Téléphone portable infecté

Résolu
Valou_37 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Valou_37 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Mon amie, a son téléphone portable infecté par un adware je pense. J' ai pu le remarquer suite à un scan de son téléphone par Avast. Voici le contre-rendu d' Avast au sujet de l' infection:

Le problème c'est que lorsque je fait " résoudre tout " autrement dit le supprimer, rien ne se passe.
Son Play Store ne fonctionne plus, à l' écran par moment on lui signale que le Servie de Google Play Store s'est arrêté. Elle ne peut plus aller sur son Play Store. Est-ce dût à l' infection de son téléphone ? Elle m' a aussi dit qu' elle avait télécharger un anti-virus, mais au vu de ce qu' elle m' a dit c' était Android Defender, mais un c'est un faux anti-virus il me semble. De plus, ce programme n'est pas présent dans sa liste d' applications.
J' aimerais savoir comment désinfecté son téléphone et résoudre le problème de son Play Store.
Merci d' avance

4 réponses

lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Bonjour

Si android defender est présent dans ses applications elle doit le désinstaller
Si pas possible un retour aux valeurs d'usine s'impose
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Valou_37 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour,

ok merci, je vais essayer, mais je pense que je devrais remettre les paramètres d' usine
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

"Scan-For-Virus" dans des téléchargements.
j'aurai tendance à dire que tu es tombé sur une pub qui te fait dire que ton tel est infecté pour te faire installer un nettoyeur dans ce style là https://www.malekal.com/fausses-alertes-virus-android/


Du coup, ça a téléchargé un APK qu'Avast! détecte.
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Elle m' a aussi dit qu' elle avait télécharger un anti-virus, mais au vu de ce qu' elle m' a dit c' était Android Defender, mais un c'est un faux anti-virus il me semble. De plus, ce programme n'est pas présent dans sa liste d' applications.

ça craint :/
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Elle n'a pas dû l'installer, il faut désactiver les sources non fiables pour installer un APK hors du Player Store.
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Valou_37 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci pour vos réponses, je pense pouvoir m' en sortir sans trop de difficultés, c'est quand même embêtant tout ça
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