Bug sur mon Asus portable

Gayyia Messages postés 12 Statut Membre -  
Gayyia Messages postés 12 Statut Membre -
Bonjour à Tous
Suite à un bug sur mon Asus portable, je reçois ce message :
"Assistant de restauration.
Tous les fichiers contenus sur les partitions de votre disque dur seront supprimés durant le processus de restauration.
1) Restaurer Windows uniquement sur la 1ère partition
2) Restaurer Windows sur le disque dur entier
3) Restaurer Windows sur le disque dur avec 2 partitions.

Mon problème est que je ne peux faire de restauration sans avoir SAUVEGARDÉ mes fichiers que je ne veux SURTOUT pas perdre. Comment, SVP, dois-je m'y prendre.

Merci de bien vouloir m'aider, je suis desepérée....
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5 réponses

glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 477
 
Bonjour,
Que s'est-il passé sur le pc pour que vous soyez en présence de l'assistant de restauration ?
C'est vous qui l'avez sollicité ?
Cdlt.
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Gayyia Messages postés 12 Statut Membre
 
Bonjour,

Non je ne l'ai pas sollicité.
Mon fils a téléchargé des jeux via des sites peu crédibles. Résultat, j'ai eu plein de virus ... dont le système 32 (j'avoue ne pas m'y connaître + que ça ....)

Comment faire la restauration en sauvegardant mes fichiers SVP ?

Cordialement
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glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 477
 
Est-ce que l'ordinateur démarre normalement ou vous êtes de suite en présence de l'assistant de restauration ?
@+
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Gayyia Messages postés 12 Statut Membre
 
Oui il démarre normalement. Mais je suis de suite redirigée vers l'assistant de restauration.

Cordialement
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glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 477
 
Si vous tentez le démarrage en mode sans échec, comment cela se traduit-il ?
@+
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Gayyia Messages postés 12 Statut Membre
 
Cela ne m'est même pas demandé puisque c'est l'assistant restauration qui est afgiché
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Gayyia Messages postés 12 Statut Membre
 
Affiché *
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glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 477 > Gayyia Messages postés 12 Statut Membre
 
Le démarrage en mode sans échec ne vous est pas proposé, c'est normal, c'est vous qui decidez ce mode de démarrage en tapotant sur une touche lorsque l'ordinateur se lance.
Généralement cette touche est F8 ou encore F5 sur certains modèles.
Sur les système d'exploitation récents, F8 n'est plus utilisable, la procédure est différente.
Il serait bien de nous donner quelques informations supplémentaires, s'il vous plaît.
Asus très bien, mais quel modèle de portable, une étiquette collée sous l'ordinateur indiques les références exactes.
Quel système d'exploitation, XP, Vista, etc...............?
Quelle version, 32 ou 64 bits ?
@+
0
Gayyia Messages postés 12 Statut Membre
 
Je cherche les informations & je Vous réponds, merci !
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cristali Messages postés 18914 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 559
 
bonjour, a voir aussi si la touche F9 ne serait elle pas bloquée car c'est elle qui permet de lancer le processus de restauration.
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Gayyia Messages postés 12 Statut Membre
 
Bonjour cristal,
Justement je ne veux pas restauré. Je dois sauvegardé avant.
Merci
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cristali Messages postés 18914 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 559
 
oui, j'ai bien compris, mais justement, si ça lance la restauration, c'est peut être que la touche F9 est restée enfoncée en ayant appuyé dessus par mégarde.
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Gayyia Messages postés 12 Statut Membre
 
Je n'ai pas souvenir d'avoir enfoncé la touche F9, ni même effleuré par mégarde, Cristal.
Merci
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glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 477
 
Pour votre gouverne, lorsque vous passez l'index de la souris sur votre réponse, vous avez possibilité de rectifier cette dernière, il suffit de cliquer sur

Puis ensuite Valider.
@+
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Gayyia Messages postés 12 Statut Membre
 
Merci Gig29 :)
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phil1551 Messages postés 400 Statut Membre 71
 
salut alors je n'ai pas de solution pour redémarrer ton pc mais j'en ai une pour récupérer tes données. bon c'est peux être compliquer.
1ere solution: tu a un autre pc ? alors tu enlève le disque dur du précédent et tu le connecte a celui qui marche. tu devrais alors pouvoir le lire comme une clée usb
2eme solution: tu na pas d'autre ordinateur pour brancher le le disque dur ou tu n'a pas de lecteur de HDD. donc tu peux prendre une image linux et la mettre sur une clée USB grâce a unetbootin ou la graver sur un cd. cela te permettra de démarrer une version de système d'exploitation ou tu pourra accédé a tes fichier et les copier sur un support externe.

j'espère t'avoir aidé
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Gayyia Messages postés 12 Statut Membre > phil1551 Messages postés 400 Statut Membre
 
Bonjour Phil551,

Merci bcp pr ta réponse ! C'est précisément ce qu'il faut faire. Cela m'a été confirmé par un spécialiste qui va se charger de résoudre mon problème dès aujourd'hui.

Je te remercie encore pr ta réponse,. Bonne journée à Toi.
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