Je me suis fais pirater ma carte sim et fait voler de l'argent

Fermé

moi - 15 juin 2015 à 18:03
mc - 4 déc. 2019 à 21:07

Bonjour,
Samedi 13 juin a exactement 16h52 je reçoie un sms de Free me disant que mes identifiant free on bien ete changés (donc les miens MAIS aussi ceux de mon mari et de ma fille). Le lendemain donc le dimanche aucun réseau de la journée, je ne peux ni appeler ni recevoir d'appel!! Aujourd'hui (lundi 15 juin) je vais à la boutique free de ma ville et apprend que j'ai été piratée ainsi que mon mari et ma fille qui on eux aussi reçu le sms. L'après-midi après que free m'ai conseiller de regarder mes comptes j'aperçoie que je me suis fait volée 3000€!!
Le commissariat ne veux pas prendre ma plainte car il faut un mot de free et free ne veux pas me donner le mot en question car il faut le demander plus haut dans la direction !
Du coup je ne sais plus du tout quoi faire

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6 réponses

Réponse 1 / 6

Pierrecastor Messages postés 41466 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 5 avril 2024 4 131
15 juin 2015 à 19:09

Salut

J'ai du mal à comprendre comment quelqu'un à pu retirer de l'argent de votre compte bancaire en piratant votre téléphone.

Avez vous plus de précision sur ce sujet ?

moi
15 juin 2015 à 20:28

la personne a fait un virement CEPA de 3000€ par mobile

moi
15 juin 2015 à 20:29

(il a donné un ordre de virement)

Réponse 2 / 6

poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
15 juin 2015 à 19:03

Bonsoir...

Ce n'est donc pas toi, ni ton mari....qui a demandé à changer d'identifiant ?
Dans ce cas, à mon avis, seul FREE est responsable d'avoir accompli une action SANS ton ordre, mais bon....il vaut mieux agir vis-à-vis d'eux, ici, sur un forum d'entr'aide informatique, je doute que qui que ce soit puisse t'aider !
Cdt,
@+

moi
15 juin 2015 à 20:31

Dans ce cas je dois porter plainte contre qui ?

S83 > moi
27 juin 2015 à 17:00

Il vient de m arriver exactement la même chose, sauf que les mouvements bancaires s' élèvent à presque 20000 € ! (Que je n ai pas sur mes comptes évidemment). Ils ont "joué" avec tous les comptes de mon fils et le mien pour profité en plus de nos autorisations de découvert... Bref 8555 € volé (argent déposé sur un livret de mon fils jusqu à sa majorité suite à des indemnités percues pour accident de la route) . Plainte déposée et demande de remboursement faite à ma banque. Anéantie, je me retrouve sans téléphone ni Cb car la banque a du tout suspendre... Escroquerie de très haut niveaux qu ils disent !!! Survoltée que Free est pu remettre une carte sim sans présentation d identité. Je pense retourner déposer plainte contre eux.

poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
15 juin 2015 à 20:51

Pour moi : contre Free qui n'a pas mis en oeuvre la sécurité nécessaire pour empêcher ce genre de truc !

Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 14 382
27 juin 2015 à 17:15

Bonjour

Pour un dépôt de plainte le faire auprès d'un enquêteur spécialisé 'Cybercriminalité' (Sur RV..).

A+

Réponse 3 / 6

poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
15 juin 2015 à 22:24

Je suppose que les proches ne peuvent pas être mis en cause, bien sûr ?

moi
16 juin 2015 à 13:26

Non, c'est un pirate qui a réussi à s'introduire dans nos données grâce au mail de mon père

zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 7 649
16 juin 2015 à 13:55

cliquer sur un lien d'un mail depuis son tél a fait que ton tél a été piraté, voilà le comment du piratage.
A l'avenir, n'ouvres plus de mail de ton tél, ne fait que regarder l'entête du mail que tu peux télécharger sans risque ou presque.

poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518
16 juin 2015 à 19:17

Ok mais ça arrive! ;)

zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024 7 649
16 juin 2015 à 19:26

oui la preuve.

poupougne13 Messages postés 44643 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2023 10 518 > zoulou33 Messages postés 36672 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2024
16 juin 2015 à 19:54

La preuve que ça existe ou que, dans son cas.....?! ;).

Réponse 5 / 6

Sophiebesoindaide Messages postés 10 Date d'inscription jeudi 15 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 septembre 2016
16 sept. 2016 à 21:31

Bonjiur je me permet de vous ecrire car je ma situation est comparable sur certains point :

Le hacker a pirater mon compte free et il y a trouver mes coordonnées bancaire.

Il a effectuer des achats d une valeur de 800 euros.

Jai recu un sms de ma banque : un code de validité pour authentifier un achat de 50 euros.
J'ai fait opposition a ma cb.

Sauf qu il a fallut a peine 3 min au hacker pr me Bloquer mon compte FREE. Je n etais p'us joignable.
Il s est procurer une carte sim avec mon numero de téléphone qu il a reçu (a une borne free) afin de detourner tt les code de validité et a donc fait cest achat de 800 euros.

La banque refuse de me rembourser

Svp aidez moi

audreytiti Messages postés 2 Date d'inscription lundi 24 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 24 juin 2019
24 juin 2019 à 10:55

Bonjour,

Je suis actuellement dans la même situation. Quelqu'un a changé mon adresse mail sur mon compte free et a commandé pour 819 euros chez Cdiscount. J'ai été porté plainte et ai demandé le remboursement à ma banque. Mais celle-ci refuse de me rembourser faute de preuves. Or, je ne sais pas comment avoir des preuves de ce piratage. Pourriez-vous m'aider? Avez-vous réussi à vous faire rembourser?

Je suis étudiante et je vis depuis le début du mois avec 800 euros en moins, je ne m'en sors plus, j'ai besoin de récupéré cet argent au plus vite.

Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 14 382
24 juin 2019 à 11:34

Bonjour

Si il s'agit bien d'une Opération Non Autorisée la Banque doit rembourser , pas besoin de preuves..

Cf. Code Monétaire et Financier Art. L133-18. A lire avec soin puis utiliser si on est bien dans le cas prévu..

A+

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