World ...décalage

Bonjour,
je veux imprimer une lettre ....or, tout semblé bloqué, impossible de mettre la grandeur de la police...elle est sur ??? 18 ....de plus plus aucune indication des règles indiquant les marges ....j'ai tenté d'aller sur affichage...mais rien.....quand n'imprime une enveloppe à partir de world, ça imprime partiellement ....et sur Word un texte...ne s'imprime pas ??? Merci d'avance
Jo