Mot de passe perdu [firefox]

Voici mon problème : chaque fois que je veux télécharger ou enregistrer, firefox me demande un mot de passe principal, or, je n'en ai jamais entré... J'ai essayé de désinstaller puis de réinstaller, on m'a conseillé de supprimer le mot de passe dans menu outils, or, il faut entrer l'ancien mot de passe. Qui peut me conseiller efficacement car je suis réellement bloquée pour certaines applications ? Merci par avance pour vos réponses.