Free 1044 ne réponds pas

Bonjour, souhaitant avoir une info commerciale sans passer par le 3244 j'essaye d'appeler le 1044 de free mais à part 1) vous n'avez pas vos identitifiants les demander par sms - ce que j'ai fait ou 2) revenir au 1 ?????? impossible de les contacter
ensuite tentative par le 3244 et là totalement impossible d'avoir un conseiller pour "renseignements uniquement"