Suspicion de virus

Résolu
Bonjour,
depuis plusieurs jours maintenant quand je démarre mon pc portable et que je vais sur facebook au bout de quelques minutes tout se bloque et je ne peux même pas aller dans le gestionnaire de tâches (ctrl+Alt+suppr) pour fermer chrome. Je fais donc un arrêt "forcé" de mon pc. Quand je le redémarre, hormis aujourd'hui, il vérifie mon disque dur (C) puis démarre normalement, ensuite tout fonctionne. Aujourd'hui, 3 fois de suite, j'ai dû le redémarrer et pas de contrôle du disque mais une configuration de windows (très rapide) mais là non plus pas d'accès au gestionnaire de tâches quand chrome se bloque.
Merci d'avance pour vos futures réponses et votre aide

13 réponses

Résumé de la discussion

Démarrage d'un ordinateur portable sous Windows 7 où l'accès à Facebook entraîne un blocage de Chrome au bout de quelques minutes et rend inaccessible le gestionnaire des tâches, nécessitant un redémarrage forcé. Plusieurs éléments ont été envisagés, dont une vérification du disque avec checkdisk (chkdsk) au démarrage et une inspection des programmes démarrés, car des secteurs défectueux ou des extensions malveillantes peuvent bloquer Chrome. D'autres suggestions consistent à effectuer des outils de sécurité supplémentaires comme Malwarebytes et AdwCleaner et à vérifier les paramètres de navigation, car certaines extensions indésirables et sites redirigeants peuvent contribuer au blocage.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Modérateur
    Salut,

    non pas nécessairement un virus.

    Installe Coretemp, vois à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation.
    Elle ne doit pas dépasser les 60 degrés.
    Si possible fournis une capture d'écran de CoreTemp.
    => https://www.malekal.com/mesurer-temperatures-cpu-gpu-ssd-disque-dur-de-votre-pc/

    puis :

    Suis ce tutoriel FRST: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
    (et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
    Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    1. merci pour vos réponses j'ai déjà fait malwarebytes et Ccleaner.

      Je vais voir pour la t° mais c'est dès le 1er démarrage de la journée...

      Je fais tout ce qui mets conseillé et je vous tiens au courant
      1. je viens d'installer CoreTemp et les t° sont de 55° mais avast m'a bloqué un truc et chrome c'est fermé et ouvert 2/3 fois de suite seul...............et là dès que j'ouvre j'ai une page istartsurf.....................
        1. Modérateur
          Suis le tutorial AdwCleaner https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= ( d'Xplode )
          Télécharge le sur ton bureau ou dossier de téléchargement.
          Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
          L'analyse peux durer plusieurs minutes, patiente.
          Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer]

          Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
          Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

          Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

          puis fais le scan FRST comme indiqué dans mon message précédent.
          Donne bien les liens des rapports pjjoint ici.
      2. résultats :
        Malwarebytes : 169 menaces detectées
        Ccleaner 933 Mo à supprimer
        j'ai désinstallé firefox que j'utilise plus et CoreTemp

        je passe à Adwcleaner
        1. # AdwCleaner v4.206 - Rapport créé le 19/06/2015 à 15:27:29
          # Mis à jour le 01/06/2015 par Xplode
          # Base de données : 2015-06-17.1 [Serveur]
          # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (x64)
          # Nom d'utilisateur : chérinours - CHÉRINOURS-ISA
          # Exécuté depuis : C:\Users\chérinours\Downloads\adwcleaner_4.206.exe
          # Option : Nettoyer
                  • [ Services ] *****
                  • [ Fichiers / Dossiers ] *****


          Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\miuitab
          Fichier Supprimé : C:\Users\chérinours\AppData\Roaming\MWJPI
          Fichier Supprimé : C:\Users\chérinours\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\bgzpagiw.default\user.js
          Fichier Supprimé : C:\Users\chérinours\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\slxkw7jo.default\user.js
          Fichier Supprimé : C:\Users\chérinours\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.istartsurf.com_0.localstorage
          Fichier Supprimé : C:\Users\chérinours\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.istartsurf.com_0.localstorage-journal
                  • [ Tâches planifiées ] *****
                  • [ Raccourcis ] *****


