Impossible de prendre mes vidéo Keepsafe

Bonjour, alors j'explique , Keepsafe est une appli pour garder ses vidéo et photos ,mais seulement desormais j'aimerais les transferer dans mon ordi hors il est impossible de les remettre dans l'appli photos , j'ai cherche une aplication pour les recuperer sans succés (J'ai essayer Iexplorer Ifunbox) , j'ai besoin d'aide merci!