Bonjour, depuis ce matin, gros problème, je n'arrive plus à tirer un son de mon pc Hier je me suis endormie devant un épisode (je sais c'est mal) mais tout fonctionnait très bien. Ce matin, plus rien. Help J'ai une croix rouge et aucun périphérique de sortie audio n'est installé. Qu'est ce que je dois faire? Le pc est un Hp et j'utilise windows 8 (j'sais pas si ces informations sont utiles, j'y connais rien) Merci!!

re désinstalle Norton avec Norton Removal Tool https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881 désinstalle Spybot - Search and Destroy via prog https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#spybot-search-and-destroy met avast a jour: ouvre l'interface d'avast clique sur paramètre mises a jour clique sur mettre a jour dit moi quand c'est fait @+

re pour spybot 1) https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/20939-spybot-search-and-destroy/ 2) https://www.commentcamarche.net/faq/7371-desinstaller-proprement-spybot-search-and-destroy-1-6 je dois redémarrer mon pc pour la désinstallation de norton a la fin de la désinstallation avec l'outil Norton Removal Tool @+

re c'est qu'il n'est pas actif, passe a la désinstallation @+

re fais le en mode sans échec https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/ @+

re en mode sans échec, tu dois le désinstaller dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration @+

re Mon Pc a redémarré je sais pas pourquoi, il ne se rallume plus. tu faisais quoi quand il a redémarré? @+

re bizarre, et maintenant il fait quoi? il recherche toujours les erreurs? votre ordinateur à rencontre un problème et doit redemarrer Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs .... @+

re tu as fait 1 sauvegarde de ton système via le recovery sur clé usb? quand il est a 100% ici il revient sur la page de démarrage, puis recommence avec la collecte d'erreur? @+

re ton soucis vient apparemment d'1 problème matériel (pilote pas jour etc...) @+

re glg29 Personnellement, je ne me pose plus de questions et je mets en route dans la foulée ! ok, mais je ne sais pas si maud333 a fait la sauvegarde via le recovery sur cle usb ps:j 'attends sa réponse @+

Périphérique audio désactivé - Page 2

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billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152

re

désinstalle Norton avec Norton Removal Tool

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881

désinstalle Spybot - Search and Destroy via prog

https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#spybot-search-and-destroy

met avast a jour:

ouvre l'interface d'avast

clique sur paramètre

mises a jour

clique sur mettre a jour

dit moi quand c'est fait

@+
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1. Maud333 Messages postés 38 Statut Membre
  
  désinstalle Spybot - Search and Destroy via prog
  
  https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#spybot-search-and-destroy
  
  je ne comprends pas comment désactiver le programme, ni même ou il se trouve
  je dois redémarrer mon pc pour la désinstallation de norton, je redémarre :)
  
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billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152

re

pour spybot

1) https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/20939-spybot-search-and-destroy/

2) https://www.commentcamarche.net/faq/7371-desinstaller-proprement-spybot-search-and-destroy-1-6

je dois redémarrer mon pc pour la désinstallation de norton

a la fin de la désinstallation avec l'outil Norton Removal Tool

@+
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1. Maud333 Messages postés 38 Statut Membre
  
  https://scontent-ams.xx.fbcdn.net/hphotos-xta1/v/t34.0-12/11303686_10206901911256261_1832535667_n.jpg?oh=133437f6e8dc76fb3072d555151b7b91&oe=555C26A0
  
  Je ne trouve pas le "mode"
  
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billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152

re

c'est qu'il n'est pas actif, passe a la désinstallation

@+
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1. Maud333 Messages postés 38 Statut Membre
  
  Je n'y arrive pas, il refuse de se supprimer, il est utilissé ailleurs
  
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billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152

re

fais le en mode sans échec

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/

@+
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1. Maud333
  
  Mon Pc a redémarré je sais pas pourquoi, il ne se rallume plus.
  Il oscille entre HP -> préparation de la réparation automatique et entre :( votre ordinateur à rencontre un problème et doit redemarrer
  Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs ....
  
