Téléphone portable infecté Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Mon amie, a son téléphone portable infecté par un adware je pense. J' ai pu le remarquer suite à un scan de son téléphone par Avast. Voici le contre-rendu d' Avast au sujet de l' infection: 
Le problème c'est que lorsque je fait " résoudre tout " autrement dit le supprimer, rien ne se passe.
Son Play Store ne fonctionne plus, à l' écran par moment on lui signale que le Servie de Google Play Store s'est arrêté. Elle ne peut plus aller sur son Play Store. Est-ce dût à l' infection de son téléphone ? Elle m' a aussi dit qu' elle avait télécharger un anti-virus, mais au vu de ce qu' elle m' a dit c' était Android Defender, mais un c'est un faux anti-virus il me semble. De plus, ce programme n'est pas présent dans sa liste d' applications.
J' aimerais savoir comment désinfecté son téléphone et résoudre le problème de son Play Store.
Merci d' avance

lilidurhone · Answer

Bonjour

Si android defender est présent dans ses applications elle doit le désinstaller 
Si pas possible un retour aux valeurs d'usine s'impose

Valou_37 · Answer

bonjour,

ok merci, je vais essayer, mais je pense que je devrais remettre les paramètres d' usine

Malekal_morte- · Answer

Salut,

"Scan-For-Virus" dans des téléchargements.
j'aurai tendance à dire que tu es tombé sur une pub qui te fait dire que ton tel est infecté pour te faire installer un nettoyeur dans ce style là https://www.malekal.com/fausses-alertes-virus-android/


Du coup, ça a téléchargé un APK qu'Avast! détecte.

Valou_37 · Answer

Merci pour vos réponses, je pense pouvoir m' en sortir sans trop de difficultés, c'est quand même embêtant tout ça

Téléphone portable infecté

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