Je n'arrive plus à utiliser mon clavier dans mes documents

Bonjour à tous,

Je me dirige vers cette communauté pour soumettre mon problème que je ne comprends absolument pas !

Lorsque j'ouvre mes documents (téléchargements, musiques, photos, etc...) l'utilisation de mon clavier fait planter les pages que j'ouvre peu importe la touche que j'utilise.

ceci est très agaçant car j'utilise beaucoup les raccourcis clavier ainsi que les flèches directionnelles pour parcourir mes documents.

exemple : j'ouvre mes documents j'appuies sur une des flèches directionnelles pour rechercher une photo ou une musique et le pc me dit que l'application ne répond pas puis ce ferme.

auriez-vous eu un cas similaire ? si oui pourriez-vous m'aider s'il-vous-plaît ?

merci d'avance ! :)