          Raccourci Désinfecté : C:\Users\Public\Desktop\Google Chrome.lnk
          Raccourci Désinfecté : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Google Chrome\Google Chrome.lnk
          Raccourci Désinfecté : C:\Users\chérinours\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Internet Explorer.lnk
          Raccourci Désinfecté : C:\Users\chérinours\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories\System Tools\Internet Explorer (No Add-ons).lnk
          Raccourci Désinfecté : C:\Users\chérinours\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Google Chrome.lnk
          Raccourci Désinfecté : C:\Users\chérinours\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Launch Internet Explorer Browser.lnk
          Raccourci Désinfecté : C:\Users\chérinours\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\Google Chrome.lnk
                  • [ Registre ] *****


          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\9f3ecc8d-1740-c33a-674e-3d4f672e04b6
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1AA60054-57D9-4F99-9A55-D0FBFBE7ECD3}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{51D26BB4-4D2C-4AE4-9873-5FF41B6DED1F}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{917CAAE9-DD47-4025-936E-1414F07DF5B8}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{51D26BB4-4D2C-4AE4-9873-5FF41B6DED1F}
          Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{917CAAE9-DD47-4025-936E-1414F07DF5B8}
          Clé Supprimée : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{2023ECEC-E06A-4372-A1C7-0B49F9E0FFF0}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\${searchCLSID}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\APN PIP
          Clé Supprimée : HKCU\Software\AskPartnerNetwork
          Clé Supprimée : HKCU\Software\simplytech
          Clé Supprimée : HKCU\Software\SpeedBit
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Linkey
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\{3A7D3E19-1B79-4E4E-BD96-5467DA2C4EF0}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AskPartnerNetwork
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Conduit
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\SearchProtect
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\SupDp
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\{12A61307-94CD-4F8E-94BC-918E511FAA81}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\SpeedBit
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AIM Toolbar
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\searchult
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SearchProtect
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SearchProtect
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Linkey
          Donnée Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings [ProxyServer] - hxxp=127.0.0.1:8888;hxxps=127.0.0.1:8888
                  • [ Navigateurs ] *****


          -\\ Internet Explorer v11.0.9600.17801

          -\\ Mozilla Firefox v

          -\\ Google Chrome v43.0.2357.124

          AdwCleaner[R0].txt - [4549 octets] - [19/06/2015 15:26:16]
          AdwCleaner[S0].txt - [4012 octets] - [19/06/2015 15:27:29]

          ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [4072 octets] ##########
          1. le pc semble plus rapide et istartsurf à disparu
          2. Modérateur
            ok passe à FRST.
          3. bonjour et désolé pour le retour tardif.
            Je passe à FRST (empêchement perso hier)
            pour info rien à évolué (j'étais à lire le tuto et ça à bloqué)
        2. Modérateur
          Pas infecté,
          Si c'est vraiment que sur Facebook, faudrait tester avec un autre navigateur WEB, genre si tu y vas avec Firefox.

          ~~

          Installe Coretemp, vois à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation.
          Elle ne doit pas dépasser les 60 degrés.
          Si possible fournis une capture d'écran de CoreTemp.
          => https://www.malekal.com/mesurer-temperatures-cpu-gpu-ssd-disque-dur-de-votre-pc/

          Vérifie si tu as des erreurs dans l'onglet Health de HDD Tune.
          => https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=44006&start=

          Passe un coup de SFC (System File Check) :
          => https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=50094&start=

          Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
          Your eyes they penetrate me,
          (Your answer's always 'maybe')
          That's when I got up and left
          1. je ferais tout cela dans la soirée, le travail m'appelle.
            Mais ce n'est pas que sur facebook puisque je l'ai eu aussi en étant sur le forum et le tuto (2 pages ouvertes)
        3. bonjour,
          en installant Coretemp rien d'anormal apparemment mais en démarrant chrome j'avais de nouveau istartsurf et chrome s'est fermé puis ouvert seul 3/4 fois....j'ai refais un scan AdwCleaner et il m'a trouvé 2 fichiers que j'ai supprimé. Au redémarrage du pc, je n'avais plus mon fond d'écran (qui datait de l'été dernier) mais celui d'origine (VAIO). HD time n'a rien trouvé d'anormal.
          J'ai ensuite fait un scan sfc et le résultat est le suivant:
          la protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal CBS. Log windir\Logs\CBS\CBS.log. Par exemple c: Windows\Logs\CBS\CBS.log
          1. Tu a essayer ZHPCleaner ?

            Sinon ici il y a d'autres astuces (http://www.commentcamarche.net/faq/41311-comment-supprimer-istartsurf-com)

            Cordialement
          2. Modérateur
            Pour istartsurf, il suffit de regarder les propriétés du raccourcis de lancement et les paramètres d'ouverture de page de Google Chrome
            => https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=

            sinon 62 degrés, ça commence un peu même si c'est pas non plus énorme.
            Ca monte plus haut ?
          3. @alex 2510j'ai plus istartsurf :) mais je vias untiliser ZHPCleaner
            c'est à 51 à l'instant
          4. le lien ZHP ne fonctionne pas
          5. je viens d'en trouver un


        4. voilà ce que je trouve une fois fait (je m'arrête à CBS ???) ordinateur => Disque C => Windows => Logs => CBS => CBS.log
          1. Modérateur
            C'est le premier de la liste, là vache 123Mo Oo
            zip le au pire;
          2. @Malekal_morte-je viens de supprimer vidéos, photos et images et elle est descendue à 1808 Ko
          3. Modérateur
            Fais passer le rapport CBS.log via http://pjjoint.malekal.com
          4. bonjour désolé pour la réponse tardive
            dès que je clique sur le premier de la liste, cela me dit accès refusé
            il fait une vérification du disque C à chaque démarrage maintenant
            Est ce qu'un remise à zéro du pc (paramétrage d'usine) serait efficace ? j'ai besoin de savoir car une personne me le propose pour 20€ mais apparemment vu d'un tuto youtube ce serait simple ????


        5. voilà le résultat
          1. par contre ce matin au démarrage, j'avais un drapeau en bas à droite avec messages et en cliquant dessus je devais vérifier mon disque dur (comme à chaque démarrage en ce moment) je l'ai fait aussitôt
          2. Modérateur
            ok donc à priori les fichiers sont sains.
            Du coup, je vois pas trop d'où viennent les ralentissements.
            Peut-être un prob matériel.
          3. tu me conseilles de le présenter à un spécialiste ? les problèmes sont surtout qu'à chaque démarrage, il y a une vérification du disque C et tout ce bloque à la première ouverture de chrome (je redémarre après arrêt "forcé" 2/3 fois avant que tout fonctionne normalement) et j'ai remarqué que chrome revient à "zéro" (de temps en temps son ouverture, le gestionnaire d'applications est sur la barre de favoris alors que je décoche ???)
            et comme je m'en doutes la remise à "zéro" de windows (usine) ne changera rien


        6. Je n'avais téléchargé le bon truc et ça donnait rien mais le voilà et y'a bien un défaut
          1. j'ai laissé ouvert sans rien faire d'autre
          2. Modérateur
            ouaip prob de disque.
            200 secteurs défecteueux apparemment.
          3. @Malekal_morte-le chekdisk est fini. Il a duré 2h30.
            je vous dirais demain matin s'il y a du changement puisque les problèmes apparaissent au premier démarrage. je reviens tout à l'heure voir si vous m'avez répondu
          4. Modérateur
            Ben si le disque dur se meurt, ça va surement revenir un jour, si de nouveaux clusters défecteux arrivent de temps en temps.
            Il se peut aussi que les performances du disque dur s'en resssentent, d'où les ralentissements.