Connection internet problème triangle jaune

Bonjour, pas moyen de me connecter à internet,triangle jaune en bas à droite,sur mon ordi j'ai un clé wifi de marque "hercule" j'ai l'identifiant et le mot de passe pour "free wifi"je valide confirmation (connection free wifi reussie),le triangle jaune apparait, pas d'internet!!!!! j'ai le même problèmes lorsque je me sert de mon téléphone comme antenne( opérateur free) mais en insistant j'arrive à me connecter.Pouvez vous me dire pourquoi ce problème se produit et comment le résoudre très simplement car je ne suis pas "un pro"de l'ordi(j'ai parcouru les réponses sur le forum,très compliqué pour un novice.Merci d'avance pour vos suggestions et vos solutions.