Connection à Mozilla Firefox impossible après mise à jour NortonFermé

Question

Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à Mozilla firefox, le message suivant s'affiche : "could not sind the mozilla runtime".
Celà s'est produit juste après avoir effectué la mise à jour de l'antivirus Norton (hier).
Y a t'il une relation de cause à effet ? 
Quelle est la solution ?
Je précise que je n'y connais rien en informatique. Aussi une réponse avec des mots simples et clairs et un suivi détaillé de la démarche pour résoudre le problème me seraient très agréables et j'en serais très reconnaissant à celui ou celle qui pourra m'aider.
Merci beaucoup.

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Réparer firefox: 

Dans la barre d'adresse, taper la ligne suivante et valider par Entrée :

about:support

Cliquer sur le bouton Réparer Firefox 
Cliquer sur Réparer Firefox pour confirmer le choix


Note : Lors de la réinitialisation, marque-pages, historique de navigation, mots de passe, cookies et informations auto-complétées de formulaires web seront conservés. Néanmoins, les extensions et les thèmes seront supprimés, les fenêtres et les onglets ouverts ainsi que les groupes d'onglets ne seront pas conservés et les préférences seront réinitialisées.

e.t · Answer

bonjour
NON ! passe cet outil =>https://nicolascoolman.eu
clic sur nettoyer et après refais la manip que te donne M@ître Gims 
 cdlt .
 "celui qui pose une question est bête cinq minutes.celui qui n'en pose pas l'est toute sa vie"

Connection à Mozilla Firefox impossible après mise à jour Norton

2 réponses

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