. 2015 à 15:19

Bonjour,

Je viens vers vous car je me suis fait pirater mon ordinateur par un soi-disant technicien de microsoft qui m'a téléphoné et soutiré mon mot de passe (un code à chiffres) de windows. Puis il a bloqué mon ordinateur. Je ne peux plus le démarrer j'ai même pas accès au mode sans échec. Je peux que faire une "réparation". J'ai windows 7. Je n'ai pas le disque de réinitialisation. Je ne suis pas douée en informatique ; est-ce que quelqu'un peut m'aider ?
Je ne sais pas si je suis dans le bon forum.
Merci pour vos réponses

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7 réponses

Réponse 1 / 7

cristali Messages postés 18119 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 1 553
23 juin 2015 à 08:54

bonjour, réinstalle le avec la partition de restauration.
c'est quelle marque ?

Réponse 2 / 7

patry01300 Messages postés 42 Date d'inscription mardi 23 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2015
23 juin 2015 à 08:58

Merci pour ta réponse cristali, la marque c'est emachines G620. C'est quoi la partition de restauration ? désolée je suis un peu nulle.

cristali Messages postés 18119 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 1 553
Modifié par cristali le 23/06/2015 à 09:12

regarde le point 2 de l'étape B
https://fr.answers.acer.com/app/error/error_id/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjA3NDI1ODcwL2dlbi8xNjA3NDI1ODcwL3NpZC9mVXhTMUZCbU56ZE4wRHBKeVpaMDR5OEhHMVFuZXlCZ0tKcjVyeFRiYUxYYlNBOEhiTG1KeDBOYnVVdWRna09lb0JFQXY3dWF3NHRDS2diUlAzVjJRalhtVWJ3Q01jJTdFN2dwSjhlTHV5V2doVVFiRG1LNGdkb3c1dyUyMSUyMQ==
Et si ça ne fonctionne pas, achète les dvd point 4.
ps: la partition de restauration, c'est un morceau du disque dur qui contient la réinstallation de Windows. c'est la même chose que les dvd de restauration.

Réponse 3 / 7

patry01300 Messages postés 42 Date d'inscription mardi 23 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2015
23 juin 2015 à 09:12

ok je vais regarder je te tiens au courant

Réponse 4 / 7

patry01300 Messages postés 42 Date d'inscription mardi 23 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2015
23 juin 2015 à 09:33

Je crois que je vais être obligée d'acheter les dvd ; j'ai réussi à avoir un écran autre que celui qui me dit "system recovery options" "start up repair" en faisant Alt F10 j'ai eu :
Boot Menu
1. IDE CD/DVD : optiarc DVD RW AD-75805
2. IDE O : WDC WD1600BEVT-22ZCT0-(S1)
3. PCI LAN : MBA v11.0.6 slot 0900

J'ai pressé l'option 1 et je suis retombée sur l'écran qui me demande un mot de passe.

cristali Messages postés 18119 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 1 553
23 juin 2015 à 09:38

"system recovery options", ça propose quoi?

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Réponse 5 / 7

patry01300 Messages postés 42 Date d'inscription mardi 23 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2015
23 juin 2015 à 09:45

Quand je le mets sous tension j'ai "windows error recovery" et ça me propose deux solutions :
1. launch startup repair (recommended)
2. start window normally

quand je choisis la première ça aboutit au message suivant : windows cannot repair this computer automatically ; start up repair cannot repair this computer automatically et après j'ai soit le choix de voir le diagnostic du rapport soit d'éteindre mon ordi.

cristali Messages postés 18119 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 1 553
23 juin 2015 à 09:47

et là, si tu choisi le 2
1. IDE CD/DVD : optiarc DVD RW AD-75805
2. IDE O : WDC WD1600BEVT-22ZCT0-(S1)
3. PCI LAN : MBA v11.0.6 slot 0900

patry01300 Messages postés 42 Date d'inscription mardi 23 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2015 > cristali Messages postés 18119 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024
23 juin 2015 à 09:50

idem si je presse l'option 1 je retombe sur l'écran qui me dit que pour démarrer il faut un mot de passe

cristali Messages postés 18119 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 1 553
Modifié par cristali le 23/06/2015 à 09:55

j'ai bien une autre solution pour lancer la partition de restauration, c'est un peu technique mais c'est faisable
pour cela, il faut un cd vierge
et il faudrai me dire depuis quel Windows tu écris (vista, seven , huit....

Je veux bien essayer c'est gentil mais je crains d'être un peu prise par le temps ce matin car je pars au boulot dans deux heures trente et il faut que je trouve un cd vierge.
Peux-t-on faire ça jeudi matin ? j'écris depuis un ordi fixe avec l'édition famille windows vista c'est un emachine/clavier ; écran acer

cristali Messages postés 18119 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 1 553
23 juin 2015 à 10:20

deux heures, ça fait trop court pour tout faire, mais voici une partie de l'opération a faire.
télécharger imgburn sur ton vista, il servira a graver sur cd gparted
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/12269-imgburn/
ensuite télécharger gparted
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/11343-gparted/
ensuite graver le fichier gparted sur un cd avec imgburn en utilisant l'option "write image file to disc"
après, je te dirai comment utiliser ce cd

Réponse 6 / 7

lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
2 juil. 2015 à 10:21

Coucou

C'est syskey qui bloque l'ordinateur ?

patry01300 Messages postés 42 Date d'inscription mardi 23 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2015
2 juil. 2015 à 10:52

coucou
Je ne sais pas ce que c'est syskey on m'a demandé à mon insu mon mot de passe windows et maintenant j'ai réinstallé un autre windows vista sur une autre partition. Suite à ce piratage je n'ai plus pu ouvrir windows car il me demandait le mot de passe avec des chiffres que j'ai communiqué au hacker mais malheureusement que je n'ai pas noté avant.
Vois avec cristali il est plus doué que moi

lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806 > patry01300 Messages postés 42 Date d'inscription mardi 23 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2015
2 juil. 2015 à 10:54

Dommage car si c'était bien syskey on aurait pu le supprimer sans réinstaller

cristali Messages postés 18119 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 1 553
2 juil. 2015 à 11:01

bonjour, lilidurhone
normalement je lui ai fait réinstaller sur une autre partition, donc elle doit avoir normalement
2 vista

lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806 > cristali Messages postés 18119 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024
2 juil. 2015 à 11:06

Vraiment dommage car un simple cdlive aurait pu l'aider

cristali Messages postés 18119 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 1 553
2 juil. 2015 à 11:15

Pour syskey, je te laisse faire si c'est encore faisable.

Réponse 7 / 7

lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
Modifié par lilidurhone le 2/07/2015 à 10:57

forum.malekal.com/supprimer-mot-passe-syskey-t50127.html

Si problème il y a il existe toujours une solution
~~~~~~ Cs ~~~~~~

patry01300 Messages postés 42 Date d'inscription mardi 23 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2015
2 juil. 2015 à 15:12

je n'y arrive pas c'est trop compliqué. Peut-être que ce n'est pas le jour, je fais une pause

patry01300 Messages postés 42 Date d'inscription mardi 23 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2015 > patry01300 Messages postés 42 Date d'inscription mardi 23 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2015
9 juil. 2015 à 15:19

je n'abandonne pas ; en ce moment je n'ai pas le temps de m'en occuper. Je vous tiens au courant dès que je m'y remets.

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