Firefox ne se lance plus

Résolu
charlyc597 Messages postés 167 Statut Membre -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
bonjour,
je viens vers vous car j'ai eu un problème ce matin
en téléchargeant un programme, j'ai eu une alarme virus
j'ai donc arreter le téléchargement et fais une restauration du systéme a une date antérieure pour éviter tout problème
la restauration a eu l'air de fonctionner, cepandant depuis, je n'arrive plus a lancer Firefox
je l'ai désinstaller puis réinstaller a nouveau mais toujours rien

merci de m'aider

8 réponses

  1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC qui ouvrent des publicités et ralentissent l'ordinateur et les navigateurs WEB.
    Voici la procédure à suivre pour les supprimer :

    Commence par ceci :

    Réinitialise Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=

    puis :

    Suis le tutorial AdwCleaner https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= ( d'Xplode )
    Télécharge le sur ton bureau ou dossier de téléchargement.
    Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
    L'analyse peux durer plusieurs minutes, patiente.
    Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer]

    Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
    Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

    puis :

    Suis ce tutoriel FRST: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
    (et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
    Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
    Your eyes they penetrate me,
    (Your answer's always 'maybe')
    That's when I got up and left
    0
  2. charlyc597 Messages postés 167 Statut Membre 1
     
    voila le rapport ADW cleaner

    # AdwCleaner v4.205 - Rapport créé le 26/05/2015 à 18:43:03
    # Mis à jour le 21/05/2015 par Xplode
    # Base de données : 2015-05-25.3 [Serveur]
    # Système d'exploitation : Windows 7 Professional Service Pack 1 (x64)
    # Nom d'utilisateur : bureau - BUREAU-PC
    # Exécuté depuis : C:\Users\bureau\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\E86JD6JO\adwcleaner_4.205 (1).exe
    # Option : Nettoyer
            • [ Services ] *****
            • [ Fichiers / Dossiers ] *****


    Dossier Supprimé : C:\ProgramData\WindowsMangerProtect
    Dossier Supprimé : C:\ProgramData\IHProtectUpDate
    Dossier Supprimé : C:\ProgramData\NetEngine
    Dossier Supprimé : C:\ProgramData\InstallSightSDK
    Dossier Supprimé : C:\ProgramData\98f28abe000043b5
    Dossier Supprimé : C:\ProgramData\{874f372a-093e-e67f-874f-f372a093dca8}
    Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Boxore
    Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\predm
    Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\XTab
    Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\GUPlayer
    Dossier Supprimé : C:\Program Files\WebBar
    Dossier Supprimé : C:\Users\bureau\AppData\Local\Boxore
    Dossier Supprimé : C:\Users\bureau\AppData\Local\WebBar
    Dossier Supprimé : C:\Users\bureau\AppData\Local\5BA1B33B-1430214585-11DA-BBD6-A499C97F0017
    Dossier Supprimé : C:\Users\bureau\AppData\Local\5BA1B33B-1432638195-11DA-BBD6-A499C97F0017
    Dossier Supprimé : C:\Users\bureau\AppData\Roaming\Nosibay
    Dossier Supprimé : C:\Users\bureau\AppData\Roaming\mystartsearch
    Dossier Supprimé : C:\Users\bureau\AppData\Roaming\WTools
    Dossier Supprimé : C:\Users\bureau\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\q2gtee24.default\Extensions\sweetsearch@gmail.com
    Dossier Supprimé : C:\Users\bureau\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\q2gtee24.default\Extensions\searchffv2@gmail.com
    Dossier Supprimé : C:\Users\bureau\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\engaigpbgdjjmanonjcjkcmomgibneba
    Fichier Supprimé : C:\Users\bureau\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\q2gtee24.default\Extensions\{E77F341C-F32E-40AA-8829-AA785C7D9316}.xpi
    Fichier Supprimé : C:\Users\bureau\AppData\Roaming\Bubble Dock.boostrap.log
    Fichier Supprimé : C:\Users\bureau\AppData\Roaming\Bubble Dock.installation.log
    Fichier Supprimé : C:\Users\bureau\AppData\Roaming\Selection Tools.installation.log
    Fichier Supprimé : C:\Users\bureau\AppData\Roaming\WindApp.boostrap.log
    Fichier Supprimé : C:\Users\bureau\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\q2gtee24.default\searchplugins\mystartsearch.xml
            • [ Tâches planifiées ] *****


    Tâche Supprimée : SoftwareUpdateTaskMachineCore
            • [ Raccourcis ] *****
            • [ Registre ] *****


    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{9C81D00A-3DAA-48AB-90C7-8252119ABB93}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{1DA17428-323D-48FF-857C-98CFEE48BFD5}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F83D1872-D9FF-47F8-B5A0-49CC51E24EE8}
    Donnée Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings [ProxyOverride] - *.local
            • [ Navigateurs ] *****


    -\\ Internet Explorer v11.0.9600.17801

    -\\ Mozilla Firefox v38.0.1 (x86 fr)

