Plantage explorateur windows clic-droit

Bonjour,
J'ai un problème depuis quelques jours : quand je clique droit sur un dossier ou un fichier dans l'explorateur de windows 7, plantage avec le message :

Signature du problème :
Nom d'événement de problème: APPCRASH
Nom de l'application: explorer.exe
Version de l'application: 6.1.7601.17514
Horodatage de l'application: 4ce7a144
Nom du module par défaut: SHELL32.dll
Version du module par défaut: 6.1.7601.18762
Horodateur du module par défaut: 54dd89c7
Code de l'exception: c0000005
Décalage de l'exception: 000000000005072a
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: d257
Information supplémentaire n° 2: d257e70c0bb57693fe4a99b32203ac45
Information supplémentaire n° 3: 761b
Information supplémentaire n° 4: 761b9d5a16a4518cc2305808286541d5

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n'est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

et explorateur redémarre.

A quoi correspond le module SHELL32.dll ?

Comment corriger ce problème ?

Merci de votre aide.