Problème de changement de mot de passe avec belgacome

Bonjour,

Tout est dans le titre je n'arrive pas à changer le mot de passe de ma box 3
(le dernier model) pourtant je suis bien les étapes à faire mais sans résultat.
Quand je change le mot de passe et que j'appuie sur "Ok" sa charge à l'infini pareil pour "rétablir en état d'usine" sans résultat..
Pourtant avant j'arrivais à changer le mot de passe.

Il y a réponse à cela ?

Merci de votre aide.

EDIT : je ne sais pas ci c'est ici que je dois posé la question je suis nouveau.