    -\\ Google Chrome v43.0.2357.81

    [C:\Users\bureau\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Supprimée [Search Provider] : hxxp://search.aol.com/aol/search?q={searchTerms}
    [C:\Users\bureau\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Supprimée [Search Provider] : hxxp://www.ask.com/web?q={searchTerms}
    [C:\Users\bureau\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - Supprimée [Search Provider] : hxxp://www.mystartsearch.com/web/?type=ds&ts=1432630734&z=f4a733025fc88e3ebc6baf4g5zfcbo4q1c5e5m1cac&from=slbnew&uid=SEAGATEXST3500630NS_9QG2C5RA&q={searchTerms}
    [C:\Users\bureau\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] - Supprimée [Homepage] : hxxp://www.mystartsearch.com/?type=hp&ts=1432630644&z=357d00f92dcdd9e05a49957gez7cbo3q3c7eaq0zec&from=ima&uid=SEAGATEXST3500630NS_9QG2C5RA
    [C:\Users\bureau\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] - Supprimée [Startup_URLs] : 1EC9E73140CA7CD2B40B0AF4419B5E03E94A6E0AF02536546043F0282532307D"},"software_reporter":{"prompt_reason":"84819294DD984D34DDBACB3C6B53DC2026113D15FED72512AF4450ED8C428959","prompt_seed":"38C84C89EDE2630D9E4E3C61FA4A087C6789E6D774C526251C93F239EFC77D57","prompt_version":"C3C6592D9CCAFED8EDAA6DD142760E0D06587F012F8113BCD40DFE8A04014A71"},"sync":{"remaining_rollback_tries":"6BDF4868A4AC9A6C541708BDB9E42DE4D7E97C41356099F39C336E912B86965E"}},"super_mac":"B49C651FA033F705EAFF179E01A01465F08245374EBD8B16EBB300E1107A9CA8"},"session":{"restore_on_startup":4,"startup_urls":["hxxp://www.mystartsearch.com/?type=hp&ts=1432630644&z=357d00f92dcdd9e05a49957gez7cbo3q3c7eaq0zec&from=ima&uid=SEAGATEXST3500630NS_9QG2C5RA

    -\\ Opera v0.0.0.0

    AdwCleaner[R0].txt - [1235 octets] - [17/02/2015 19:56:55]
    AdwCleaner[R1].txt - [5062 octets] - [26/05/2015 18:39:57]
    AdwCleaner[S0].txt - [1265 octets] - [17/02/2015 20:00:36]
    AdwCleaner[S1].txt - [5057 octets] - [26/05/2015 18:43:03]

    ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [5117 octets] ##########
    0
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  4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Voici la correction à effectuer avec FRST.
    Tu peux t'inspirer de cette note explicative avec des captures d'écran pour t'aider: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/#fix

    Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, dans le champs executer, tape notepad et OK.
    Copie/colle dedans ce qui suit :

    2015-04-28 09:53 - 2015-04-28 09:53 - 00000000 ____D () C:\Users\bureau\Documents\Optimizer Pro
    2015-04-28 09:46 - 2015-04-28 09:46 - 00003786 _____ () C:\Windows\System32\Tasks\WebBarUpdateTask
    2015-04-28 09:44 - 2015-04-28 10:30 - 00000000 ____D () C:\Users\bureau\AppData\Roaming\5BA1B33B-1430207089-11DA-BBD6-A499C97F0017
    2015-04-28 09:42 - 2015-04-28 09:42 - 00000000 ____D () C:\Users\bureau\AppData\Local\Software
    2015-04-28 09:42 - 2015-04-28 09:42 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\Software

    Une fois, le texte coller dans le bloc-note.
    Menu Fichier puis Enregistrer sous.
    A gauche, place toi sur le bureau.
    Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
    Clic sur Enregistrer - cela va créer un fichier fixlist.txt sur le bureau.

    Relance FRST et clic sur le bouton Fix
    Selon comment un redémarrage est nécessaire (pas obligatoire).
    Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

    Redémarre l'ordinateur

    Tu as pu réinitialiser Firefox ou pas ?
    0
  5. charlyc597 Messages postés 167 Statut Membre 1
     
    voila le rapport
    Fix result of Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 25-05-2015
    Ran by bureau at 2015-05-27 00:17:17 Run:2
    Running from C:\Users\bureau\Desktop
    Loaded Profiles: bureau (Available Profiles: bureau)
    Boot Mode: Normal
    ==============================================

    fixlist content:
    2015-04-28 09:53 - 2015-04-28 09:53 - 00000000 ____D () C:\Users\bureau\Documents\Optimizer Pro
    2015-04-28 09:46 - 2015-04-28 09:46 - 00003786 _____ () C:\Windows\System32\Tasks\WebBarUpdateTask
    2015-04-28 09:44 - 2015-04-28 10:30 - 00000000 ____D () C:\Users\bureau\AppData\Roaming\5BA1B33B-1430207089-11DA-BBD6-A499C97F0017
    2015-04-28 09:42 - 2015-04-28 09:42 - 00000000 ____D () C:\Users\bureau\AppData\Local\Software
    2015-04-28 09:42 - 2015-04-28 09:42 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\Software

    C:\Users\bureau\Documents\Optimizer Pro => Moved successfully.
    C:\Windows\System32\Tasks\WebBarUpdateTask => Moved successfully.
    C:\Users\bureau\AppData\Roaming\5BA1B33B-1430207089-11DA-BBD6-A499C97F0017 => Moved successfully.
    C:\Users\bureau\AppData\Local\Software => Moved successfully.
    C:\Program Files (x86)\Software => Moved successfully.

    End of Fixlog 00:17:18

    j'ai réussi a redemarré firefox
    0
    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Donc Firefox se lance, comme il faut, maintenant ?
      0
  6. charlyc597 Messages postés 167 Statut Membre 1
     
    oui un grand merci pour ta rapidité et ton professionalisme
    0
  7. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    =)

    Voila, c'est terminé, tu peux supprimer les programmes utilisés.

    Quelques conseils :

    Pour prévenir les sites malicieux, tu peux installer Blockulicious : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=46656&start=

    Pour ne plus te faire avoir.
    A lire - Programmes parasites / PUPs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/
    (Surtout active les détections LPIs pour détecter les programmes parasites et publicitaires)

    Le reste de la sécurité : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html

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