  Bref j ai plus accès à rien. Il arrive pas à se rallumer
  
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billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152

re

en mode sans échec, tu dois le désinstaller dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

@+
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billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152

re

Mon Pc a redémarré je sais pas pourquoi, il ne se rallume plus.

tu faisais quoi quand il a redémarré?

@+
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1. Maud333 Messages postés 38 Statut Membre
  
  https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/
  J'étais la dedans
  je faisais ça
  Pour Windows 8 : aller dans la fonction Général et en bas de page sur l'option Démarrage avancé -> Redémarrer maintenant.
  
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billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152

re

bizarre, et maintenant il fait quoi?

il recherche toujours les erreurs?

votre ordinateur à rencontre un problème et doit redemarrer
Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs ....

@+
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1. Maud333 Messages postés 38 Statut Membre
  
  Oui, il oscille toujours entre ces deux mêmes pages, celle du démarage hp normal avec le préparation auto de la réparation en dessous et ça https://www.zupimages.net/up/14/15/8u5g.jpg
  (sauf que le truc bleu reste que 3 sec et puis il recommence avec l'autre
  
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billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152

re

tu as fait 1 sauvegarde de ton système via le recovery sur clé usb?

quand il est a 100% ici il revient sur la page de démarrage, puis recommence avec la collecte d'erreur?

@+
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1. Maud333 Messages postés 38 Statut Membre
  
  re
  
  tu as fait 1 sauvegarde de ton système via le recovery sur clé usb?
  
  quand il est a 100% ici il revient sur la page de démarrage, puis recommence avec la collecte d'erreur?
  
  @+
  
  Re désolée, j'avais cours
  Non rien sur une clé usb, et il n'est jamais arrivé à 100%, il plante et redémarre directement
  
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billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152

re

ton soucis vient apparemment d'1 problème matériel (pilote pas jour etc...)

@+
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1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 584
  
  Re,
  Je vois que c'est compliqué, l'affaire, je n'ai pas entièrement revu l'intégralité des questions/réponses, mais est-ce qu'une réinitialisation de l'ordinateur aux paramètres sortie usine ne viendrait pas à bout de ces soucis ?
  Personnellement, je ne me pose plus de questions et je mets en route dans la foulée !
  C'est peut-être déjà ce que vous avez tenté de faire, j'ai dû quitter et suis là depuis une quinzaine de minutes.
  @+
  
  0
  1. Maud333 Messages postés 38 Statut Membre > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
    
    Re
    j'ai enfin sur reaccéder à un écran de démarrage plus ou moins normal, choix de langue etc.
    Si je rénitialise le tout, je perds mes photos et documents? :s
    
    0
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billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152

re glg29

Personnellement, je ne me pose plus de questions et je mets en route dans la foulée !

ok, mais je ne sais pas si maud333 a fait la sauvegarde via le recovery sur cle usb

ps:j 'attends sa réponse

@+
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1. Maud333 Messages postés 38 Statut Membre
  
  la actuellement je suis dans résolution des problèmes
  je peux
  1. Actualiser mon pc
  2. Rénitialiser le pc
  3. Recovery Manager
  4. Options avancées
  
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billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 152

re

je voudrais savoir si tu as fait la sauvegarde de ton pc via le recovery à la 1ere utilisation sur 1 cle usb ou des dvd

en cas de problème et sans cette cle ou les dvd, il sera difficile ou impossible de remettre le pc en fonctionnement si tu rencontre 1 problème pendant la restauration

1. Actualiser mon pc
2. Rénitialiser le pc
3. Recovery Manager
4. Options avancées

1) c'est pour restaurer le pc en sortie d'usine sans perdre les fichiers

2) restauration en sortie d'usine (tous tes docs etc... seront supprimés

et le pc sera comme le jour ou tu l'as acheté)

3) cette partition sert a graver/copier la sauvegarde sur cle usb/dvd

PS: pour W8, il faut 1 cle de 16GO

4) tu as plusieurs outils:

restauration du système

récupération de l'image système (si elle a été crée)

outil de redémarrage

invite de commande

paramètres

@+
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